imprimante ne veut pas imprimer

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

comptesupprime2469
Messages : 7
Inscription : 25 juin 2017 14:50

imprimante ne veut pas imprimer

par comptesupprime2469 »

Bonjour,

J'ai une imprimante qui ne veut pas imprimer.

J'ai effectué "imprimer une page de test", là elle répond.
Avec Word, Excel, pdf,... elle ne répond pas du tout.
J'ai effectué tous les réglages exprès pour résoudre un problème.
Aucune anomalie !
Je ré-imprime avec mon fichier (word, excel, pdf, n'importe...) et elle ne veut pas imprimer.

J'ai essayé de scanner avec cette imprimante, elle répond ! Et je reçois même le fichier scanné.

Je ne sais pas quoi faire...

Je ne l'ai pas encore désinstallée.

Merci de votre aide
b761

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par b761 »

Bonjour,
Depuis quand tu ne peut imprimer?
comptesupprime2469
Messages : 7
Inscription : 25 juin 2017 14:50

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par comptesupprime2469 »

Bonjour,

Vers début août.
J'ai désinstallé et ré-installé l'imprimante.
J'ai toujours le même problème.
Imprimer une image ou une photo, ça répond. Comme le scan et la photocopie.
Certains fichiers pdf, ça répond et d'autres fichiers pdf, ça ne répond pas.
Word, Excel, ça ne répond pas du tout.
J'ouvre un bloc-notes, je mets un petit texte et je l'imprime. Ca marche !

J'ai un doute sur un truc : "0 document en file d'attente" lorsque je veux imprimer un fichier, ça doit être ça qui bloque, je pense.
Mais alors d'où vient le problème dans mon PC ???

Avez-vous des idées ?
comptesupprime2469
Messages : 7
Inscription : 25 juin 2017 14:50

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par comptesupprime2469 »

Bonjour,

J'ai remarqué que mon imprimante répond uniquement quand ce sont des fichiers PDF mais pas Word, Excel, ...
Je trouve pénible que je dois convertir en PDF à chaque fois.

D'où peut venir le problème ?
Aidmoi
Messages : 261
Inscription : 06 janv. 2010 22:26

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par Aidmoi »

Bonjour
As-tu résolu ton problème, si oui dit-moi comment tu as fait.
Merci d'avance
« Le monde est dangereux à vivre non pas tant à cause de ceux qui font le mal, mais à cause de ceux qui regardent et laissent faire. »
Albert Einstein
Malekal_morte
Messages : 110685
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par Malekal_morte »

Salut,

Ca touche Office ?
Si oui, répare le.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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Aidmoi
Messages : 261
Inscription : 06 janv. 2010 22:26

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par Aidmoi »

Merci Malekal.
Comment fait-on pour réparer Office ?
Merci encore
Guy
« Le monde est dangereux à vivre non pas tant à cause de ceux qui font le mal, mais à cause de ceux qui regardent et laissent faire. »
Albert Einstein
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par Malekal_morte »

Panneau de configuration
Programmes et fonctionnalités
double-clic sur Office, ça doit te proposer de réparer
ou simple clic et vois s'il y a une option modifier puis ça te propose de réparer.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Aidmoi
Messages : 261
Inscription : 06 janv. 2010 22:26

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par Aidmoi »

Merci Malekal pour tes nouvelles instructions.
Quand j'ai cliqué il m'a été proposé de le désinstaller, ce que j'ai fait J'ai zappé "modifier" comme tu m'as proposé.
J'ai téléchargé à la place Office 2010 gratuit pour Windows 10. Depuis c'est OK, j'imprime sans problème mes fichiers word. Cette installation étant plus légère, comparée à Microsoft Office, me suffit largement.
Merci encore et bonne soirée.
Guy
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Albert Einstein
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: imprimante ne veut pas imprimer

par Malekal_morte »

ok, si c'est sur Windows 10, il faut peut-être installer le dernier service pack sur la version d'Office où se pose le problème.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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