Ordi complètement bloqué WIndows 10

[Lisa22]

Bonsoir,
Depuis mercredi, je ne peux plus du tout utiliser mon ordi Acer Aspire.L'ordi démarre, je rentre mon mot de passe, le bureau s' affiche...sans rien :aucune appli, aucune barre des tâches, pas d'icône Google, rien de rien.Ca mouline sans fin.Tout le clavier est inactif : donc impossible de démarrer en mode sans échec, de faire une restauration usine, d'accéder au gestionnaire des tâches. J'ai un message me demandant d'enregistrer mon travail, pour cela de cliquer sur annuler et terminer ma tâche. Je clique sur Annuler, rien ne se passe.Il s' agit d'un messagd Task host window.Autre message : L'hôte de tâche arrête les taches en arrière-plan.Que faire? Les seules fonctions qui fonctionnent sont Arrêter, Redémarrer, Mettre en veille et la saisie de mon mot de passe.Je pense que l'incident s' est produit quand j'ai voulu enregistrer dans mes docs une image de lapin envoyée en pj dans un mail (virus?). Merci par avance!

[Lisa22]

Toujours moi! Je précise que fonctionnent aussi la touche alimentation et la combinaison Ctrl Alt Supp.La souis fonctionne mais rien ne se passe quand je clique (par ex. sur Gestionnaire des tâches).J'espère que vous serez en mesure de m'aider! Merci!

J'ai posté mon message 2 fois car j'avais oublié de cocher "recevoir une notification quand il y a une réponse. ..

[xse]

Coucou,

Démarre sur les options de récupération de Windows 10
dans l'écran que tu as avant de rentrer ton mot de passe :

• Tu appuie sur la touche MAJ et tu la laisse appuyée, tu clique sur le bouton en bas à droite pour éteindre et tu clique sur redémarrer toujours avec la touche MAJ enfoncée.
• Dépannage -> Option avancées -> Paramètres de démarrage -> redémarrer
• T'auras ensuite accès aux options genre mode sans échec/sans échec avec prise en charge réseau. ( F4 ou F5 )

Essaye déjà ça voir si ça marche. ( tu peux aussi tenter le spam F8 ou shift+F8 au démarrage )

[Lisa22]

Bonjour,
Merci beaucoup! Je vais tenter tout cela et je vous tiens au courant.Je dois partir travailler alors je m'y mets ce oir au retour.Encore merci pour votre diligence et tous vos conseils! Bonne journée!

[Lisa22]

Bonsoir, ça marche! Mais maintenant il me dit que mon mot de passe est incorrect.Or c'est le bon... Pouvez-vous me conseiller? Merci!

[Lisa22]

Il fallait que je saisisse le mot de passe de mon compte Microsoft...J'ai maintenant un écran tout noir avec "mode sans échec" aux 4 coins et ça mouline...suspense. ..

[Lisa22]

Ecran toujours noir et avec ses 4 "mode sans échec" MAIS des icônes sont apparues en bas de mon écran. Je n'arrive pas à les activer mais la situation progresse.Je suppose que je dois attendre. Je vais attendre.

[Malekal_morte]

CTRL+ALT+Suppr tu arrives à ouvrir le gestionnaire de tâches ?
si oui, tente ce qui est là : https://www.malekal.com/ecran-noir-impo ... _de_taches

[Lisa22]

Non, je n'arrive pas à ouvrir le gestionnaire de tâches . J'ai essayé e cliquer sur le Bureau.Ca mouline mais au moin j'ai un message qui me demande ce que je veux faire.Ca progresse ! Je vais regarder le post que tu me suggère.Merci!

[Lisa22]

Bon, j'ai fait une boulette et éteint l'ordi au lieu de fermer une tâche. J'ai rallumé et là je tente une restauration système au 13 février, avant mon gros bug.Je vous tiens au courant demain. Encore merci!

[Malekal_morte]

d'ac =)

[Lisa22]

La restauration système n'a pas résolu le problème. Je rattaque demain en mode sans échec de Windows ! Bonne nuit!

[Malekal_morte]

Tu as un autre ordinateur à ta disposition ?

[Lisa22]

Non, malheureusement. Juste ma tablette.Je rattaque demain pour l'ordi, je viens seulement de rentrer, longue journée! ;) Merci encore ! Je vous tiens au courant! Bonne soirée!

[Malekal_morte]

ok, si vraiment rien ne fonctionne... et si tu arrives à démarrer sur les options de récupération de Windows 10
Tu peux réinitialiser Windows 10.

C'est juste que si ça se bloque ou autre, il faut un autre ordinateur pour créer un support d'installation pour pouvoir réinstaller Windows.