ralentissement ordinateur spyware adware

[goldorak07]

Bonjour,

Suite au ralentissement de l'ordinateur d'une amie, j'essaye de m'occuper de celui-ci.
Pour démarrer, il met plus de 3 min.
J'ai repéré pas mal de programmes indésirables qui doivent être entre autre responsables du ralentissement même si à mon avis, c'est plus général...
Je ne sais pas trop par quoi commencer même si j'ai fait un scan antivirus (Avast!) qui m'a détecté différentes menaces (Crossrider, des adwares, agent DRW). Suite à ce scan, il a mis en quarantaine.
J'ai enchaîné avec un scan de Malwarebytes qui m'a trouvé plus de 300 problèmes divers. (j'ai gardé un rapport sous le coude au cas où)

Par où dois-je commencer?
Merci par avance pour l'aide.
Eric

[angelique]

Bonjour/Bonsoir,

• Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:
  
  
  
  La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST
  
  
  
  !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
• Exécute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
  Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.
  
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• Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )
  
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  Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.

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[goldorak07]

Bonjour et merci pour la prise en compte de la résolution de ce problème.
J'en profite pour vous souhaiter mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année.

J'ai bien réussi à faire l'analyse avec FRST et j'ai les rapports.
Par contre, quand j'essaye de les uploader sur pjjoint, il me marque à chaque fois que l'upload a échoué... (j'ai essayé avec 2 navigateurs différents : chrome et edge)
Que faire?

[angelique]

Et bien met les rapports en pièce jointe dans ta prochaine réponse ➭ voir Deuxième étape , fichier ou image c'est pareil viewtopic.php?t=662&start=

[goldorak07]

Voici donc pour les rapport de FRST
Merci

[angelique]

Rien d'extraordinaire, en plus tu as passé Combofix, il n'y a pas d'infections actives.
Le mieux est de sauver les données et de réinitialiser d'usine le système d'exploitation.

[goldorak07]

Ok, merci quand même.