Mon pc ne se lance plus

[Tiji-grp]

Bonjour. Je suis nouvelle sur le forum. Je suis un peu perdu. Mon pc est un Dell Optiplex 3020 bios révision A07. Mon problème est le suivant : certaines commandes ne répondaient plus (volume, menu démarré...) j’ai donc Voulu redémarrer. Mais la, plus rien ne marche. Il y a une image de Windows pendant 2s. Ensuit l’ecran Tout noir et
une roue de chargement qui dure pendant très longtemps. Et toujours rien.
J’ai redémarré en appuyant sur f12. Mais je ne comprend rien. Un tableau s’affiche. Mais tout est en anglais. Il y a des invités de commande dont un diagnostic. J’ai cliqué dessus. Cela s’est lancer pendant 1h au moins. Puis toujours rien. Écran noir. Quelqu’un pourrait -il m’aider svp.

[Malekal_morte]

Bonsoir,

Tu n'as pas indiqué la version de Windows.

[Tiji-grp]

Bonjour n’est Windows 10

[Malekal_morte]

ok,

Tente de réparer Windows 8.

Les étapes sont en gros depuis un ordinateur fonctionnel :

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Comment télécharger les ISO d'installation de Windows
- Prépare un support d'installation sur clé USB ou DVD- voir ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Sur l'ordinateur "malade" :
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer son ordinateur sur une clé USB
- Vas dans réparer ordinateur puis les options avancées, réinitialise Windows 8.
Vois si ça fonctionne.


Si pas mieux :
- Redémarre sur le support d'installation.
- Laisse toi guider pour installer Windows 8.
- Durant l'installation, prends personnaliser et sélectionne la partition principale.
- Installe Windows dessus, il te devrait détecter qu'une version est déjà présente.
Les données seront copiées sur un dossier Windows.old.

[Tiji-grp]

bonsoir.merci de votre réponse. est ce que je vais perdre toutes mes donnees?

[Tiji-grp]

je me suis trompé dans ma version de windows. c'est windows 8.1 pro 64 bit.
j'ai le cd dell operating system. plusieurs fois windows m'a demandé une mise a jour a windows 10.je pense que la mise a jour a etait effectué que je suis actuellement sous windows 10.

[Malekal_morte]

ok c'est le même principe que pour Windows 10.