Plantages Windows 7 64 bits

[nanne18]

Bonjour,
J'ai un gros problème avec mon pc de bureau qui est sous Windows 7, 64 bits. Il plante très souvent, j'ai soit un écran bleu, soit sous Firefox, Firefox a planté ou mince l'onglet a planté et sous Chrome, aie aie aie chrome a planté etc...
J'ai tenté des restaurations du système mais rien n'y fait. Une mise à jour de sécurité importante est constamment en échec avec le code 80073712.
Je ne sais absolument pas comment faire pour réparer Windows, d'autant que je ne suis vraiment pas calée en informatique.
Si vous pouvez m'aider, je vous en remercie d'avance.
Cordialement.

[Malekal_morte]

Salut,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[nanne18]

Bonjour,
Je vous transmets le 1er lien:http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 10b6p8d5p7

[nanne18]

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 6x5z7e8x12

[nanne18]

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... t13b6g7k10
Voilà les 3 rapports, merci pour votre réponse, cordialement.

[Malekal_morte]

Utilise Whocrashed : Tutoriel WhoCrashed
Fais un copier/coller du contenu ici comme indiqué dans le tuto.

Vérifie la santé de tes disques dur, notamment vas dans l'onglet Health de HD Tune et vois si des lignes jaunes ou rouges sont présentes.

[nanne18]

Voici le lien du rapport WhoCrashed:http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... u9d9y6z147
Bonne journée et merci encore.

[nanne18]

Re bonjour,
J'ai exécuté HDTune, donc mon disque dur est à 28°, je n'ai pas de lignes rouges, j'ai 2 lignes jaunes:
(0A)Spin Retry Count current:100 Worst:100 Thershold:97 Data:0 Status:ok
(B8) (Unknowattribute) current:100 Worst:100 thershold:99 Data:0 Status:ok

[Malekal_morte]

Tu n'as pas copié le rapport whocrashed.
Pour les lignes jaunes de HD Tune, ce n'est pas bon signe.

[nanne18]

je t'ai envoyé le lien pour le rapport WhoCrashed, je ne peux pas le copier/coller, je n'ai pas coller en surbrillance, je te l'ai envoyé par pjjoint.Malekal.
Ca veut dire quoi: ça n'est pas bon signe pour les 2 lignes jaunes?

[Malekal_morte]

Il faut donner le lien pjjoint ici.

Pour les lignes jaunes, ça peut indiquer des problèmes matériels sur le disque dur et donc une baisse des performances ou plantages.

[nanne18]

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... y6b14k8k13
Lien du rapport WhoCrashed.

[Malekal_morte]

c'est le même rapport vide.