explorer.exe erreur d’application

[soniatsen]

bonjour
il y a une fenêtre explorer.exe erreur d’application qui apparait et que je ne peux pas fermer
même en passant par gestionnaire des taches elle réapparait ce qui a pour conséquence de bloquer la barre des taches en bas de l'écran par ex démarrer ce qui fait que je n'ai plus accès
à la liste des programmes
je suis obligée de quitter le pc en le débranchant
pour l'instant je suis en mode sans échec
je voudrais savoir si c'est possible de s'en débarrasser car ça me pourrit vraiment la vie
j'ai windows xp pro
j'attends vos conseils et j'espère........
@+

[Malekal_morte]

Salut,

Produit l'erreur puis :


Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[soniatsen]

bonjour
merci beaucoup pour la réponse que je viens de lire je n'ai pas reçu de mail pour me prévenir c'est en retournant sur le site que je la vois
je suis en mode "OK pour mode sans échec" et si je vais sur mode normal tout est bloqué je ne peux même pas accéder à firefox même en passant
par gestion des programme "nouvelle tache " ça ne s'ouvre pas
alors si je produis l'erreur je ne pourrais pas charger FRST
est ce que je peux le charger avec le mode sans échec?
@+

[soniatsen]

re
je pense que je vais charger FRST avec mode sans échec et l'utiliser en mode normal vu qu'il sera sur le bureau!

[Malekal_morte]

Je pense que le suivi des messages ne fonctionne pas sur le forum. Faut que je regarde.
OK pour mode sans échec de Windows

[soniatsen]

bonjour
quand vous mettez "OK pour le mode sans échec" ça veut dire que je peux faire FRST avec mode sans échec ?
car j'ai fait ce que j'avais dit :charger FRST en mode sans échec sur bureau ensuite je suis passée en mode normal mais comme je n'ai
pas accès à norton pour le désactiver il a enlevé d’autorité FRST
donc je fais FRST en mode sans échec?
mais dans ce cas là je ne peux pas produire l'erreur avant comme tu le disais dans le premier mail
je fais quoi?
merci et @+

[Malekal_morte]

oui tu peux faire en mode sans échec.
Pour Norton, tu dois pouvoir le désactiver temporairement en faisant un clic droit sur l'icône en bas à droite à côté de l'horloge.
Généralement, il y a une option du type "suspendre la protection pour 10 minutes".

[soniatsen]

bonjour
voilà les résultat de FRST
FRST : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 14b6r10p13
Addition.txt : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 3n11u14t12
Shortcut : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 14x14v10i6
merci

[Malekal_morte]

Rien de vraiment anormal sur les rapports.
Tu as Windows XP, donc l'ordinateur doit commencer à être relativement ancien.

Peut-être Norton qui est la cause de ces blocages d'explorer.exe
Tu fais quelque chose de particulier pour que ça se déclenche ou ça vient tout seul ?

[soniatsen]

bonjour
merci pour la réponse
ça vient à l'ouverture de le session en mode normal
@+