[Résolu] mountmgr.sys endommagé après une réparation

[Viwo]

Bonjour,

Voici mon problème en détail :

Depuis quelques temps déjà, je rencontrais des latences violentes ou des coupures d'affichage (écran noir pendant 1 seconde puis retour au jeu puis coupure,...) lorsque je jouais. J'ai rencontré ces problèmes dans le jeu league of legends, GTA V et récemment sur Overwatch.

J'ai une machine de gamer datant de 2 ans et demi et tous les jeux tournent normalement... en temps normal...

Ces latences entrainaient régulièrement des blocages de l'ordinateur du point de vue graphique : impossible de faire un retour Windows, alt+tab,... mais on m'entendait encore sur Microsoft Skype par exemple...

J'ai testé la mémoire et la carte graphique (test mémoire intégré pour Microsoft Windows et un petit logiciel qui fait une espèce de nova dans un couloir, j'ai oublié le nom du logiciel...). Le test graphique a échoué la première fois (mon pc avait planté sur un jeu auparavant) mais le test de mémoire n'a pas planté.
J'ai effectué ces tests hier.

Aujourd'hui, je retente le test graphique : aucun problème. J'essaye de trouver une solution au problème et je vois sur un forum d'essayer une réparation Windows sans perte de données.

Je lance la réparation... et là tout part en vrille... La réparation démarre normalement et lorsque le pc installe les pilotes il me semble, il se redémarre avant de m'afficher un message d'erreur qui me dis que le fichier mountmgr.sys est endommagé ou corrompu.

Pour informations, je suis sous Windows 10, je n'ai pas de CD d'installation et la réparation automatique ne fonctionne plus du tout... Je n'ai accès qu'à l'invite de commande Windows et j'arrive à ce chemin là : "x:\windows\system32>".

J'ai vu qu'on pouvait mettre le fichier mountmgr.sys sur une clé bootable, mais impossible de trouver ce fichier sur internet... et honnêtement je ne sais pas comment faire une clé bootable...

Voilà, je suis vraiment perdu et je ne sais pas quoi faire avant de passer par la case réparateur... J'espère que quelqu'un saura m'aider ou me donner des pistes de solution...

Bonne soirée et merci d'avance...

[Malekal_morte]

Salut,
Je te l'ai mis là : https://www.malekal.com/download/mountmgr.sys
Windows 10 1607 familliale.

Tu peux le remettre avec le CD Live Malekal.
Tu devrais avoir internet avec.

Pour tes autres problèmes.
Vérifie la température de la carte graphique.

[Viwo]

Bonsoir,

Merci pour la réponse rapide !

Quelques petites questions supplémentaires (j'ai lu la page concernant le CD Live), pendant le téléchargement :

Je passe donc par ISO2Disc pour y mettre l'image ISO du CD Live Win10PESE et ensuite je copie simplement le fichier mountmgr.sys sur la clé ? Ou y a-t-il une procédure particulière ?

Aussi, sur l'ordinateur qui ne démarre plus, je dois arriver à l'invite de commande pour y mettre ce code :"h:\mountmgr.sys c:\windows\system32\drivers /y" ? Ou cette solution n'est plus d'actualité et la clé va lancer ton CD Live dès que je l'aurais mise dans son port USB ?

Désolé si mes questions sont bêtes, mais je n'aimerais pas me tromper et aggraver mon cas (si c'est encore possible...).

Encore merci pour ta réponse rapide !

[Malekal_morte]

Sur le CD Live Malekal, tu as une interface graphique donc c'est beaucoup plus simple.
Tu peux mettre le fichier sur la clé USB aussi oui.

Il est aussi possible de passer le programme SFC, il peut peut-être remettre le fichier : Réparer les fichiers systèmes avec SFC.
Il est utilisable depuis le CD Live Malekal ou les options de récupérations de Windows.

[Viwo]

Alors j'ai essayé de monter l'image en MBR une première fois, mais je pense que je ne suis pas allé au bon endroit par la suite sur mon pc... En fait, j'ai le choix entre F11 et DEL lorsque je lance mon pc et en appuyant sur DEL j'ai une sorte de panneau de contrôle avec la température de mon pc, des options d'OC,... et je peux lancer un BOOT. Le message me disait que le BOOT devait être en UEFI. J'ai donc remonter l'image en UEFI, mais désormais mon pc ne détecte plus la clé avec la touche DEL et lorsque je fais F11 et choisis la clé, j'obtiens ce message (et je ne peux rien faire avec les touches du clavier ou autre) :

EFI_shell_version.jpg

(désolé hostingpics me tourne l'image alors qu'elle est dans le bon sens sur mon pc...)

Je pense que le montage a peut être foiré car à la fin du montage du premier iso en MBR, j'avais accès au différent fichier alros qu'en UEFI mon autre pc me disait qu'il ne pouvait pas lire le contenu de la clé et que celle-ci devait être formatée (je n'ai d'ailleurs pas pu la formatée via Windows mais uniquement par Burn2Disc).

J'ai également essayé avec la touche F11, j'avais un message d'erreur que je n'ai pas pris en photo, mais il me disait de redémarrer le pc en appuyant sur ctrl+alt+suppr car une erreur était survenue à cause d'un fichier manquant...

J'essaye donc de monter l'image iso en MBR une nouvelle fois car je n'avais pas testé avec la touche F11, et vu que je n'arrive pas au même endroit, peut être que ça fonctionnera mieux cette fois-ci...

[Malekal_morte]

Alors j'ai essayé de monter l'image en MBR

Qu'est-ce qu'un montage de l'image en MBR ?
Je comprends pas ce que tu veux faire.

[Viwo]

Pour te répondre, je me suis peut être mal expliqué mais j'ai deux options dans "Partition Style:" : "MBR (for legacy BIOS / CSM boot)" et "GPT (required for UEFI boot)". Du coup, le boot a marché avec l'option MBR.

(J'ai écris la suite du message avant de voir ta réponse, mais en soit cela ne change pas grand chose hélas !)


Bon j'ai réussi à démarrer le boot, cependant lorsque je tente une récupération du système, je retrouve les mêmes erreurs... je ne peux pas lancer de récupération système car cela plante et je ne peux que annuler ou arrêter le pc...
Aussi, je n'ai pas de clé de licence Windows comme dans une des vidéos, j'ai du l'écrire à la main... et ProduKey ne reconnait pas le fichier en .txt comme étant correct...

J'ai essayé de faire "sfc /scannow", j'obtiens la réponse : "La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée."
J'ai alors essayé de faire "sfc /VERIFYFILE=c:\windows\system32\kernel32.dll" : j'obtiens "/verifyfile" n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes.
J'ai essayé "sfc /SCANFILE=d:\windows\system32\kernel32.dll" : "La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée."
J'ai essayé "/OFFBOOTDIR=d:\ /OFFWINDIR=d:\windows" : j'obtiens "/offbootdir" n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe, un programme exécutable ou un fichier de commandes.
Enfin, "sfc /verifyonly" me donne la liste des commandes.

Mêmes réponses lorsque j'active le programme d'installation pour les modules Windows et lorsque j'essaye les commandes "sfc /scannow" et "sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows".

J'ai ensuite déplacé le fichier "mountmgr.sys" que tu m'avais passé au bon endroit dans le dossier drivers du chemin "x:\windows\system32\drivers" et dans "c:\windows\system32\drivers". J'ai alors relancé la réparation Windows qui se lance mais ce coupe à nouveau pour me dire que la réparation ne fonctionne pas et a été annulé...


Du coup, je ne sais pas trop quoi faire à ce stade du coup... J'ai remis les anciens fichiers "mountmgr.sys" au bon endroit au cas où mais je dois bien avouer que je suis perdu :(

[Malekal_morte]

Je comprends rien de ce que tu fais..
Les commandes que tu tapes c'est pour vérifier le fichier kernel32.dll

Démarre sur le CD Live Malekal, déjà.
Après je te dirai quoi faire.

Parce que là, à essayer de réparer des trucs, tu vas aggraver les choses.

[Viwo]

Ah d'accord, je me suis embrouillé tout seul alors ! En fait, j'ai réussi à boot via ce que tu m'as envoyé, le CD Live Malekal que j'ai mis sur ma clé USB. Ensuite, j'ai réussi à lancer Windows à partir de la clé et j'arrive donc sur le bureau,...

Dans cette page (https://www.malekal.com/malekal-live-cd/), j'ai quasiment tout lu. J'ai effectué cette partie : "8.1 Restauration du système CD Live Windows 10", mais je n'obtiens pas la même chose que toi, puisque lorsque je clique sur Restauration du système ou sur Outils de redémarrage système, le processus se lance mais plante et je ne peux pas finaliser l'action... Lorsque je clique sur "Restauration du Système" je n'ai pas l'option "Windows 10" comme tu as dans ta vidéo (https://www.youtube.com/watch?v=sHErsAffaEI).

J'ai ensuite essayé de "Récupérer sa clé Windows avec le CD Live Malekal", je me suis dis que j'avais peut être besoin de ça pour "confirmer" mon Windows, j'entend par là, vérifier sa version ou autre... Mais je pense que déjà je suis dans le faux à cette étape... et de toute façon, cela ne fonctionnait pas non plus !

En fait, vu que la première étape de restauration ne fonctionnait pas, j'ai essayé à partir de ta page de voir ce qui pouvait m'aider mais je me suis trompé visiblement ! :/

Du coup, peux-tu m'aiguiller sur la démarche à suivre lorsque j'arrive sur mon ordinateur via le Windows de ton CD Live ?

(Je ne pourrais faire les tests qu'après 17h je suis au boulot toute la journée... et encore merci de prendre du temps pour m'aider ! )

[Viwo]

Me revoilà ! Alors je suis sous le Windows du CD Live et je viens d'essayer de lancer la restauration système : j'obtiens le message d'erreur suivant : "Pour utiliser la restauration du système, vous devez spécifier l'installation de Windows à restaurer. Redémarrez l'ordinateur, sélectionnez un système d'exploitation, puis sélectionnez Restauration du système."

Je ne vais pas faire comme hier et essayer des choses inutiles, j'attend une de tes réponses si tu peux m'aiguiller ;)

[Malekal_morte]

Prends ce : https://www.malekal.com/download/mountmgr.sys
Tu le mets dans C:\Windows\system32\drivers

Redémarre normalement ton Windows et vois ce que cela donne.

[Viwo]

Je viens d'effectuer cette opération (en conservant une copie du fichier mountmgr.sys ancien, au cas où).

Au redémarrage normal, j'obtiens alors le message suivant (celui avec le smiley qui fait la tête) : "Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer" (le message que j'ai à chaque fois au démarrage normal). Puis "Préparation de la réparation automatique", puis "diagnostic de votre ordinateur" et j'obtiens le même message que d'habitude : "Votre PC n'a pas démarré correctement". J'ai alors le choix entre "Redémarrez" ou "Options avancées" qui contient l'onglet "Dépannage" avec les différentes options ("réinitialiser ce pc",...).

J'ai essayé réinitialiser ce PC au cas où, mais là encore j'obtiens un message d'erreur : "Nous avons rencontré un problème durant la réinitialisation du PC. Aussi, nous n'avons apporté aucune modification." (et je ne peux faire que Annuler).

[Malekal_morte]

Depuis le CD Live Malekal,
ouvre une invite de commandes

tape :

sfc /OFFBOOTDIR=c:\ /OFFWINDIR=c:\windows

et laisse faire le scan.

Si ça passe pas, je pense qu'il te faudra réinstaller Windows 10 => Comment réinstaller Windows 10.

[Viwo]

Je viens d'essayer ta commande j'obtiens alors ceci :

"Vérificateur de ressources Microsoft (r) Windows (R) version 6.0
Copyright (C) Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

Analyse l'intégrité de tous les fichiers système protégés et remplace les versions incorrectes par les versions appropriées.

SFC [/SCANNOW] [/VERIFYONLY] [/SCANFILE=<fichiers>] [/VERIFYFILE=<fichier>]
[/OFFWINDIR=<répertoire Windows hors connexion /OFFBOOTDIR=<répertoire Windows hors connexion>]"

J'ai ensuite la liste des explications ainsi que des exemples pour chaque commande.

J'ai ainsi essayé "sfc /SCANNOW" à la suite de cette commande (puisque tu parlais de scanner).

J'obtiens alors : "Début de l'analyse du système. Cette opération peut nécessiter un certains temps.
La protection des ressources Windows n'a pas réussi à effectuer l'opération demandée."

Je vais donc commencer à télécharger l'ISO Windows 10 (je suis les étapes de ton lien) et je te tiens au courant !

[Viwo]

Voilà, j'ai ré-installer Windows, tout semble être rentrer dans l'ordre ! Je viens de faire les mises à jour Windows, je télécharge mon antivirus et je mettrais tous mes drivers à jour après !

Un grand merci pour ton aide précieuse ! Bon week-end ;)