Pour demander de l'aide, vous devez vous créer un compte et vous connecter. Utilisez les boutons sociaux ci-dessous depuis ce lien : S'inscrire sur le forum
Plus d'informations : Comment demander de l’aide sur le forum

[Résolu] Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

mouton_s
newbie
newbie
Messages : 30
Inscription : 07 avr. 2013 21:17

[Résolu] Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par mouton_s »

Bonjour,

Je tente de télécharger Windows 10. Le programme de téléchargement reste bloqué pendant 5 heures sur "Démarrage du téléchargement". En 5 heures, il n'a rien fait, l'espace disque n'a même pas diminué.

Pouvez-vous m'aider ?

En pièce jointe, j'ai mis une copie d'écran de la fenêtre "Démarrage du téléchargement..." qui ne s'arrête pas
+ le gestionnaire de tâches qui montre que le téléchargement prend 42 Mo de mémoire physique et ne consomme rien en CPU (entre 0 et 1% de CPU)
Ecran de téléchargement Windows 10 bloqué sur &quot;Démarrage du téléchargement)<br />+ Gestionnaire des tâches
Ecran de téléchargement Windows 10 bloqué sur "Démarrage du téléchargement)
+ Gestionnaire des tâches

Merci de votre aide.

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 102602
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par Malekal_morte »

Salut,

Essaye la méthode MediaCreationTool, voir : Mise à niveau Windows 10.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

mouton_s
newbie
newbie
Messages : 30
Inscription : 07 avr. 2013 21:17

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par mouton_s »

Bonjour,

Je n'arrive toujours pas à installer Windows 10 (je suis actuellement en Windows 7 Familiale SP1) .
1- Lorsque je clique sur l'icône Windows 10 en bas de page, ça bloque sur "Démarrage du téléchargement" (5 heures sur cette page et il ne fait rien)
2- Lorsque je passe par le programme MediaCreationTool, (fichier iso sur DVD)
- le téléchargement Windows 10 se passe bien (répertoire $Windows.~WS)
- mais ensuite le programme reste bloqué (5 heures aussi) sur l'obtention des mises à jour. Je ne sais pas de quelles mises à jour il parle, puisqu'il vient de télécharger Windows 10 ! => problème de mises à jour de l'ancien Windows 7 ????
3- Lorsque je passe par Windows Update, la même chose, ça bloque sur "Obtention des fichiers d'installation" pendant plusieurs heures.

Pourtant, Windows 10 me dit que mon PC est tout à fait compatible Windows 10.

Pouvez-vous m'aider ? Je ne sais plus quoi faire.
Un grand merci

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 102602
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par Malekal_morte »

J'ai un doute sur ton 2/
Tu as vraiment utilisé le MediaCreationTool, tu as bien les mêmes écrans violets comme sur le tuto ?

Essaye en désinstallant ton antivirus avant.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

mouton_s
newbie
newbie
Messages : 30
Inscription : 07 avr. 2013 21:17

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par mouton_s »

re-bonjour,

Ouah, tu réponds même un dimanche, de fête de mères qui plus est ! Merci beaucoup.

Ben oui, j'ai bien le premier écran "Que voulez-vous faire ?". Je réponds "Mettre à niveau ce PC maintenant".
Ensuite, comme indiqué sur le tuto, obtention de la màj Windows 10. Ca se passe bien (dossier $Windows.~WS ok); mais ensuite, il reste bloqué en affichant qu'il cherche des mises à jour, je ne sais lesquels.
En fait, j'ai l'impression qu'il veut mettre à jour Windows 7, je ne sais pas pourquoi.

Je vais réessayer en désactivant l'antivirus, mais ça me fait un peu peur, car la mise à jour est longue, et mon PC n'est plus protégé pendant une longue période.

Tu veux dire désinstaller ou désactiver l'antivirus ?


Merci de ton aide

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 102602
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par Malekal_morte »

ok,
tente les deux pour l'antivirus.
Peut-être que l'analyse antivirus et notamment HTTPs met le boxon.

Tu as quoi comme connexion au niveau de la vitesse ?
Car le programme d'installation de Windows 10, ça doit être 5go.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

mouton_s
newbie
newbie
Messages : 30
Inscription : 07 avr. 2013 21:17

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par mouton_s »

Merci

J'ai recommencé ce midi avec Windows Update, et là c'est toujours en cours :
12h30 démarrage WIndows Update
15h30 création du répertoire $WINDOWS.~BT
vers 17h-17h30 (pas trop sûr) : Vérification de la config
19h15 : désactivation de mon antivirus "Microsoft Security Essentials"
19h30 : démarrage du téléchargement (environ 1% en 14 secondes)
19h45 : Fin du téléchargement (téléchargement $WINDOWS.~BT 2.75 Go = 15 minutes) et démarrage préparation de l'installation
au début ça eu l'air d'avancer assez vite, et bout de 15-30 minutes ça n'a plus l'air d'avancer
22h39 maintenant : rien de neuf, toujours préparation de l'installation, sans faire grand chose
c'est parti pour toute la nuit !!!

J'ai quand même l'impression que c'est planté, mais je laisse toute la nuit quand même.
J'ai trouvé un petit fichier d'erreur
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setuperr.log que j'ai mis en pj. Il y a un fichier qui n'existe pas dans le répertoire $WINDOWS.~BT, et c'est vrai.
J'espère que ce n'est pas à cause de ça que ça me donne le sentiment de ne rien faire ...

Ma vitesse de connexion (avec Speedtest)
- descendant 18,71 Mbps
- montant 2,87 Mbps

J'essaierai les autres méthodes sans l'antivirus si ça n'a pas marché là.

Merci
Pièces jointes
setuperr.log
(1.43 Kio) Téléchargé 12 fois

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 102602
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par Malekal_morte »

ok donc tu as une bonne connexion et ça télécharge bien tout, c'est après que ça bloque :/
C'est quelle marque l'ordinateur ?
Est-ce que tu as des disques dur externe branché etc ?
A la fin de ce sujet, la personne dit avoir tout débranché et cela a fonctionné : http://answers.microsoft.com/en-us/insi ... a29?auth=1

En dernier lieu sinon faudra tel le support Microsoft.
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

mouton_s
newbie
newbie
Messages : 30
Inscription : 07 avr. 2013 21:17

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par mouton_s »

Bonjour,
Finalement, ça a marché.
Mon test d"hier (depuis Windows Update) a aboutit.

Pour mémoire, et pour rire un peu, voici les temps :
12h30 : démarrage Windows Update
15h30 : création du répertoire $WINDOWS.~BT
vers 17h-17h30 (pas trop sûr) : Vérification de la config en cours
19h15 : désactivation de mon antivirus "Microsoft Security Essentials"
19h30 : démarrage du téléchargement, rapide lui (environ 1% en 14 secondes)
19h45 : Fin du téléchargement (téléchargement $WINDOWS.~BT 2.75 Go = 15 minutes) et démarrage "préparation de l'installation"
22h39 : toujours "préparation de l'installation; je le laisse toute la nuit
J+1 07h30 : je vois qu'il a fini et qu'il me demande si je veux faire la mise à jour. réponse Oui
9h15 : Installation entièrement terminée. Je suis enfin sur Windows 10!! mais il faut que je parte au boulot, je suis déjà en retard.

Pour info, je pense que la "préparation de l'installation" a du finir vers 3h30 du matin (d'après les dernières mises à jour dans $WINDOWS.~BT), mais ce n'est qu'une supposition.

Bon, j'espère vraiment que Windows 10 sera plus performant que la mise à jour, sinon ça sent le derrière.

Je vous remercie pour votre aide.
Je ne clôture pas encore ce ticket, car ce soir je vais regarder si ça marche vraiment ...

Merci encore

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 102602
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par Malekal_morte »

omg +8h PDT_007 PDT_007 PDT_007

et bhé....
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

mouton_s
newbie
newbie
Messages : 30
Inscription : 07 avr. 2013 21:17

Re: Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par mouton_s »

OK, ça marche bien.
Le sujet peut être cloturé.

Merci beaucoup

Malekal_morte
Site Admin
Site Admin
Messages : 102602
Inscription : 10 sept. 2005 13:57
Contact :

Re: [Résolu] Le téléchargement de Windows 10 ne démarre pas

Message par Malekal_morte »

bravo PDT_008
Image

Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus

Les tutoriels Windows 10 du moment : Comment demander de l'aide sur le forum
Partagez malekal.com : n'hésitez pas à partager les articles qui vous plaisent sur la page Facebook du site.

Répondre

Revenir à « Windows : Résoudre les problèmes »