[Résolu] Écran bleu Windows 7, ouverture d'onglets Chrome

[Tulken]

Bonjour

Je viens d'avoir un écran bleu de la mort ( Bluescreen ) pour la première fois aujourd'hui.

J'aimerais avoir votre aide pour savoir ce qu'il s'est passé.

Cela m'est arrivé alors que j'ouvrais un nouvel onglet sous Chrome

Les informations de Windows:

Code : Tout sélectionner

Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.1.7601.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	101
  BCP1:	0000000000000019
  BCP2:	0000000000000000
  BCP3:	FFFFF88003174180
  BCP4:	0000000000000007
  OS Version:	6_1_7601
  Service Pack:	1_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\042816-7456-01.dmp
  C:\Users\Tulken\AppData\Local\Temp\WER-16723-0.sysdata.xml

Voici les informations donné par le logiciel WhoCrashed :

Code : Tout sélectionner

System Information (local)
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Computer name: TULKEN-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7821, MSI, Z87-G45 GAMING (MS-7821)
CPU: GenuineIntel Intel(R) Core(TM) i7-4770K CPU @ 3.50GHz Intel586, level: 6
8 logical processors, active mask: 255
RAM: 17117777920 bytes total




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Crash Dump Analysis
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Crash dump directory: C:\Windows\Minidump

Crash dumps are enabled on your computer.

On Thu 28/04/2016 21:18:11 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\Minidump\042816-7456-01.dmp
This was probably caused by the following module: ntoskrnl.exe (nt+0x70380) 
Bugcheck code: 0x101 (0x19, 0x0, 0xFFFFF88003174180, 0x7)
Error: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: NT Kernel & System
Bug check description: This indicates that an expected clock interrupt on a secondary processor, in a multi-processor system, was not received within the allocated interval. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This problem might be caused by a thermal issue. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Thu 28/04/2016 21:18:11 GMT your computer crashed
crash dump file: C:\Windows\memory.dmp
This was probably caused by the following module: hal.dll (hal!HalReturnToFirmware+0xB2D) 
Bugcheck code: 0x101 (0x19, 0x0, 0xFFFFF88003174180, 0x7)
Error: CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
file path: C:\Windows\system32\hal.dll
product: Microsoft® Windows® Operating System
company: Microsoft Corporation
description: Hardware Abstraction Layer DLL
Bug check description: This indicates that an expected clock interrupt on a secondary processor, in a multi-processor system, was not received within the allocated interval. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. This problem might be caused by a thermal issue. 
The crash took place in a standard Microsoft module. Your system configuration may be incorrect. Possibly this problem is caused by another driver on your system that cannot be identified at this time. 

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Conclusion
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2 crash dumps have been found and analyzed. No offending third party drivers have been found. Connsider using WhoCrashed Professional which offers more detailed analysis using symbol resolution. Also configuring your system to produce a full memory dump may help you. 

!	Si vous tombez sur ce sujet, je vous invite à suivre les solutions ce tutoriel complet : Résoudre un problème d’écran bleu sur Windows 7 (BSOD)

[Tulken]

j'ai fait une recherche et apparemment ça viendrait de dathrx.sys ( driver Atheros )

[Mickybytes]

Bonjour Tulken

D'après ce que je lis il faudrait vérifier deux choses:
Les pilotes et la chaleur.

Quel est le modèle, portable ou tour ?

Vérifier s'il n'y a pas de poussière et saletés à l'intérieur et nettoyez au besoin. Éloignez le poste des sources de chaleurs et gardez le bien aéré.

Avant les prochaines modifications, faites un point de restauration système.
Pour les pilotes vous pourriez commencez par celui d'Atheros qui je crois est pour les cartes réseaux. Exécutez les mises à jour des pilotes et si ils sont déjà à jour essayez de revenir à la version précédente.

[Malekal_morte]

Salut,

Voir la page : Tester matériel : BSOD et plantages.

Vérifie la température et le disque dur.

[Tulken]

Bonjour et merci

La température de ma tour est juste supérieure à 30°C en moyenne.
Les drivers sont à jour pour les trucs principaux (nvidia...).

J'ai vu après d'autres recherches que le logiciel Killer Network manager peut causer cela.

Je l'ai donc désactivé et je n'ai rien rencontré depuis hier.

[Mickybytes]

Bonjour,

Donc, le problème de chaleur semble éliminé. Et pour le problème de pilote, Killer Network manager semble être relié avec la carte réseau Atheros. Je vous laisse un lien d'un autre forum sur le sujet. Cela pourrait vous aider.

http://www.commentcamarche.net/forum/af ... rk-manager

Bonne continuation !

[Malekal_morte]

et HD Tune partie Health ?

Pour voir ce qui tourne :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

[Tulken]

Désolé du temps de réponse

Je désactive le logiciel Killer Network Manager au démarrage et je n'ai pas rencontré de BSOD depuis

Avec HDtune, mes disque durs sont tout OK (onglet health)

A quoi correspond les lignes jaunes? Car elles sont en OK

[Malekal_morte]

A des erreurs remontés par le disque dur qui dépassent un certains seuil d'alerte.

[Tulken]

ok donc tout va bien de ce coté là pour l'instant

Donc ca vien bien du logiciel Killer Network Manager car je n'ai rien eu depuis

Merci

[Malekal_morte]