J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

Ici on parle de réseau, configurations, problèmes etc..

Modérateur : Mods Windows

Adams

J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

Bonsoir.

Je suis chez Numericable, j'ai tenté de redémarrer l'équipement réseau mais ça n'a rien changé. Mon problème est similaire à ce sujet : http://forum.malekal.com/numericale-debit-reduit-ping-mauvais-tres-debit-t54083.html?hilit=Numericable Depuis 2 jours, j'ai par moment un ping vraiment très élevé qui tourne autour de 2500 ms. Ça le fait par périodes, à certains moments, pour une raison inconnue ça redevient normal et ça recommence.

Auriez-vous par hasard une idée d'où cela peut venir?

Merci d'avance,

Bonne soirée
Malekal_morte
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Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Malekal_morte »

Salut,

Le Moniteur de ressources systèmes partie réseau permet de voir le débit par processus.
Si aucun programme anormale utilise le réseau, c'est surement ta ligne.
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Adams

Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

Le ping monte en général quand je lance une conversation skype + un jeu vidéo. Mais ce n'est pas forcément lié à ça puisque desfois il monte également quand aucune de ces deux applications ne tournent, ou même quand seul le jeu tourne.

J'ai regardé dans le moniteur de ressources et il ne m'apparaît rien d'anormal mais je ne suis pas certain de moi. Il me semble que skype+le jeu ne devraient pas faire monter le ping à ce point, si?
Ci-joint une capture du moniteur.
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Malekal_morte
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Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Malekal_morte »

Skype utilise le réseau donc c'est normal que le ping augmente, si la connexion n'est pas terrible.
Fais un test test de vitesse ADSL / Débit.
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Adams

Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

Voilà un test sur speedtest dans une période ou tout roule normalement, dès que le ping remonte de façon anormale j'enverrais un nouveau screen.
Edit: Rien ne tournait à ce moment là.
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Malekal_morte
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Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Malekal_morte »

avec Skype allumé, ça donne quoi ?
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Adams

Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

Juste à l'instant ça a commencé à ramer (en chargeant des pages internet il m'affichait un message d'erreur en me disant que la connexion avait expiré, ou alors ça prend 1 bonne minute avant d'afficher la page). J'ai refait un test speedtest, sans rien d'autre d'ouvert à côté. Voilà ce que ça a donné.

Je vais refaire un test en allumant skype.
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Adams

Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

Voilà un test avec une conversation skype (non vidéo) en cours.

La connexion semble même meilleure que tout à l'heure
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Malekal_morte
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Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Malekal_morte »

ho purée, 1.6 sec de ping... contacte le support technique de Numéricable, c'est anormal.
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Adams

Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

Oui j'imagine bien que ce n'est pas normal PDT_001

Je les contacte dès que je peux, demain sûrement,
ils ne doivent pas être ouverts le 1er mai ahha

Merci de ton aide en tout cas
Adams

Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

J'ai eu Numéricable (un dimanche) et ils m'ont dit que ca venait soit de ma ligne, soit de mon modem. Ils m'ont dit que mon débit était véritablement anormalement bas et pour mon ping ils s'en fichent... bon, je les laisse faire. Normalement d'ici 48h je devrais avoir plus d'informations.
Malekal_morte
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Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Malekal_morte »

Ca devrait donc s'arranger =)
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Adams

Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

Bonjour ils viennent de me rappeler,

Alors ils m'ont dit qu'ils ne géraient que le download / upload : ils ne peuvent rien faire pour moi.

Mon offre est éligible à 5Mbps et donc pour eux à partir de 1.4 Mbps je suis dans la norme... hum hum.

Par rapport au ping je leur ai demandé ce que je pouvais faire et ils m'ont dit qu'il n'y pouvaient rien et que le ping était uniquement dû à la plateforme de téléchargement que j'utilisais où au serveur de jeu auquel je me connectais. Ça me semblait faux mais j'en étais pas certain. Ils prennent leurs clients pour des abrutis ou quoi ? Qu'en pensez-vous?

Merci encore de votre aide
Malekal_morte
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Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Malekal_morte »

Ha? Tu s demandé à qui tu devais t'adresser ? Jésus ? La fée clochette ?
Sérieux... au support Numéricable c'est des incompétents à ce point ?
Après bon, s'il y a un problème sur la ligne, le ping s'en ressent.
Fais leur corriger ça déjà pour voir car c'est anormal.
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Adams

Re: J'ai parfois un ping anormalement élevé chez Numericable

par Adams »

La seule chose qu'ils m'ont proposé c'est de souscrire une offre plus onéreuse, évidemment! PDT_013

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