Difficultés à désinstaller un logiciel sur Windows Pro 8.1

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Modérateur : Mods Windows

propaganda

Difficultés à désinstaller un logiciel sur Windows Pro 8.1

par propaganda »

Bonsoir,

J'ai un problème pour désinstaller un programme (qui n'arrête pas de "freezer") sous Windows Pro 8.1

Pour pouvoir le réinstaller et voir si ça résout les problèmes. Le programme en question n'apparait pas dans la liste des "programmes et fonctionnalités" de Windows, il n'apparait pas non plus dans le Registre (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall).

J'ai essayé de le désinstaller avec Revo Uninstaller mais n'apparaissant pas non plus dans la liste des programmes, j'ai utilisé le mode "chasseur" de Revo, il s'affiche alors une boite de dialogue disant qu'il est impossible de désinstaller ce logiciel car le pack d'installation est manquant ! Comme j'aimerais supprimer ce logiciel "proprement" j'aurais aimé avoir de l'aide pour arriver à mes fins (sinon il faudra me résoudre à supprimer tous les fichiers et dossiers du logiciel manuellement en espérant tous les trouver !)

Merci pour votre aide !

P.S : Avec l'installeur du logiciel, il n'y a pas d'option "Réparation" ou "Désinstallation" !
Malekal_morte
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Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Difficultés à désinstaller un logiciel sur Windows Pro 8

par Malekal_morte »

Salut,

heuuu tu ne donnes pas le nom de ce logiciel ....... ?

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST, 3 rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.txt
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site http://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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propaganda

Re: Difficultés à désinstaller un logiciel sur Windows Pro 8

par propaganda »

Bonsoir,

Il s'agit en fait du logiciel Maxon Cinema 4D R16.
Mais je ne pense pas que mon problème vienne d'une infection... (?)
Malekal_morte
Messages : 110669
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Difficultés à désinstaller un logiciel sur Windows Pro 8

par Malekal_morte »

On peut le supprimer manuellement avec FRST.
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Re: Difficultés à désinstaller un logiciel sur Windows Pro 8

par propaganda »

D'accord.
Je viens de lancer l'analyse avec FRST, j'ai donc obtenu 2 fichiers .txt. Quelle est la marche à suivre pour désinstaller mon logiciel en question ?
Merci.
Avatar de l’utilisateur
angelique
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Localisation : Breizhilienne

Re: Difficultés à désinstaller un logiciel sur Windows Pro 8

par angelique »

Mettre à disposition les liens pour consultation des rapports !

Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )


Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.
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propaganda

Re: Difficultés à désinstaller un logiciel sur Windows Pro 8

par propaganda »

Bon finalement j'ai réussi à régler mon problème en supprimant le dossier d'installation du logiciel dans C:\Program Files et en supprimant les fichiers des préférences dans C:\Users\Popaganda\AppData\Roaming\...
+ un petit nettoyage de la base du registre.
A mon avis le problème de freeze venait des fichiers des préférences sûrement corrompus...
Puis j'ai réinstallé le logiciel, maintenant il apparait bien dans la liste des "Programmes & Fonctionnalités" de windows et ne freeze plus pour l'instant.
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