Problème avec imprimante Brother DCP357C sous Windows 8

[canard74]

Bonjour à tous,

J'ai un problème avec mon imprimante Brother DCP357C reliée par câble USB à mon ordinateur qui fonctionne sous Windows 8. Jusqu'à présent mon imprimante fonctionnait très bien.

A ce jour, elle ne veut plus imprimer, ni scanner, le seul message d'erreur que j'ai est lorsque je veux imprimer. Dans le menu de l'imprimante, elle est aussi en erreur. Je l'ai donc testée sur mon portable et là elle fonctionne très bien !

Je n'ai rien téléchargé, installé, changé de nouveau donc je ne comprend pas. J'ai essayé de la supprimer et de la remettre mais rien n'y fait. Lorsque je vais dans ses propriétés, je vois emplacement "sur file d'attente d'impression racine" car j'ai cherché mon imprimante dans les programmes et je ne la trouve nulle part hormis dans le panneau de configuration.

Que faire ?

Je vous remercie d'avance .

[Malekal_morte]

Salut,

Test sur un autre port USB.
Supprime l'imprimante et réinstalle la.

[canard74]

bonsoir

j'ai changé de port USB aucun changement,
j'ai supprimé et réinstallé aucun changement,
je ne comprend pas ce que veux Windows.

[Malekal_morte]

Regarde là : https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/2394829

[canard74]

merci j'ai essayé de changer de place le branchement ,la première fois rien n'a marché (ports arrières) puis j'ai essayé un port usb avant et la ça fonctionne (pas très pratique mais bon !!)
est-il possible que mes ports arrières soit hs et comment faire pour le vérifier cool mon pc a 2 mois
bonne journée !!!

[Malekal_morte]

test avec un autre périphérique style ton téléphone et vois s'il se met en charge.

[canard74]

Ok ,je vais voir ça et vous tiendrais au courant
merci encore