Recovery: Your PC needs to be repaired - Erreur 0xc000000f

[fernandesjmc]

Bonsoir,

L'Asus X551M sous Windows 8.1 de mon fils rencontre un problème. Il est encore sous garantie mais comme le magasin n'est pas a coté j'essaie de passer vers vous voir si quelqu'un pourra nous venir en aide. Il s'est éteint d'un coups et quand on l'a rallumé on es tombé sur ce 1er écran :

"Recovery

Your PC needs to be repaired

A required device isn't connected or can't be accessed.

Error code: 0xc000000f

On a alors 3 choix mais 1 seul à l'air de réagir et on tombe sur le bios (je pense): aptio setup utility

Je ne sais pas quoi faire.

Merci pour votre aide !

michele

[fernandesjmc]

bonjour,
personne n'a d'idee?

michele

[Malekal_morte]

Salut,

Le mieux est de démarrer sur le CD de récupération Windows 8 : CD Récupération Windows.

Tentez alors une restauration du système à une date antérieure.
Si pas mieux, il faudra tenter une réactualisation.

[fernandesjmc]

Bonsoir,

Alors la restauration a un point antérieur est impossible car il n'y a pas de point de restauration.
Je dois essayer de le réinitialiser complètement juste au dessus de "options avancées" ?

[Malekal_morte]

oui, essaye cela.

[fernandesjmc]

bon ben voila j'ai essayé la réinitialisation et je me retrouve dans une impasse.
Veuillez insérer le support d'installation ou de récupération de Windows pour continuer.

[Malekal_morte]

Il faut insérer le DVD d'installation. Si tu n'as pas ce DVD, tu peux télécharger les ISO Windows et les graver sur un DVD, lire les explications sur l'usage des : ISO Windows.

[fernandesjmc]

je n'ai pas de dvd d'installation (non fourni a l'achat). mais ce n'est pas ce que j'ai du telecharger pour rebooter sur le dvd pour tester la reparation??
et en fait je pense que c'est windows 8.1 mais je ne sais pas quelle version. (est ce que j'ai pu ne pas telecharger le bon iso et c'est pour ca qu'il n'y avait pas de point de restauration et que la reinitialisation d'usine ne fonctionne pas non plus)??

[Malekal_morte]

Surement pour le téléchargement, je ne peux pas savoir ce que tu as téléchargé.