Problème de veille prolongée Logitech MK270 sur Windows 7

[Julie-from-Paris]

Bonjour,

J'ai un Toshiba Portege Z930 sous Windows 7 édition Familiale Premium, Service Pack 1. Je l'utilise dans deux maisons différentes, en le raccordant chaque fois à un écran et un combo clavier/souris que je laisse sur place. A Paris, tout marche bien. Dans ma maison de campagne, dès que je le raccorde au combo Logitech MK270, j'ai un gros bug : quand le portable reste inactif un moment (ça doit être 15 minutes), au lieu de passer en veille prolongée comme il le fait d'habitude, il s'éteint complètement (impossible de le réactiver en bougeant simplement la souris ou en appuyant sur une touche du clavier), et ensuite quand je le rallume (avec le bouton on/off) j'ai un message disant que Windows n'a pas été quitté correctement.
J'ai installé le programme Logitech SetPoint 6.65 en espérant que ça corrigerait le problème, mais non. Je suis sûre que ça vient du combo Logitech puisque c'est la seule différence avec quand je l'utilise à Paris (ça et l'écran).

Je n'arrive pas du tout à comprendre d'où peut venir le problème, très pénible ça s'éteint dès que je m'absente 15 minutes de mon poste de travail... Je n'ai rien trouvé sur les forums.

Merci de votre aide !
Julie

[Malekal_morte]

Salut,

A Paris c'est quel modèle ?
Cela a déjà fonctionné à la campagne ou tu as toujours eu ces problèmes ?

[Julie-from-Paris]

Je ne me souviens plus quel modèle j'ai à Paris, mais un truc qui ressemble beaucoup.. (combo Logitech aussi).
A la campagne ça a commencé dès que j'ai installé ce combo clavier/souris (mais au début je n'avais pas identifié le problème, j'ai cru à un virus, et puis par élimination j'ai compris que c'était ça).

J'ai fait des tests : ça le fait sur batterie ou branché sur secteur.

Très bizarre...

[Malekal_morte]

Ok ça n'a donc jamais fonctionné.

Ca doit être un genre d'incompatibilité, j'imagine.
Tu as contacté Logitech ?

[Julie-from-Paris]

J'ai envoyé un message au service client, mais j'ai des gros doutes sur leurs délais de réponse... (et même leur réponse tout court).
Par ailleurs, le matériel en lui-même fonctionne (le clavier et la souris), c'est juste ce bug bizarre avec le mode veille, donc je ne suis pas sûre de pouvoir faire jouer la garantie...

Que me conseilles-tu ?

Julie

[Julie-from-Paris]

Alors, après divers tests et un coup de fil au service clients de Logitech, il semblerait que le coupable ne soit pas le combo Logitech mais mon hub usb (de marque Belkin). En tout cas, depuis que je l'ai enlevé et que je branche la clé usb du combo clavier/souris directement sur un port de mon ordi, je n'ai plus le problème.

Je ne comprends toujours pas comment un hub usb peut être responsable d'un problème de veille prolongée, mais il semblerait bien que ce soit ça...

Julie

[Malekal_morte]

Les incompatibilités matériels.. des fois l'informatique réserve des surprises.