Ecran noir Window 8

[JF63]

Bonjour à tous,

je suis désolé, je commence par vous dire que j'ai cherché et trouvé beaucoup de réponses à ce problème, mais aucune qui ne fonctionne pour moi.

Problème: après s'etre éteint correctement, windows 8.1 (installé d'origine sur mon PC ACER qui a 1 mois) affiche seuelement 1 ecran noir avec le curseur de la souris qui bouge.

Rien , aucun texte, aucune invite de commande.
J'ai tenté de démarrer en appuyant sur F8: rien, F10: rien, F11: rien, Win + I, rien, Win + X rien...
l'ecran reste noir avec le curseur de la souris...

je suis desepréré

merci d'avance.

[Malekal_morte]

Salut,

L'écran arrive après le choix de l'utilisateur ?
Ca fait quoi si tu fais CTRL + ALT + Suppr ?

[JF63]

Si je fais cté alt suppr, ça fait rien non plus. A l'allumage, le Pc affiche acer et passe à l'écran noir

[ѠOOT]

Bonjour,

Vous l'avez acheté chez une enseigne de la grande distribution ? Avez-vous une garantie commerciale ? À défaut, sachez qu'il y a une garantie constructeur. A tout hasard, vérifiez qu'il n'y a aucun CD/DVD dans le lecteur. Merci de bien vouloir préciser la désignation exacte de l'ACER : quel est le modèle ?

[JF63]

Bonjour.

Acheté il y a 1 mois sur rdc. Modèle aspire e17 e5 771g 56va
Coré i5 4210u
NVIDIA GeForce 820m
4gb ddr3

Si ça peut vous aider

[Malekal_morte]

J'imagine que tu n'as pas de DVD Windows.
Au pire sinon, si le démarrage sur CD fonctionne:
Live CD pour récupérer les documents : https://www.malekal.com/2013/02/22/malekal-live-cd/
et réinitialise d'usine.

Si ça plante durant la réinitialisation, c'est clairement matériel.

[JF63]

Merci en tout cas. Je tente depuis 1 jour de joindre le sav rdc...