BSOD Windows 7 sur volsnap.sys + diverses erreurs STOP

Tous les problèmes de Windows : message d'erreur, BSOD et écran bleu, erreur Windows Update ou d'installation, etc

Modérateur : Mods Windows

May

BSOD Windows 7 sur volsnap.sys + diverses erreurs STOP

par May »

Bonsoir à tous,

Je travaille sur un portable Toshiba Satellite 17" avec Windows 7 Edition Familiale 64 bits SP1.

Il a 4 ans et commence vraiment à devenir très lent... J'ai nettoyé la poussière du ventilateur 2 fois dans sa vie et changé la pâte thermique (la denière fois ce week end). Depuis plusieurs mois, j'ai parfois un problème d'écran bleu (BSOD) s'affichant intempestivement pendant que je surfe sur le net ou pire que je travaille (Photoshop, Lightroom...). Voici une capture de ce que ça m'affiche ci-après. Les infos sur les erreurs sont différentes à chaque fois (liens des images de 3 écrans bleus) :
bsod_volsnap.jpg
bsod_volsnap_2.jpg
La plupart du temps, c'est volsnap.sys qui pose problème, ou une erreur STOP (souvent : 0x1000007e)
Avec BlueScreenView, j'ai pu identifier précisément les fichiers systèmes posant problème :
- ntoskrnl.exe
- volsnap.sys
C'est donc apparemment un problème de drivers.

Dois-je remplacer ces fichiers système par ceux d'usine ? Si oui, comment faire svp ? Je n'ai pas de CD d'installation Windows travaillant sur un portable. Il me semble avoir créé un CD de réparation Windows il y a 2 ans mais je ne sais pas comment cela fonctionne exactement. Je précise que je ne veux pas restaurer mon système à une date antérieure, et que de toute façon le problème est présent depuis longtemps... Aussi, je n'ai pas de souvenirs de conflits avec l'installation de nouveaux pilotes / programmes.

Je voudrais trouver une réponse à mon problème avant de cloner mon HDD sur un SSD afin de ne pas copier les mêmes erreurs système... Pouvez-vous me guider svp ? Je ne sais pas par quoi commencer et si j'adopte le bon comportement face à ce problème.

Merci d'avance et bonne soirée !
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Malekal_morte
Messages : 110680
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Ecran bleu de type volsnap.sys + Erreurs STOP PC portabl

par Malekal_morte »

Salut,

volsnap.Sys : Volume Shadow Copy Driver
Donc problème de systèmes fichiers / Disque dur.

Pour commencer, fais un checkdisk afin de vérifier si tu as des erreurs dans l'onglet Health de HD Tune, lire paragraphe "Erreurs disque / Problème disque dur" du tutoriel "Tester son matériel".

En dernier lieu tester sans l'antivirus.
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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