{Résolu}Windows 8 plantage

[Stev94]

Bonsoir,

J'ai récemment éradiqué un virus à l'aide d'Avira antivirus que j'ai du installer malgré le fait que j'avais déjà Mcafee internet security (acheté).
L'antivirus a mis en quarantaine/supprimé le fichier VSSAPI.DLL du coup le problème aujourd'hui c'est que quand je tente de faire un cd de réinstallation windows ou que j'ouvre un logiciel tel que OTL j'ai le message d'erreur "Impossible de démarrer le programme car il manque VSSAPI.DLL sur votre ordinateur. Essayer de réinstaller le programme pour corriger ce problème." qui apparait.
Comme je n'ai plus le virus en question, j'ai tenté de supprimer Avira. Lors de la désinstallation Windows me met un écran bleu en me donnant le code erreur BAD_POOL_HEADER puis redémarre.

Pourriez vous m'aider s'il vous plaît?

[SkyTech]

Salut,

Tu dois pouvoir restaurer le fichier dans la quarantaine de AntiVir, si il est encore installé.

Sinon fais une restauration système : http://www.libellules.ch/dotclear/index ... -Windows-8

Au passage McAfee + AntiVir :

Tu as plusieurs logiciels de protections.

Cela ne te protège pas forcemment mieux mais ce qui est certains c’est que ça te ralenti l’ordinateur voir peu occasionner des plantages, plus d’infos : http://forum.malekal.com/phenomene-de-s ... t4650.html

Fais du ménage dans les programes de protections installés.

[Stev94]

Yop,

je connais le problème de multiplication des logiciels de sécurité c'est d'ailleurs pour ça que je voulais supprimé Avira au plus vite mais la encore une fois la restauration est impossible du fait qu'il manque VSSAPI.DLL et reprendre le fichier de la quarantaine (fichier infecté selon l'antivirus) va remettre un virus sur mon ordinateur du coup je sais pas trop s'il faut que je le télécharge (si c'est possible) ou essayer un autre solution.

[SkyTech]

la restauration est impossible du fait qu'il manque VSSAPI.DLL et reprendre le fichier de la quarantaine (fichier infecté selon l'antivirus) va remettre un virus sur mon ordinateur

Après tous ces messages d'erreur je pensais que tu avais compris qu'il s'agissait d'un faux positif et non pas d'un malware à propement parler.

http://forum.malekal.com/faux-positifs-t42458.html

Restaure-le de la quarantaine déjà si possible.

[Stev94]

J'ai suivis ton conseil du coup ça a empiré la situation maintenant non seulement il me manque toujours VSSAPI mais j'ai des alertes sons erreur sans aucuns messages apparent et cela toutes les 2 minutes environ du coup sachant que j'ai pas de cd de réinstallation et aucun disque de windows, je sais plus trop quoi faire.
Help me please :/

[SkyTech]

'soir,

Quelle est la marque de ton PC ?

[Stev94]

Yup*,

ACER

[SkyTech]

La procédure de réinstallation pour Acer se trouve là : http://acer-fr.custhelp.com/app/answers ... -windows-8

[Stev94]

Re,

Toujours le même problème VSSAPI.DLL manquant donc impossible du coup je l'ai télécharger mais maintenant ça me donne un code erreur (0xc000007b) j'ai cherché sur le net, ils disent qu'il faut tel un logiciel comme CCleaner pour peut être réparer les erreurs dans le registre. Impossible d'installer CCleaner j'ai peut être trouvé une autre solution avec un clé USB; je suis en train de créé une copie de la partition de réinstallation.

[SkyTech]

Re,

Tu as essayé tout simplement une vérification des fichiers systèmes ? http://answers.microsoft.com/en-us/wind ... 90f3a440ff

[Stev94]

Bon bon bon enfin terminé.
Je suis aller sur le lien que tu m'as donné, et en navigant j'ai trouvé un post qui m'as permis de réinitialiser mon pc du coup j'ai un pc tout neuf avec aucuns fichiers perdu puisque j'ai tout mis sur disque dur (je pensais l'amener en réparation si ca persistait (l'ordi est toujours sous garantie).)

En tout cas, un grand merci pour ton aide et je met ce post en résolu.

[SkyTech]

Re,

Tu pourrais m'envoyer le lien du post exact ?

[Stev94]

Yup

Le voici http://answers.microsoft.com/en-us/wind ... 7c0e3c6cd9 j'ai d'abord essayer pour supp Avira (pour info, j'ai taper Vssapi dans la recherche et c'est le premier post) et je me suis servis des indications pour faire la réinitialisation système.

[SkyTech]

Parfait

Merci bien pour le lien.

@+