Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

Questions générales (installation, utilisation etc) sur les antivirus.

Modérateur : Mods Windows

Amora
Messages : 8
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Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Amora »

Bonjour,

Je viens vers vous , car après un bon moment de recherche et plusieurs tentatives de résolutions, je n'arrive toujours pas à régler ce problème.

J'ai installé il y a quelque temps l'antivirus Total AV sur mon pc , mais celui ci c'est révélé être une arnaque . Il a disparu de mon pc mais ma bloqué plusieurs paramètres de Windows avec comme message : " Certains de ces paramètres sont masqués ou gérés par votre organisation."

Les paramètres touchés sont Windows defender et la section confidentialité.

J'ai testé les solutions proposé par votre site sans succès. Sinon j'ai également utilisé Revo Uninstaller , ZHP Cleaner et adwcleaner.

Je vous mets en lien les rapports d'analyse FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 8r7l13s6l5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... s10c7r12u5
Malekal_morte
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Malekal_morte »

Bonjour,



Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
HKU\S-1-5-21-1877994083-1406161859-3923881601-1001\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-1877994083-1406161859-3923881601-1001\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Restriction <==== ATTENTION
HKU\S-1-5-21-1877994083-1406161859-3923881601-500\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge: Restriction <==== ATTENTION
Reboot:
End:
Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)

~~

Si pas mieux, charger le script de cette page : https://www.malekal.com/windows-defende ... anisation/

~~

Rien à voir mais tu peux surement désinstaller, pas très utile :
CCleaner
Java
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
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Amora
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Amora »

Bonjour,

Je vous transmet les résultats du correctif FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12p6i15h12

Le problème semble toujours être présent. Malgré l'application également du script.

La protection contre les virus et menaces lance au démarrage l'obtention des informations de protection, qui semble réussir mais qui affiche en dessous " inconnu " . Il est impossible de procéder aux mises a jours ou analyses en appuyant sur les paramètres . Enfin la protection contre les virus et menaces se désactive au bout de quelque temps.

Par ailleurs le message " Certains de ces paramètres sont masqués ou gérés par votre organisation" demeure toujours dans les paramètres de confidentialité.
Malekal_morte
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Malekal_morte »

Fais la suite des indications notamment en chargeant le second script donné dans le lien.
Si pas mieux après tout cela, répare Windows 10 : réparer Windows 10 sans perte de données.
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Amora
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Amora »

Bonjour,

Après avoir fait une réparation de Windows 10 sans perte de données , Windows defender refonctionne.

Mais les problèmes liés au message : " certain de ces paramètres sont masqués ou gérés par votre organisation " demeure toujours présent dans les paramètres de confidentialité.
Malekal_morte
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Malekal_morte »

Essaye la méthode par le registre de cette page : https://www.malekal.com/windows-10-11-c ... anisation/

Si pas mieux :
  • Touche Windows + R
  • Tape gpedit.msc et OK.
  • Déroule Stratégies de l'ordinateur local > Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Composants Windows > Collecte des données
Il y a des politiques désactivées ?
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Amora
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Amora »

Bonjour,

Concernant la méthode par le registre :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\AppPrivacy

- AppPrivacy n'est pas présent

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

- AllowTelemetry n'est pas présent

Concernant la solution avec gpedit.msc :

- le service est introuvable , certainement a cause du fait que je soi sous Windows 10 familles

Sinon je ne sais pas a quelle endroit je peut voir si des politiques sont désactivées.
Amora
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Amora »

Bonjour,

Les paramètres de confidentialité concerné par le message " certain de vos paramètres sont masqués ou gérés par votre organisme " sont :

- Expériences personnalisées
- modifier les options de confidentialité
- enregistré l'historique de mes activités sur cet appareil

Après vérification également dans Système :

- Historique du presse-papier
- synchroniser sur les appareils

Et enfin également dans " votre téléphone "
Malekal_morte
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Malekal_morte »

La valeur AllowTelemetry est dans la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
Vérifie et donne la valeur.
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Amora »

Bonjour,

la valeur AllowTelemetry n'éxiste pas dans mon registre dans la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
Malekal_morte
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Malekal_morte »

et par hasard dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection ?
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Amora »

Bonjour,

Je vais vous fournir une capture d'écran :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... z14w12q8i6

J'espère que ce serra assez visible.
Malekal_morte
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Malekal_morte »

Erreur de ma part, je voulais dire HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection ?
Si rien, je vois pas trop..
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Amora »

Bonjour,

la valeur AllowTelemetry n'existe pas également dans mon registre dans la clé HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection
Malekal_morte
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Re: Windows defender et paramètres de confidentialité bloqué

par Malekal_morte »

Dans ce cas, je vois pas trop, possiblement une clé dans le registre quelque part.
Après, il est possible que ça se résolve lors de la prochaine mise à jour annuelle de Windows 10.
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