Préparation des options de sécurité bloque tout

Questions générales (installation, utilisation etc) sur les antivirus.

Modérateur : Mods Windows

BETTYM
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Préparation des options de sécurité bloque tout

par BETTYM »

Bonjour,

Je travaille sur un TOSHIBA Sattelite Pro R50 CX10 sous Windows 10 à jour.

Depuis un an à la suite d'une mise à jour, je cherche une solution à mon problème car plusieurs fois par jour lorsque je veux enregistrer quelque chose ou ouvrir une page web etc... l'écran, la page se "floutte" et je ne peux plus rien faire, blocage : Clavier, souris, écran pendant que.... la préparation des options de sécurité moulinent...

Je m'en suis aperçu comment ? en tapant CTRL+ALT+Suppr et sur l'écran bleu je vois "préparation des options de sécurité". Alors je clique sur annuler, F5 sur mon bureau et je peux recommencer à travailler jusqu'au prochain problème !!!

J'ai l'antivirus NORTON ils ont tout bloqué MAIS pas tout, je viens de m'en apercevoir dans le gestionnaire des tâches : l'application MsMpEng.exe fichier AntiMalware du scan de Windows Defender continue de travailler.... je peux donc imaginer qu'il y en a d'autres...

J'ai bien trouvé comment l'exclure mais NORTON est partout donc je ne peux pas atteindre EXCLUSION qui se trouve dans les paramètres de menaces et virus :
viewtopic.php?t=55579

J'ai cherché de l'aide partout Microsoft, Norton, CNET en vain.... j'ai l'impression d'être une ovnie !!!

Donc voilà, si vous avez une idée pour m'aider sachant que je ne veux pas restaurer mon PC...

Grand merci à vous sinon tant pis pour moi !
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Parisien_entraide
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Re: Préparation des options de sécurité bloque tout

par Parisien_entraide »

Bonjour,

NORTON c'est trop lourd pour ce type de PC

Normalement tu dois avoir un Disque dur et 4 Go de ram. Il en faudrait 8 pour être à l aise
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BETTYM
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Re: Préparation des options de sécurité bloque tout

par BETTYM »

Bonjour,

Problème solutionné !

En fait j'ai réussi à être prise en main par une personne de la Communauté de Microsoft qui m'a fait nettoyer mon PC, m'a fait télécharger la dernière version de Windows 20H2 et depuis tout va bien.

J'ai abandonné Norton effectivement, redémarrer Windows Defender, installer Malwarebytes Anti-Malware (MBAM).... pour Premium dans 14 jours et on a désinstallé toutes ces petites applications courantes pour nettoyer le disque qui finissent par abîmer le système. J'ai conservé NordVpn.

Maintenant je peux travailler normalement quelle que soit l'heure et je remercie vivement Chantal pour l'aide qu'elle m'a apportée.....enfin...ça faisait +1 an que je cherchais une solution. Je pense que cette nouvelle version a réparé plein de choses.

Très contente d'autant que le scan du PC a confirmé qu'il était en excellent état....

Merci pour ton retour ;-)
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Parisien_entraide
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Re: Préparation des options de sécurité bloque tout

par Parisien_entraide »

Bonsoir,

MBAM est devenu gourmand en ressources et franchement actuellement la suite Microsoft fait bien son travail

Par contre après le délai de 15 jours, tu peux garder MBAM en tant que ""scanner" mais il faut savoir que dans les 2 cas il lance un service au démarrage (qu'on peut mettre en manuel) qui peut ralentir ton PC
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