PC qui crash --> Ventilateurs qui tournent à fond

[lofigirl884]

Salut!

Depuis maintenant 2 ans j'ai le même problème lorsque j'utilise mon PC (que ce soit quand je joue à des jeux ou que je navigue simplement sur google), l'écran s'eteint d'un coup et les ventilateurs se mettent à tourner à fond (il me semble que ce sont ceux de la carte graphique), cependant le PC ne s'éteint pas directement car j'ai encore le son qui tourne en fond pendant quelques secondes, puis ça coupe (mais le PC reste tout de même allumé et les ventilateurs continuent de tourner à fond).

J'ai essayé de brider ma carte graphique (en utilisant MSI Afterburner), mis à jour tous mes pilotes NVIDIA avec GeForce Experience, effectuée toutes mes mises à jour windows et le problème persiste.

Ce que je comprends d'autant moins c'est que ça arrive à des périodes totalement aléatoires, je peux utiliser mon PC tranquillement pendant 1 semaine sans soucis puis d'un coup pendant 3-4 jours voir + il va se mettre à crash sans arrêt au bout de 20-30mn/2-3 heures+ d'utilisation.

Je ne sais plus quoi faire!

[Malekal_morte]

Salut,

OK mais on a même pas le modèle du PC.


1) Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)


2)
Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

et :

3)
Télécharge et installe HWInfo.
Vas dans les sensors et surveille les températures CPU, GPU et HDD durant l'utilisation de l'ordinateur, quand tu fais rien, lance des vidéos ou joue.
Vois à combien elles montent.
Pour tout cela, voir : Le tutoriel HwInfo
Fais aussi la vérification du paragraphe "Vérifier la fréquence du processeur avec HWinfo" à savoir que la fréquence augmente bien et ne reste pas tout en bas
→ https://www.malekal.com/wp-content/uplo ... sseur.webp

[lofigirl884]

Salut, premièrement merci pour ta réponse rapide. Effectivement j'ai oublié le plus important xD

(1) ---> Voici ma config complète :
Version du BIOS/Date : American Megatrends International, LLC. H.K0, 20/10/2023 (je l'ai mis à jour suite à ton poste)
Version SMBIOS : 2.8
Modele BIOS : UEFI
Processeur : AMD Ryzen 5 3600X 6-Core Processor, 3801 MHz, 6 coeurs, 12 processeurs
Carte Graphique : RTX 2060
Modèle carte mère : MS-7B86
Mémoire RAM installée : 16.0 Go
Systeme d'exploitation : Windows 10 64 bits, processeur x64

(2) ---> Voici le lien des résultats du test central : https://userdiag.com/id/xxDdAPpbfR

(3) ---> Voici un lien screenshot de HWiNFO64 :

HWInfo.png

Encore merci beaucoup, cela m'aide énormément

[Malekal_morte]

Pour HWInfo, il faut ouvrir les sensors, le but c'est d'afficher les températures CPU et GPU pour les surveiller.

Tu peux mettre à jour les pilotes de la carte graphique, utilise DDU pour faire du ménage.
=> DDU : Réinstaller proprement les pilotes de cartes graphiques avec Display Driver Uninstaller

[Parisien_entraide]

Bonjour,

Curiosité d'après userdiag : Il est dit que ton BIOS est une version H.K0 en date du 20/10/2023

Sauf erreur (voir lien ci dessous) il semble qu'il y a une version plus récente
7B86vHK en date du 26/10/2023

https://fr.msi.com/Motherboard/B450-GAM ... AX/support

A VERIFIER DONC


Ensuite je conseille de désactiver le démarrage rapide
Les raisons :
viewtopic.php?t=70841


Il y a des soucis avec les dernier pilotes graphiques (Depuis les 555.85 et suivants donc 555.86, 555.99 et 556.12

Tu as une RTX 2060, donc pour ces séries GTX (Turing): la version 552.44 fonctionne bien MAIS en fait cela ne sert à rien car pour ces cartes ils n'y a rien eu de nouveau depuis la version 537.58

Du reste cette version 537.58 est actuellement reconnue comme la plus stable et surtout sans baisse de FPS pour les jeux pour ton type de carte
viewtopic.php?p=555124#p555124


Malekal a suggéré DDU ce qui peut tout remettre d'aplomb, mais ...

Je conseille également de désactiver la mise à jour automatique des pilotes par Microsoft https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/ (Cela peut se faire lors du nettoyage de DDU avant réinstallation des pilotes mais il vaut mieux le faire pour tous les pilotes, donc suivre le tuto)

il faut donc éviter que Windows Update essaie de télécharger les derniers pilotes, et pour plus de stabilité, n'utiliser QUE les pilotes et PhysX (Ne pas installer GeForce surtout le Nvidia 3D, Son HDMI , sauf si il sort de la carte graphique évidemment, pour alimenter un écran par ex
Par la suite si tout est stable et que tu as besoin de GeForce tu pourras le réinstaller

Autres conseils pour le nettoyage avant d'utiliser DDU (voir partie RAPPEL)
viewtopic.php?p=556341#p556341


Tu dis avoir installé MSI (Afterburner ?) pour régler ton pb de ventilateurs..(mais on ne sait pas ce que tu as fais)
Donc à virer, surtout pour les paramètres que tu as pu mettre (utiliser REVO unistaller pour désinstaller)

Cela ressemble à un soucis de TDR ou la carte du fait des éco d énergie tombe trop bas en IDLE et ne se réveille pas assez vite ou alors trop tard
Au résultat la carte va chauffer sous la charge, et les ventilos vont mouliner à fond
Cela se traduit souvent par des plantages en jeux ou BSOD
viewtopic.php?p=457377#p457377


NEANMOINS AVANT DE TOUCHER AU TDR, qui sera la dernière solution si rien ne change de faire ceci AVANT



Choisir un autre profil d'alimentation (paramètre NVIDIA par ex partie "Gérer les paramètres 3D)
Ne pas prendre "adaptif" qui peut etre une source de problèmes mais "performance maximale" pour tester

Gerer nvidia.png

Dans les options d'alimentation de Windows je conseille fortement de mettre en désactivé l'état de liaison (fonctions avancées)

PCI express etat de liason.png

Je n'ai pas regardé pour ton modèle de carte, mais tu peux (cas du 6+2), il y a un lien avec l'alimentation, si tu as 2 cables qui sortent de l'alimentation mettre tout cela en séparé sur le connecteur de la carte graphique (Tu as quelle alim ? Maque et modèle)

Cable Séparés pour carte graphique.jpg

[lofigirl884]

Merci beaucoup pour vos réponses

1) HWMonitor
J'ai check les sensors, rien d'anormal que ce soit en jeu ou quand j'ai juste google d'ouvert les températures sont assez "normales" et il arrive tout de même que le pc crash quand j'ai que mozilla d'ouvert et rien d'autre à côté
--> (1) : https://gyazo.com/762f8377d04455d5db4fa1495619c8e7
--> (2) : https://gyazo.com/3e7cb93e722719d136072bb414625059
--> (3) : https://gyazo.com/c1015fc5f17e1592aa5d17a46af94186


2) MAJ BIOS
J'ai effectué la mise à jour du BIOS hier au moment où j'avais rédigé le message, via MSI Center et c'est lui qui m'a proposé la "dernière" version disponible, pourriez-vous m'expliquer comment je peux télécharger la version du 26/10/23 par moi-même svp? Je l'ai fait sur le lien qui a été envoyé et j'ai seulement ce dossier et je ne sais pas quoi en faire
--> https://gyazo.com/3fb5338c5e62c13b561cc14f11b7d4fa


3) J'ai désactivé le démarrage rapide


4) C'est une RTX 2060 que j'ai et non pas une GTX, je ne sais pas si c'était juste une faute de frappe de ton côté mais dois-je tout de même télécharger le lien que tu m'as recommandé?


5) J'ai installé DDU, supprimé mes pilotes graphiques NVIDIA manuellement via le panneau de config windows, puis redémarré mon pc en mode sans échec comme indiqué sur le tuto avant de lancer DDU et de procéder au nettoyage


6) Concernant MSI Afterburner il me servait d'abord à voir les températures de mon PC (qui tournent entre 45° et ~75° en fonction de si j'ai un jeu d'ouvert ou non), puis j'ai bridé le "core clock" et le "memory clock" seulement pendant que je jouais pour voir s'il y avait une différence, les températures baissent bien mais le PC crash quand même
--> https://gyazo.com/fc24cd3a167dd0edf16339ceb964c11a

7) Concernant le TDR je ne suis pas sûr d'avoir compris le lien que tu m'as envoyé, que suis-je supposé faire exactement? (désolée j'ai assez peu de connaissances en matière d'informatiques malheureusement...)

8)
- J'ai changé le profil d'alimentation NVIDIA (qui était de base réglé sur "Une puissance optimisée") et je l'ai réglé sur "Privilégier les performances maximales"
- Dans les options d'alimentation Windows, l'état de liaison était déjà en mode "Désactivé"

9) Je joint ici une photo de mon alimentation ainsi qu'une vidéo des branchements sur ma carte mère (il me semble que l'alim est branchée tout en haut à gauche de ma carte mère --> voir le lien youtube que j'ai posté)
carte mère : https://www.youtube.com/shorts/DLQbWvDvUyU
alim : https://gyazo.com/6ce2c75925902eaba24208c2693a9e6e

J'espère vraiment pouvoir régler une bonne fois pour toute le problème, ça me pourrit la vie depuis trop longtemps maintenant

[Parisien_entraide]

Bonjour


Pour insérer une image sur le forum
viewtopic.php?p=523767#p523767

et si cela ne passe pas (erreur http par ex) tu donnes le lien en retour
donc au pire par https://pjjoint.malekal.com/


De plus, les outils de capture permettent de mettre une image dans le bon sens (ce n'est pas moi qui vais par ex tout retourner pour lire ce qui figure sur ton alimentation par ex)
Donc marque et modèle de l'alimentation


Ensuite ta capture ne permet pas de voir ce qui sort de l'alim puisque l'agencement des cables fait que tout est caché (on ne voit pas l'alim du reste)
Par contre il n'y a qu'un seul cable relié sur la carte graphique
Donc je ne sais comment tu peux ouvrir le panneau qui cache les sorties de cables de l'alimentation mais c'est de ce côté là qu'il faut regarder

PS : Je conseille un bon nettoyage de la poussière qui commence à s'accumuler (pas de lien direct avec ton problème mais au fil du temps le PC peut finir par chauffer etc)


BIOS

J'ai fourni un lien en rapport avec ce qu'avait détecté userdiag, mais parfois il y a des révisions de carte mère et cela ne figure pas sur userdiag
Si tu as un outil spécifique à ton PC qui permet de récupérer le dernier bios, il vaut mieux se baser dessus
Tes fichiers téléchargés, il doit y avoir une explication dans la doc de la carte mère, et mieux dans le lien que j'ai fourni il y a une explication
https://fr.msi.com/Motherboard/B450-GAM ... AX/support (qui meme si ce n'est pas la meme carte est commun)
Mais ATTENTION, comme indiqué je ne sais si ce sont les bons, même si le lien semble exact et il est IMPERATIF de t'en assurer pour savoir si ils correspondent à ta carte mère
Il est possible aussi que ce soit


PROGRAMME MSI

Je ne sais pas comment se comporte le programme avec ta carte mais je trouve curieux de ne pas voir le voltage
Le blocage core clocks etc vu que cela ne fait rien ce n'est pas la peine de brider la carte pour rien

Donne une capture de GPU Z comme indiqué dans
viewtopic.php?p=457377#p457377
Du reste je trouve que c'est plus facile de modifier avec Nvidia Inspector qu'avec l'outil MSI qui est souvent instable, modifie son interface au fil du temps etc



POUR RESUMER

Il y a plusieurs pistes :

- En lien avec le voltage (qui peut se résoudre avec MSI ou ma préférence avec NVIDIA inspector en forçant les valeurs IDLE et LOAD
(VDCC = GPU Voltage dans les nouvelles version de GPU Z)
Pour le load c'est facile à voir il suffit de lancer une application graphique gourmande en ressource (ou un test OCCT)

- En lien avec l'alimentation (d'où le fait de dédoubler les cables si l'ampérage n'est pas suffisant sur le rail de sortie de l'alimentation SOUS condition qu'il existe une sortie sur l'alim avec un deuxième cable connecté
Mais cela peut etre aussi le fait d'une alimentation en fin de vie

Ton test HWmonitor n'est pas représentatif car tu n'as rien fait tourner en arrière plan (une video HD youtube par ex) car le max est identique au minimum

DE PLUS et j'ai bien relu.. Malekal t'as fourni un lien https://www.malekal.com/hwinfo-surveill ... de-son-pc/
Où il est bien indiqué HWINFO64 et non pas HWMonitor qui y ressemble mais est considéré comme moins fiable
Tu as lu le lien ?


- En rapport avec le TDR
L'outil est simple d'emploi, tu le lances, tu laisses par défaut ce qui est indiqué, cela va créer des clés de registre
Il faut relancer le PC à l'issue et tester
Pour tout remettre d'aplomb il suffit de choisir désactivé et d'appliquer

2024-06-30_121308.png

Si tu veux des précisions il y a un article sur le site et qui aborde plusieurs cas de figure
https://www.malekal.com/video_tdr_error ... kmd64-sys/

------------------------------------

- J'ai corrige GTX en RTX (je tapote d'une traite et je fais souvent l'erreur de ne pas me relire)

- Tu n' as pas parlé du passage IRQ en MSI


La par contre j 'ai relu mon premier message... et j'ai oublié de poser une question
Ta RAM était dans la liste QVL du constructeur MSI pour ta carte mère ?

viewtopic.php?t=74011/

[lofigirl884]

Honêtement ça commence à devenir trop technique pour moi j'y comprends plus rien, voici une capture de gpu z au cas où (j'ai seulement un stream twitch + discord d'ouvert pendant le screen) + une vidéo de l'alimentation (les deux cables branchés sont mon disque dur et mon SSD), pour le reste j'ai franchement rien pigé j'pense que j'vais juste racheter un nouveau pc complet j'abandone :/

capture gpu z.png

lien vidéo alim : https://www.youtube.com/shorts/kEUFACajkAw

[Parisien_entraide]

Je lis pour l'alimentation : GiGabytes G720H
Sauf que je ne sais pas à quoi cela correspond
https://www.gigabyte.com/fr/Power-Supply

Dana ta vidéo on note une sortie PCIe donc il doit y avoit un cable dans la boite qui correspond

Je vais cependant m'arreter là, car si tu n'as pas compris ce qui précède je ne voudrais pas que tu fasses une fausse manipulation
Néanmoins il est dommage de devoir racheter un PC pour si peu
Tu n'as pas dans ton entourage quelqu'un qui s'y connait ?

[lofigirl884]

Je lis pour l'alimentation : GiGabytes G720H
Sauf que je ne sais pas à quoi cela correspond
https://www.gigabyte.com/fr/Power-Supply

Dana ta vidéo on note une sortie PCIe donc il doit y avoit un cable dans la boite qui correspond

Je vais cependant m'arreter là, car si tu n'as pas compris ce qui précède je ne voudrais pas que tu fasses une fausse manipulation
Néanmoins il est dommage de devoir racheter un PC pour si peu
Tu n'as pas dans ton entourage quelqu'un qui s'y connait ?

Malheureusement non je n'ai personne, concernant l'alim c'est celle-ci : https://www.gigabyte.com/fr/Power-Supply/G750H#kf
il y a également 2 cables qui sortent de l'alim et qui ne sont branchés nul part, je dois essayer de les mettre sur la carte-mère c'est ça?

[Parisien_entraide]

Donc tu n'as pas compris...

De ton alim sur ta dernière vidéo je note une sortie "PCIe" ou ne sort AUCUN cable (il doit y en avoir d'autres qui ne sont pas connectés car le lien que tu as donné indique qu'il y en a 4 (PCI-e 6+2 broches x4)

Ce cable est en photo sur la capture ci dessous
Si il n'est pas connecté, il doit etre dans la boite de l'alimentation avec d'autres cables qui ne servent pas

Tu remarqueras qu'il est séparé en 6+2

Si tu as ce deuxième cable, tu (regarde la photo que j'ai posté un peu plus haut avec les 2 cables) , sur le connecteur d'alimentation de ta carte graphique et NON de ta carte mère, tu mets un cable en n'utilisant QUE la sortie 6 pins, sur le connecteur de ta carte graphique, et avec le deuxième cable tu ne mets QUE la sortie 2 pins

2024-06-30_152509.jpg

Je ne dis pas que cela va résoudre ton problème, parce que je pense que le soucis est ailleurs, mais ca ne peut QUE stabiliser lors de lourdes charges

Sinon concernant ton alimentation.. 750H
Là ce n'est pas le même modèle mais ca donne une idée de la qualité de fabrication .. qui est médiocre
Si on lit les conclusions ce n'est pas top (Ils ne disent pas qui est derrière le bloc, car de toutes les façons Gigabytes ne fabrique pas d'alimentations)
https://www.techpowerup.com/review/giga ... -w/12.html

On trouve meme des vidéos ou des composants explosent en tests alors que la charge n'était que de ... 60%

Perso si je lis cela je change de suite l'alim

Ceci dit c'est possiblement différent sur la version H, mais vu qu'on ne trouve pas de tests, sur le net autrement que du déballage par des "testeurs" ou "youtubeurs" complaisants ce n'est pas bon signe

Néanmoins quelqu'un a eu le meme problème qu'avec la version GM
https://forum.gigabyte.fr/d/1548-dommag ... -plus-gold

Je note également que Gigabytes a vite retiré cette alimentation du marché et que la plupart des revendeurs s'en sont débarassé (on pouvait la trouver à 60 euros en France)

[lofigirl884]

J'me suis demandé, y'a pas un endroit où je peux voir le rapport de mes derniers crash de mon pc? Ne serait-ce pas plus simple pour détecter directement d'où vient le problème?

[Parisien_entraide]

Tu peux
https://www.malekal.com/whocrashed-anal ... ode-arret/

[lofigirl884]

En tout cas merci énormément à vous deux pour le temps que vous m'avez consacré, c'est très noble de votre part