Soucis d'écran de veille, éteindre "à chaud" et redémarrage très lent sur W11

[Alain710]

Bonjour,

N'ayant pas de retour (et ce n'est pas un reproche), la situation n'évoluant pas, j'ai tenté (avec l'aide d'un tuto) une nouvelle "réparation" du PC.
Ne sachant toujours pas si cela provient du côté matériel ou côté du SE, j'ai lancé de nouveaux tests avec Windows repair.

Un peu comme un scientifique qui élimine des doutes pour obtenir des valeurs concrètes par des essais contradictoires !

Et cela semble avoir porté ses fruits.
Je ne saurais vraiment expliquer pourquoi, mais la veille est de nouveau active et le PC est plus réactif au démarrage.

J'ai parfois une fenêtre rapide "cmd" qui s'affiche une micro seconde sur l'écran en cours d'utilisation.

Cela pose question mais tout fonctionne à peu près correctement.

Je vais en rester là dans l'immédiat.

Merci encore pour votre aide appréciable.

Bonne journée à tous.

[Parisien_entraide]

Bonjour

On va revenir aux prémices et avoir du complément dans cette histoire
Tu peux donner une capture de https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11 ?

Globalement (source Microsoft) si on installe Win11 sur un PC qui ne remplit pas les conditions

- il y a 67% des plantages aléatoires qui sont le fait de processeurs qui ne sont pas pleinement compatibles
- 52% d’écrans bleus (BSOD) en plus, sur les PC non compatibles.
- Plus de 17 % de plantage des applications.

A cela on y ajoute qu'il ne sera pas compatible Win11 24H2


et

Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur ?
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

[Alain710]

Bonjour Parisien_entraide,

Désolé je n'ai pas eu le suivi de ton post et il n'apparaissait pas dans le fil !
J'ai dû passer par les notifications pour en prendre connaissance car je ne voyais pas non plus mon dernier message.

Bon, cette fameuse fenêtre "cmd" d'une micro-seconde s'est transformée en erreur (PJ).

J'ai fouiné et trouvé ceci.

J'ai téléchargé l'archive ici

=> Si je suis le chemin donné par cette fenêtre d'erreur

C:\programmFiles\WindowsApps

ce point d'entrée introuvable est situé dans "C:\programmes\WindowsApps"... sauf que quand je pointe le curseur sur ce dossier caché "windowsApps" (daté d'aujourd'hui)... il est vide, de plus je n'ai pas l'accès et ne trouve pas comment l'ouvrir en mode administrateur !!!

Alors que j'ai bien un dossier "Intel" de 42.7 MO dans "C:\programmes (x86)\" mais pas de dossier "windowsApps"... si tu arrives à me suivre ?

Et je ne trouve aucune dll dans les sous-dossiers/fichiers de ce dossier "Intel".

Et je trouve pas non plus cette dll

openvino_intel_npu_plugin.dll

dans le système32 (PJ)

J'aurai trouvé plus logique d'avoir ce chemin :
C:\programme (x86)\WindowsApps\Intel\.......



- en parallèle, j'ai lancé un petit SFC /scannow qui n'a rien trouvé.

Donc avant de faire n'importe quoi, ton avis serait le bienvenu ;-)

Je vais aussi suivre tes indications, toutes les pistes sont bonnes à explorer.

A suivre

[Parisien_entraide]

Bonjour

Commence déjà dit commence par fournir ce qui a été demandé

[Alain710]

Bonjour Parisien_entraide,

Voici les retours:

- Le rapport Speedy-pc en PJ


- Les deux UserDiag contradictoires (celui du mois d'aout et celui d'aujourd'hui) :

1) https://userdiag.com/id/QEWRtpEZva

2) https://userdiag.com/id/ucVtLYj3fp

=> Quelques remarques sur ce dernier :
* les 92°: vu la courbe, cela ressemble à la puissance crète importante demandée au lancement d'un moteur électrique puis cela se régule et stabilise, ici vers le 88°.

J'ai déjà ouvert le PC et soufflé-nettoyé l'intérieur... mais oui, je pourrai éventuellement changer la pâte thermique à l'occasion bien que ce PC ne soit pas si vieux... bien que pour l'anecdote j'ai déjà ouvert des PC récents et noté quasi l'absence de pâte (même s'il en faut très peu).

=> A noter également que pendant ce dernier diag, j'avais le navigateur ouvert avec trois onglets actifs alors que le navigateur était fermé lors du premier diag.


* J'ai mis à jour le driver dernièrement en suivant tes conseils via HP (suivi des posts), il n'y en avait qu'un !


* Le stockage: est-ce utile de repartitionner mon HDD sur le disque D: alors qu'il semble stable en poids utilisé ?


* J'avais déjà supprimé "touslesdrivers" avant le premier diag et nettoyé les fichiers obsolètes et/ou résiduels, je suis surpris qu'il trouve encore une trace.

[Parisien_entraide]

UserDiag


=> Quelques remarques sur ce dernier :
* les 92°: vu la courbe, cela ressemble à la puissance crète importante demandée au lancement d'un moteur électrique puis cela se régule et stabilise, ici vers le 88°.

C'est cela
Mais cela veut dire que le PC ne sait pas limiter la chose au départ (y a rien à faire car le BIOS a son mot à dire là dessus)
De toutes les façons on voit qu'il n 'y a pas une limitation du fait de cette hausse (Throlling) puisque la fréquence théorique est atteinte

On note qu'il y a une différence de 3°C par rapport à l'ancien DIAG (Temp de la pièce identique ?) ou en plus il y avait 1% de taches en arrière plan contre 2 actuellement
C'est un portable fin.. Il va etre difficile de faire mieux

bien que pour l'anecdote j'ai déjà ouvert des PC récents et noté quasi l'absence de pâte (même s'il en faut très peu).

Il y a toujours de la pâte, mais il faut faire attention
Si à la base il y a un PAD thermique il faut remettre un PAD thermique et non pas de la pâte thermique, car l'épaisseur est calculée pour que le système de refroidissement repose dessus
Un écart de 1 mm (si cela n'appuie pas) suffit à déclencher de hautes températures (pas ton cas c'est pour info), parce que c'est comme si il n'y avait rien

* Le stockage: est-ce utile de repartitionner mon HDD sur le disque D: alors qu'il semble stable en poids utilisé ?

Alors laisse comme cela

* J'avais déjà supprimé "touslesdrivers" avant le premier diag et nettoyé les fichiers obsolètes et/ou résiduels, je suis surpris qu'il trouve encore une trace.

Si cela a été désinstallé à la main ou par le désinstalleur de Windows il reste des fichiers orphelines et clés de registre
C'est peut etre cela qui est détecté

[Alain710]

Si cela a été désinstallé à la main ou par le désinstalleur de Windows il reste des fichiers orphelines et clés de registre

=> J'avais procédé au nettoyage avec RAPR selon tes conseils le 23/08.

Bon au final, Mon PC est compatible W11.

J'en reviens donc à cette erreur "HPHwDiag.exe - point d'entrée introuvable" qui pourrait peut-être générer ces soucis de démarrage et affichage bureau ?

[Parisien_entraide]

RAPR ne s'occupe QUE des packages de pilotes anciens ou actuels pas des programmes de pilotes comme touslesdrivers

L'erreur HPH etc
C'est lié à C:\ProgramFiles\WindowsApps\AD2F1837.HPPCHardwareDiagnosticsWindows_2.6.1.0_x64__v10z8vjag6ke6\openvino_intel_npu_plugin.dll

Comme tu peux le voir ici
https://www.malekal.com/point-dentree-d ... trouvable
il y a plusieurs sources pour ce problème

Tu peux tenter un DISM et SFC /SCANNOW avec
viewtopic.php?t=74952

Pour ce qui est lié au Visual CC++ (prendre les versions x86 et x64)
https://github.com/abbodi1406/vcredist/ ... ag/v0.83.0

En se rappelant que depuis le mois d'aout Microsoft propose une maj dans les maj complémentaires (qu'il faut activer)
Le reste est dans le premier lien, ci dessus

[Alain710]

Bonjour,

- J'ai lancé deux nettoyages de fichiers et clés obsolètes avec Ccleaner et Aomei partition sans trouver trace de résiduels "touslesdrivers".
Juste d'autres fichiers et clés suite désinstallations récentes.

- Comme expliqué dans les précédents pots récents, j'ai ré-utilisé Windows-Repair (tweaking.com) plus DISM et SFC /scannow au PowerShell pour dépanner - vérifier - réparer Windows.

Mais comme tu sembles en douter puisque tu me le proposes de nouveau, voici le dernier essai hier, je ne trouve pas utile de passer par un autre outil ou appli intermédiaire supplémentaire.

- J'ai vérifié les MAJ facultatives... et oui, il y avait une maj justement sur HP firmware, que j'ai lancé.
Elle s'est bien installée.

Il n'y a aucune MAJ Windows complémentaire (ou facultative) de proposée sur WU.

https://www.malekal.com/point-dentree-d ... trouvable

=> J'avais vu et c'est justement cette lecture qui m'a permis de trouver et télécharger le package Openvino dont je t'ai parlé avant ces derniers tests userdiag.

Pour l'instant et par logique, je vais redémarrer le PC à plusieurs reprises d'ici ce week-end afin de vérifier si cette MAJ firmware HP règle le problème de cette dll invisible générant ce point d'entrée introuvable.

A suivre

[Parisien_entraide]

Bonjour,

- J'ai lancé deux nettoyages de fichiers et clés obsolètes avec Ccleaner et Aomei partition sans trouver trace de résiduels "touslesdrivers".
Juste d'autres fichiers et clés suite désinstallations récentes.

Comme déjà indiqué pour d'autres programmes, tu ne connais pas visiblement la finalité de ce que tu utilises

CCleaner, ne nettoie pas les fichiers orphelins et toutes les clés de registre orphelines etc même avec le module de nettoyage du registre qui est à part.
Il fait le strict minimum (ce qu'on appelle les MRU et "parfois" quelques clés isolées ) échaudé de son passé qui obligeait par ex lors de la sortie de Windows 11 à .. Tout réinstaller après usage de son programme de nettoyage fichiers et registre

AOMEI partition lui n'a carrément rien à voir avec le nettoyage, il s'occupe des partitions et.. C'est tout

Si tu veux nettoyer le registre, en fiable Wise Registry Cleaner (certains vont plus loin mais celui ci ne casse pas Windows)
https://www.malekal.com/les-meilleurs-l ... ry_Cleaner

Quant aux fichiers.. C'est différent
Cela passe par un programme de désinstallation comme REVO UNINSTALLER par ex qui va s'occuper des fichiers restants ET des clés de registre
Néanmoins il peut en laisser (j'ai eu une discussion à ce sujet avec l'éditeur)

Mais comme tu sembles en douter puisque tu me le proposes de nouveau, voici le dernier essai hier, je ne trouve pas utile de passer par un autre outil ou appli intermédiaire supplémentaire.

En prenant un exemple :

- J'ai vérifié les MAJ facultatives... et oui, il y avait une maj justement sur HP firmware, que j'ai lancé.
Elle s'est bien installée.

Voila pourquoi je doute et que je redemande des rapports et ce pour n'importe qui .. Dans tes premiers messages tu avais indiqué

"Le microprogramme Bios-système annonce un bios à jour (j'ai mis à jour comme annoncé avec la dernière version semaine dernière).

D'après userdiag récent tu étais en Q85 Ver. 01.28.00 (11/04/2024)

Si cela avait été mis à jour tu aurais eu la version 01.28.00 Rev.A qui date quand même du ....13 mai 2024

Pour l'instant et par logique, je vais redémarrer le PC à plusieurs reprises d'ici ce week-end afin de vérifier si cette MAJ firmware HP règle le problème de cette dll invisible générant ce point d'entrée introuvable.

Je ne sais ce que fait la maj du firmware, ce n'est pas indiqué
Par contre ton histoire de DLL c'est liée à ce programme

https://apps.microsoft.com/detail/9p4pn ... r-fr&gl=FR

Edit : Au passage demander à refaire un DISM etc, et SFC /SCANNOW, ce n'est pas anodin et c'est Microsoft qui l'indique. La réparation peut se faire après plusieurs redémarrages et passages de ces outils (parfois ca ne prend pas du premier coup)

[Alain710]

Bonjour,

Désolé je cherche des solutions avec mes petites connaissances et infos sur la toile. Sinon je ne serai pas venu demander de l'aide.
Et merci de nouveau pour cette aide précieuse m'évitant certaines "conneries" inutiles.

Dism - SFC et CHKDSK ainsi que Windows Repair, je les ai lancé au moins 5 ou 6 fois depuis le début de cette problématique sans résultats négatifs à corriger.

Code : Tout sélectionner

La réparation peut se faire après plusieurs redémarrages et passages de ces outils (parfois ca ne prend pas du premier coup)

Ok mais là on est loin du premier ou même du troisième coup, les tentatives ont été récurrentes.

Cette mise à jour du bios que tu pointes est la différence entre la version possible et présente sur Intel (que tu m'as déconseillé) et celle de HP (seule disponible) que j'ai installé, j'ai été le premier surpris de ces versions différentes.

Bon hormis tout cela, j'ai l'impression d'un retour à la case départ!!!
Le PC à planté de nouveau 2 fois.

Avant hier soir il est passé en veille sans prévenir avec voyant fixe, impossible de relancer, il a fallu éteindre à chaud au bouton.

Et hier après-midi, après être passé en veille par "démarrer" - "mettre en veille".... impossible de nouveau de relancer plus tard, bouton éclairé en fixe, arrêt à chaud pour relancer.

A l'usage, après redémarrage et ouverture de mon navigateur, celui-ci disparait ou devient noir 2-3 secondes puis tout revient normalement.
Ce power-shell qui s'affiche toujours une micro-seconde avant de disparaitre.

Puis maintenant lors de l'écriture de ce mess, cette fenêtre de point d'entrée introuvable réapparait à l'écran !

J'envisageais d'essayer de télécharger tout simplement cette dll "openvino_intel_npu_plugin.dll" et la placer directement dans le system32 mais cela ne semble pas être la solution :

Télécharger et tenter de remplacer des DLL dans le dossier système 32 de Windows. Souvent, les permissions et autorisations ne le permettent pas, vous forcez en les modifiant. Vous allez corrompre votre installation de Windows.

Vu ici

D'un autre côté, j'ai cette info contradictoire avec la FAQs sur les fichiers DLL manquants sous Windows 11/10/8/7 en bas de page !

Sans parler des packages Visual C++ Redistributable pouvant être corrompus mais sans savoir lequel et devoir les désinstaller et réinstaller ensuite !

Si toutefois ce programme HPHwDiag.exe est lié à Windows Apps pour fonctionner.

Ensuite, le programme que tu me proposes lié à cette dll (merci pour ce lien).

Mais ce programme, devrais-je d'abord désinstaller la version en place (si je peux) et ensuite installer le nouveau...ou juste télécharger et écraser celui en place en lançant le .exe ?

De nouveau, je ne sais pas par quel bout attaquer devant toutes ces options envisageables !

Cela fait beaucoup de bla-bla et peu d'action de ma part mais comme tu l'as dit :

Code : Tout sélectionner

Comme déjà indiqué pour d'autres programmes, tu ne connais pas visiblement la finalité de ce que tu utilises

PS : Une remarque que je pense constructive :
Ces pubs intrusives hors sujet qui s'installent au milieu des messages en prévisualisation sont vraiment pénibles !!!
La Pub pour rentabiliser le site par l'affiliation - google ADS, OK je comprends tout à fait... mais là sur le forum au milieu des posts, c'est sans intérêt car absolument non ciblé avec la niche "aide informatique".
L'expérience utilisateur est franchement dégradée.[/b]

[Parisien_entraide]

Bonjour

Le bios à mettre à jour vient de chez HP
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/hp ... c/17047161

Tous les pilotes ne doivent venir QUE de chez HP
Tous les programmes doivent être installés (pour certains on ne sait pas ce qu'ils font)

Ce portable était vendu pour du Windows 10... Meme si le passage à Windows 11 est possible, dès lors qu'on a un PC portable de marque on s'éloigne du bon fonctionnement à sa conception (Intant T avec Windows 10 et une certaine version de ce Windows 10, des pilotes hors HP etc)

Donc pour résumer, dès lors qu'on s'écarte de l'installation de référence, il faut s'attendre à des bugs et tous ne peuvent pas être résolus

[Alain710]

Ok bien reçu,

Fin du game, si j'ose m'exprimer ainsi. Tu as proposé des solutions, je t'en remercie.
Ton aide m'a ouvert différents horizons... mais pas de ciel bleu malheureusement.

Fin de ce fil qui n'apportera pas de solution pérenne pour d'éventuels visiteurs concernés par le même problème, hélas !

Très cordialement.

[Parisien_entraide]

En fait il faudrait repasser en Windows 10, vu que la fin de vie est dans un an au moins tu serais assuré que tout fonctionne (En théorie)

Windows 11 c'est l'aventure, les gens ont servi de beta testeurs pour 24H2, et maintenant que cette dernière mouture est sortie, je ne la conseillerai pas pour un usage intensif, de travail aux vues des problèmes actuels

Qu'est ce que Windows 11 t'apporte de plus par rapport à Windows 10 ?

[Alain710]

Bonjour,

Désolé, j'avais "lâché l'affaire" !

Et bien justement en raison de cette fin de support dans un an... et devoir fatalement revenir à W11 de toute manière.

Est-ce qu'il m'apporte plus ?
Non rien si ce n'est encore plus d'intrusion et de nettoyage pour un usage plus privé

Mais refaire une install W10, télécharger l'iso, booter sur USB au risque sur W10 plante avec un update qui va lancer des MAJ dans le désordre et devoir les traiter... ça m'enchante pas vraiment non plus.

Tenter avec WSUS offline... cela ne parait plus aussi simple car il semble qu'il n'installe plus certaines données d'environnement.

Bref je suis entre le marteau et l'enclume !