freeze et latence sans raison apparente sur un PC AMD en Windows 11

[slydus]

Bonjour !

Je possède une tour composée de

CPU AMD Ryzen 5 Pro 5650GE, 6x 3.40GHz ( carte graphique intégrée au processeur )
Carte mère MSI B450M Pro-VDH Max
2 barrettes 8GB 3200MHz Kingston FURY Beast
DIsque dur 500GB Kingston NV1 NVMe

Elle a été assez peu utilisée car ce n'est pas mon ordinateur principal.

Je l'ai rallumé il y a quelques jours après plusieurs mois sans utilisation ( il fonctionnait de manière très fluide à l'époque, en bureautique et en jeu ).
Je note que j'ai fait toutes les mises à jours entre windows update et les différents drivers des composants.

Je subit maintenant des ralentissement aléatoires du pointeur de la souris, notamment lorsque celui ci se trouve vers le centre de l'écran. Sur les bords, pas de problème, ça reste fluide mais au centre ou vers le bas, ca ralentit voir parfois ça fige quelques secondes.

Parfois tout fonctionne pendant quelques minutes voir quelques heures, puis les ralentissement apparaissent. Parfois c'est dès l'allumage. ca peut faire le yoyo comme ça pendant de longues sessions, comme juste quelques instants et ça redevient fluide. C'est complètement aléatoire.

En jeu par exemple, c'est le meme souci, parfois la visée se met a saccader fortement pendant de longues minutes, puis ça passe. Puis ça revient.

Je ne comprend d'ou vient le problème. Le processeur ne semble absolument pas saturé ( dépasse à peine 30 % d'utilisation ) idem pour la charge graphique. D'ailleurs, même pendant ces phases de bug du curseur, la navigation via les touches du clavier ou l'écriture reste totalement fluide, ce n'est donc pas un plantage complet du systeme.

Windows defender ne détecte aucun malware.

Merci d'avance pour votre reponse, et plus généralement pour votre aide précieuse !

J'ai très peu de programmes installés, rien qui ne consomme de ressource de façon suspecte et le disque SSD dispose de 300go d'espace libre .

[Malekal_morte]

Salut,

CPU AMD Ryzen 5 Pro 5650GE, 6x 3.40GHz ( carte graphique intégrée au processeur )

Pas de carte graphique dédiée ?
Parce qu'avec ça, tu ne peux pas jouer.
Bon après, ce n'est pas censé ramer en bureautique.

Fais tous ces tests et donne les retours :

Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

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3°) FRST
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.


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Utilise le gestionnaire de tâches pour vérifier l'utilisation Processeur, mémoire et disque.
Une capture de l'onglet Performances quand le PC est lent serait pas mal.
→ comment visualiser l'(utilisation CPU, Disque ou mémoire sur Windows 10
N'hésite pas non plus à regarder dans l'onglet Performances pour voir si les ressources matériel sont saturées.


~~

Télécharge et installe HWInfo.
Vas dans les sensors et surveille les températures CPU, GPU et HDD durant l'utilisation de l'ordinateur, quand tu fais rien, lance des vidéos ou joue.
Vois à combien elles montent.
Pour tout cela, voir : Le tutoriel HwInfo
Fais aussi la vérification du paragraphe "Vérifier la fréquence du processeur avec HWinfo" à savoir que la fréquence augmente bien et ne reste pas tout en bas
→ https://www.malekal.com/wp-content/uplo ... sseur.webp

[slydus]

Hello

Le processeur fonctionne avec la carte vega 7 qui lui est integrée.

voila le rapport de diagnostic

https://userdiag.com/id/gUlkLkELVJ

Tu trouvera les fichiers frst en piece jointe.

et je fais un 2e message pour les autres captures

[slydus]

J'ai rajouté 3 captures d'écrans pour gestionnaire de taches et HWInfo

Les valeurs semblent correctes meme pendant mes micro freeze. Comme expliqué plus de toute façon quand ça se manifeste, le systeme n'est pas affecté de manière globale, puisque je peux naviguer avec les fleches du clavier ou ecrire du texte toujours avec le clavier sans subir de latence alors que le curseur bloque.

merci !

[Malekal_morte]

OK

Le rapport Addition.txt est vide.
Faudrait relancer le scan FRST et donner le rapport Addition.txt

2024-04-25 00:03 - 2024-04-25 00:03 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\System Shock [GOG.com]
2024-04-25 00:01 - 2024-04-25 00:01 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Fallout 4 - Game of the Year Edition [GOG.com]

Ca semble être des jeux crackés.
Les jeux tu peux oublier ton PC n'a pas la configuration adéquate pour jouer.

~~

Supprime FAPS

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Sinon en soi rien d'anormal sur tous les rapports. Tout est bon.
Quand les freez se produisent, rien d'anormal dans le gestionnaire de tâches (comme un pic d'utilisation du CPU ou mémoire), onglet performances ?
Aussi sur HWinfo rien de spécial ?

~~

Le secure boot est désactivé, réactive le.

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Fais un test de compatibilité Windows 11 et donne le résultat : https://www.malekal.com/verifier-si-vot ... indows-11/

[slydus]

J'ai refait un test FRST

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13k9q12k12 ( addition )
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0o14s8g6i7 ( FRST )
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... m7c11k14q7 ( shortcut )


Comme le montre l'autre capture d'écran, pas de soucis niveau windows 11. J'ai quand même du activer le secure boot et le TPM dans le bios, avant ça me marquait un message d'erreur sur la non activation du TPM 2.0. Merci pour ta remarque.

Pas de variation suspecte de l'activité du processeur etc pendant les freeze de curseur. C'est comme si c'était un problème d'affichage seulement.


De toute façon ce qui est surprenant c'est que j'ai jamais eu de soucis pendant environ 1 an, puis il est resté en stand by quelques mois et je l'ai redémarré la semaine dernière , après un déménagement et c'est la que les problèmes ont commencés. ( j'ai rien installé, enlevé, la config et les logiciels n'ont pas bougé a part les innombrables et fastidieuses mises a jour de windows que j'ai du faire )

Deux idées farfelues :

- soit il a pris un choc lors du déménagement et c'est lié à un problème de materiel physique, genre carte mère ou processeur légerement déplacé ou je ne sais quoi.
- soit c'est un obscur problème de souris ( dans ce cas là, désolé pour le temps gaspillé ) Je vais tacher de m'en faire prêter une pour tester mais la mienne est récente, qualitative et j'ai essayer de mettre des piles neuves. Mais je vois pas pourquoi ca ramerait plus dans le centre de l'écran que sur le bord gauche notamment, ça n'a aucun sens.


Sinon pour répondre a ta remarque sur les jeux ( et sans vouloir manquer de respect a ton expertise ! ):

Je n'ai pas de jeux craqués, ce que tu as cité ce sont les raccourcis de deux jeux achetés sur GOG qui permettent de les lancer sans passer par le launcher GOG galaxy.

C'est n'est certes pas une config de gamer mais j'ai pu jouer des dizaines et des dizaines d'heures a des jeux datant de quelques années sans aucun soucis en mettant les settings en medium ( grim dawn, fallout 4 qui tournent autour de 40 FPS) , et même a des jeux plus récent en config low
( system shock remake notamment ) . Ou pour du retro gaming sur la boutique GOG, no souci.

( pour avoir une idée de ce que ca donne cette vega 7 , https://www.youtube.com/watch?v=F11zsORGikY )

Cela n'a jamais affecté la fluidité de la machine, elle n'a jamais ramé, le processeur n'a jamais été sollicité plus que ça.
Et pour FRAPS, ça n'a pas posé de soucis non plus, je m'en sers juste pour regler les options graphiques justement.
Mais j'ai essayé de le supprimer et ça ne change rien...

Voila, merci pour ta patience. C'est quand même très bizarre tout ça

[Malekal_morte]

Pour les jeux crackés, je m'en fous perso, c'est juste pour la stabilité du jeu. De toute façon, tu as des problème sur le bureau.
Pour la config, on va pas épiloguer non plus, mais bon t'as une carte graphique avec 2 Go, c'est pas fait pour jouer.
Mais encore une fois, tu as des problèmes sur le bureau.

En effet, ça peut venir de la carte graphique.
Ca ne semble pas être un problème de température, vu les captures.
Comme je t'ai dit, il n'y a rien d'anormal.

- Les options d'alimentation sont bien sur normale ou performances max (pas en low)
- Est-ce que l'isolation du noyau est activée dans Windows 11 ? Si oui, teste sans => https://www.malekal.com/desactiver-isol ... ows-11-10/
- Vérifie si une mise à jour du BIOS est disponible : Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS)
- DDU : Réinstaller proprement les pilotes de cartes graphiques avec Display Driver Uninstaller

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Si ça continue de freezer, ce que tu peux faire, c'est utiliser le PC une après-midi sur une Live USB Ubuntu : Comment télécharger et créer un Live USB Ubuntu
Tu surfs, lance des vidéos YouTube, etc histoire d'utiliser le PC quelques heures pour voir si ça freez aussi.
Si c'est le cas, c'est matériel.
Possiblement, l'alimentation ou la carte graphique.

Si ça fonctionne correctement, si une merde dans Windows 11.