Pc (W10) qui rame énormément...!!!

[PjX]

Bonjour,

J'ai une amie qui un pc tout-en-1 acheté en 2018 avec W10
21h1 mais qui rame énormément.!!! et le mot est faible....
je sais que ce genre de pb est assez fréquent mais très très difficile à résoudre car peut provenir de multiples causes !!! ( difficile donc de trouver la raison précise)

Faire une sorte de check list et procéder étape par étape :

- Déjà la config system ( i5 mais avec seulement ... 4 Go ram)
je pense que ça doit être un ssd (comme il est récent) capacite env 192 Go utilisé env à 60%

- mais lorsque je vais ds gestionnaire de tâches (onglet démarrage rien de spécial)
mais 100 % accès disq. !!!! et la ram presque entièrement utilisée !!!.

- Maj Windows Update faite

- Pourtant à part des fichier pdf ou word, c'est à peu près tout ce qu'elle a , pas de grosses apps.
Anti virus: (Bit defender) j'ai du arrêter le scan car bcp trop long !!! mais même sans l'anti virus, il ramait qd même...

- j'ai utilisé les outils d'admin de windows nettoyage (fichier, cache, system,..) il commence puis reste bloqué (il n'avance même plus)
env à peine au quart de la barre d'avancement...???!!!!
je pense que ça semble être un pb défectueux au niveau du disk ?? mais quel outil utiliser et comment en être sûr?
Merci bcp pr vos conseils ou expériences déjà vécues...;-))

[Malekal_morte]

Bonjour,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[PjX]

Merci bcp !