Ralentissement inquiétant des performances d'un portable

[MikaZ]

Bonjour bonjour,

Je viens vers vous car j'observe depuis plusieurs mois un ralentissement plus ou moins sévère des performances de mon portable. D'une part au démarrage de windows, puis lorsque j'utilise la version récente de Lightroom que je sais gourmand en ressources, mais qui au départ ne souffrait que de quelques lenteurs alors qu'aujourd'hui il va jusqu'à bloquer l'utilisation de la souris.

- Pour le démarrage de Windows, l'un des soucis récurrent est la mise en route d'un certain SmartAudio.exe qui parfois m'ouvre une fenêtre non sollicitée au démarrage, jusqu'à 1/4 d'heure après avoir démarrer.
- Pour Lightroom ce qui m'étonne est que lorsque j'observe le gestionnaire de tâches, je n'observe aucune saturation que ce soit du côté de la Ram, du processeur ou même de la carte graphique. Or de plus en plus souvent, si j'utilise Firefox en même temps, c'est l'explorateur qui plante/redémarre et Firefox qui se ferme sans autre procès.

Merci d'avance de toute l'aide que vous pourrez m'apporter.

[Malekal_morte]

Bonjour,

Vérifie la température de l'ordinateur.
Des surchauffes du PC entraînent des baisses de performances.
Si les températures montent au delà de 60 degrés, quand tu fais rien de particulier, Il faut nettoyer l'intérieur du PC et retirer les poussières.

et :

Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.

et enfin :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).
3°) FRST

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[MikaZ]

Désolé, travaillant de nuit je n'ai le message que maintenant. Je m'occupe de ça et je reviens avec ce qui est demandé. Et merci.

[MikaZ]

Je commence par CrystalDiskInfo, qui parait rassurant bien qu'il faille tenir compte du fait que je n'utilise actuellement que Firefox.

Code : Tout sélectionner

----------------------------------------------------------------------------
CrystalDiskInfo 8.12.10 (C) 2008-2021 hiyohiyo
                                Crystal Dew World: https://crystalmark.info/
----------------------------------------------------------------------------

    OS : Windows 10  [10.0 Build 19042] (x64)
  Date : 2021/10/19 12:07:22

-- Controller Map ----------------------------------------------------------
 + Intel Chipset SATA RAID Controller [SCSI]
   - HGST HTS541010A9E680
   - HL-DT-ST DVDRAM GUE1N
 - Contrôleur des espaces de stockage Microsoft [SCSI]
 + Dispositif de stockage de masse UAS (USB Attached SCSI) [SCSI]
   - Samsung SSD 860 QVO 1TB SCSI Disk Device

-- Disk List ---------------------------------------------------------------
 (01) HGST HTS541010A9E680 : 1000,2 GB [0/0/0, pd1]
 (02) Samsung SSD 860 QVO 1TB : 1000,2 GB [1/1/0, sa1] - sg

----------------------------------------------------------------------------
 (01) HGST HTS541010A9E680
----------------------------------------------------------------------------
           Model : HGST HTS541010A9E680
        Firmware : JA0OA560
   Serial Number : JA100CD90ENHYM
       Disk Size : 1000,2 GB (8,4/137,4/1000,2/----)
     Buffer Size : 8192 KB
     Queue Depth : 32
    # of Sectors : 1953525168
   Rotation Rate : 5400 RPM
       Interface : Serial ATA
   Major Version : ATA8-ACS
   Minor Version : ATA8-ACS version 6
   Transfer Mode : SATA/600 | SATA/600
  Power On Hours : 16010 heures
  Power On Count : 4585 fois
     Temperature : 31 C (87 F)
   Health Status : Bon
        Features : S.M.A.R.T., APM, NCQ
       APM Level : 4001h [ON]
       AAM Level : ----
    Drive Letter : C:

-- S.M.A.R.T. --------------------------------------------------------------
ID Cur Wor Thr RawValues(6) Attribute Name
01 100 100 _62 000000000000 Taux d'erreurs de lecture
02 100 100 _40 000000000000 Performances du débit
03 166 166 _33 001200000001 Durée de rotation
04 _66 _66 __0 00000000D568 Nombre de démarrages/arrêts
05 100 100 __5 000000000000 Nombre de secteurs réalloués
07 100 100 _67 000000000000 Taux d'erreurs de recherche
08 100 100 _40 000000000000 Performance moyenne des opérations d'accès des têtes
09 _64 _64 __0 000000003E8A Heures de Fonctionnement
0A 100 100 _60 000000000000 Nombre d'essais de relancement de la rotation
0C _98 _98 __0 0000000011E9 Nombre total de cycles marche/arrêt du disque dur
BF 100 100 __0 000000000000 Nombre d'erreurs résultant de chocs ou de vibrations externes
C0 100 100 __0 0000000000A3 Nombre de fois que l'armature magnétique a été rétractée automatiquement suite à une coupure secteur
C1 _48 _48 __0 000000080C24 Nombre de fois que la tête a changé de position
C2 193 193 __0 002D000C001F Température interne actuelle.
C4 100 100 __0 000000000011 Nombre d'opérations de réallocation (remap)
C5 100 100 __0 000000000000 Nombre de secteurs "instables"
C6 100 100 __0 000000000000 Nombre total d'erreurs incorrigibles d'un secteur
C7 200 200 __0 000000000000 Nombre d'erreurs dans le transfert de données via le câble d'interface
DF 100 100 __0 000000000000 Nombre de fois que la tête a changé de position

[Malekal_morte]

ok ça c'est parfait :

Temperature : 31 C (87 F)
Health Status : Bon

Par contre, faut vérifier la température du processeur et autres.
et faire FRST.

[MikaZ]

Je continue avec FRST :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... s5d15x13e6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13g10t9o11

[Malekal_morte]

Il faut contrôler les températures et voire à combien elles montent au maximum.

Désinstalle cela, pas utile :

CCleaner
Wise Disk Cleaner

Désinstalle Malwarebytes et teste quelques jours sans pour voir s'il n'est pas source de lenteur.

~~

Vérifie la température de l'ordinateur.
Des surchauffes du PC entraînent des baisses de performances.
Si les températures montent au delà de 60 degrés, quand tu fais rien de particulier, Il faut nettoyer l'intérieur du PC et retirer les poussières.
Suis ce tutoriel : comment nettoyer l'intérieur de son PC et le dépoussiérer.
Lis bien les avertissements.
Si la température ne baisse pas, il faut remettre de la pâte thermique sur le processus.
Tu peux alors suivre ce tutoriel : comment choisir et appliquer de la pâte thermique sur son processeur

[MikaZ]

Pardonne moi je suis pas très doué mais j'ai téléchargé Speecy, sauf que j'ai l'impression qu'il me donne les infos en temps réel. Faut-il que je lance Lightroom pour obtenir des infos qui correspondent aux situations critiques ?

[Malekal_morte]

Non pas de LightRoom, les températures sont données dans Speccy, il est suffisant.

[MikaZ]

Voilà c'est fait, il me génère un rapport assez long ici :
http://speccy.piriform.com/results/7BQi ... ZCRzl8exGY

[Malekal_morte]

ok, Average Temperature: 54 °C
Ca semble correct.
Vois quand même si ça monte beaucoup plus haut.

~~

Les lenteurs ont lieu dès le démarrage du PC ou seulement quand tu surfs ?
Si tu fermes le navigateur internet, c'est mieux ?

Désinstalle les logiciels indiqués précédemment, dont Malwarebytes et vois si cela aide.


Si tu surfs avec Google Chrome :
Réparer Google Chrome (premier paragraphe)

Suis le paragraphe Limiter_les_impacts_des_sites_WEB de la page Comment accélérer Google Chrome
Installe uBlock et The Great Suspender


Si tu surfs avec Mozilla Firefox :
Réparer Mozilla Firefox (Suivre le premier paragraphe)
Installe uBlock et Tab Suspender en extension.
Voir la page suivante pour toutes les bonnes pratiques à suivre : Accélérer Mozilla Firefox

[MikaZ]

Je vais m'occuper de suivre tes conseils mais là je viens de remarquer qu'en lançant un jeu pas si gourmand, j'ai la température du CPU qui monte à 90°... :o

[Malekal_morte]

Et si tu lances un film Netflix, ça monte à combien ?

[MikaZ]

Je vais regarder ça mais rien qu'en quittant le jeu (qui n'apparaît plus dans le gestionnaire de tâches) il met un temps infini à redescendre. Le ventilo souffle fort et je passe progressivement de 75° à 65°. Là Netflix pédale fort, le chargement de page à mis quelques minutes et pour passer de l'onglet firefox à celui de Netflix faut insister.

[MikaZ]

Désolé j'ai mis du temps à retrouver mes ID. Quand je lance un film le processeur oscille entre 65 et 70°.