plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Optimisation et problème de lenteur PC

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benco73
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plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par benco73 » 27 janv. 2019 20:47

bonsoir

mon ordinateur portable HP acheté neuf en septembre 2018 n'a plus de son à ce jour

tous les voyants pour augmenter le son l'ont été

j'ai tester les hauts parleurs MESSAGE D'ERREUR = Impossible de lire la tonalité de test

j'ai désinstaller et réinstaller la carte son + rédemarrage

j'ai mis à jour les pilotes

j'ai réinitialisé l'ordi à ses paramètres d'origine

et malgré tout ceci toujours pas de son je ne sais plus quoi faire

jusqu'à présent je n'avais pas vraiment eu besoin de mettre du son sur cet ordinateur mais dernièrement j'ai voulu brancher un casque audio, c'est comme ça que je me suis rendu compte de ce problème

merci de votre aide

cdt




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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par Malekal_morte » 27 janv. 2019 22:24

Salut,

La carte audio n'est pas en erreur dans le gestionnaire de périphériques ?
Tu peux donner une capture d'écran des sorties audio.
Et faire un test voir si tu vois le son bouger.
Voir là : https://www.malekal.com/plus-de-son-pro ... indows-10/

Teste avec un casque audio aussi.
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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par benco73 » 27 janv. 2019 22:49

merci pour l'aide

pas d'erreur dans le gestionnaire

quand tu dis sorties audio tu veux voir ce qu'il y sur le gestionnaire de péripheriques en audio ou autre chose ?
la capture je fais comment pour l'insérer dans ce message

j'ai déjà fais le test le son ne bouge pas
également avec un casque c'est même comme ça que je me suis rendu compte que le son ne fonctionnait pas

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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par benco73 » 27 janv. 2019 23:23

je signale aussi que ma souris à chaque utilisation à des moments d'absences !
elle se met à faire un peu n'importe quoi, elle devient incontrôlable pendant quelques secondes

j'ai changé de souris filaire usb, ça ne change rien
j'ai essayé d'utiliser le tactile de l'ordinateur c'est pareil
j'ai changé et enlevé le tapis de souris (des fois que les couleurs influent sur le lecteur)

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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par Malekal_morte » 28 janv. 2019 11:03

Non les sorties audio comme cela : https://www.malekal.com/wp-content/uplo ... s-10-a.jpg
clic droit sur l'icône son puis son
et onglet lecture.
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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par benco73 » 28 janv. 2019 20:27

bonsoir
ci joint la capture demandée

merci
son.PNG

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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par Malekal_morte » 29 janv. 2019 09:47

tu vois la jauge à droite, elle bouge quand il y a du son ?
Si tu mets des écouteurs, cela donne quoi ?
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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par benco73 » 29 janv. 2019 18:45

salut
la jauge ne bouge pas avec ou sans casque branché

sinon voici le message que j'ai eu en voulant accéder au sortie audio

merci
message.PNG

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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par Malekal_morte » 29 janv. 2019 23:07

Essaye en désactivant les améliorations audio mais bon, je n'y crois pas trop.
Pas bon signe, si ça bouge pas.

Il faudrait tester avec un Live CD Ubuntu : Télécharger Live USB Ubuntu.
Au moins on sera sûr que la carte Audio fonctionne correctement.
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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par benco73 » 30 janv. 2019 18:26

j'ai essayé sur ubuntu et miraccle j'ai du son !!

on avance mais ce n'est pas résolu pour autant
que faire ?

merci

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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par Parisien_entraide » 30 janv. 2019 20:17

Bonsoir,

Dans la capture d'écran que tu as posté, fais un clic droit dans la partie son et tu coches comme ici :
2019-01-30_195122.png
Juste pour savoir si il n'y a pas un périph audio qui met le bazar (et/ou son pilote)

Après reste le problème des pilotes incompatibles avec un modèle spécifique Realtek . Tu as essayé de remettre les pilotes d'origine ?
Tu passes par un programme tiers pour les pilotes (Drivers Cloud etc ?)

Juste pour info : https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... _code=7151

Tu n'a pas essayé d'installer des "'mega" packs de codecs ?

De toutes les façons si avec Ubuntu tu as du son, c'est que la carte fonctionne, donc le pb est Windows et sa configuration
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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par benco73 » 30 janv. 2019 21:05

salut
dans la fenêtre son j'ai les 2 coches comme sur la capture image
je vais remettre les pilotes d'origine bien que déjà fait je retente

je n'ai pas installé de codecs supplémentaires

et j'ai remis l'ordinateur à son état d'origine c'est quand même bizarre que ca perdure

ça peut être lié mais problèmes de souris comme décrit dans mon message antérieur et ce problème de carte son ?
souris filaire USB

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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par Parisien_entraide » 30 janv. 2019 23:01

Le problème de la souris est peut être lié à un conflit de pilotes ou .. à la souris elle même. Il faudrait tester une autre souris (basique de préférence sans pilotes annexes et interface, style razer, logitech, etc) ou de conflit matériel (port IRQ)
Tu as essayé je suppose un autre port USB ? (là aussi si le portable le propose, changer de concentrateur USB et/Ou changer de port USB3 en USB 2 ou inversement)

Néanmoins ;

Si tu dois passer par une désinstallation de pilotes Realtek si ils sont UWP (ce que tu n 'as pas dit) je conseille DDU (il ne fait pas que les cartes graphiques) :
https://www.wagnardsoft.com/
En suivant bien les étapes (mode sans échec etc) :
https://www.malekal.com/reinstaller-pro ... taller_DDU

Si ce sont les pilotes classiques (voir le lien du précédent message pour le pb des pilotes UWP):
https://www.malekal.com/revo-uninstalle ... acilement/
ou
https://geekuninstaller.com/


Idéalement il serait bon d'identifier les .inf qui trainent (les plus anciens pour ta carte son ne sont pas obligatoirement les plus mauvais, car ce sont peut etre ceux qui fonctionnent )


viewtopic.php?t=57397

Ne pas oublier que si tu désinstalles des pilotes il vaut mieux désactiver la mise à jour automatique des pilotes, sinon au redémarrage Windows s'amusera dans ton dos à tout réinstaller
https://www.malekal.com/desactiver-mise ... indows-10/

Sans les installer (prendre la version lite portable), voir ce qui est proposé
https://www.malekal.com/tutoriel-snappy ... r-pilotes/

Là aussi, MAIS sans rien toucher, voir ce que raconte le programme décrit ici (dans l'absolu ce n'est pas que la manipulation ne fonctionne pas avec les ordi portables, mais le risque est plus élevé comme indiqué dans le lien)

viewtopic.php?f=73&t=62058
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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par benco73 » 04 févr. 2019 18:50

bonsoir

je reviens vous après plusieurs jours car j'ai enfin trouver la solution à mon problème d'absence de son !

il s'agissait d'une mise à jour de Windows Update qui était en attente d'installation... c'est quand même fou qu'aucun message de relance ou autre ne soit venu me prévenir de cette mise à jour en attente

en 2 mn le son état revenu

le sujet est donc clos
merci à vous

à plus

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Re: plus de son sur ordinateur portable quasi neuf

Message par Parisien_entraide » 04 févr. 2019 18:54

Bonsoir :-)

A tout hasard tu as le nom (KB ...) de la mise à jour ?

Parce qu''hormis une mise à jour de pilotes qui s'est mal passée, je ne vois pas dans les dernières MAJ ce qui est en relation avec le son
En plus tu avais des pbs de souris

Juste pour information en fait
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