Problème lenteur pc et connexion réseau

Optimisation et problème de lenteur PC

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max21
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Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par max21 » 25 janv. 2019 22:33

Bonjour,

Je viens vers vous suite à plusieurs petit problème sur mon pc. Depuis quelques jours je trouve mon pc beaucoup plus lent, avec de multiple plantage et l’écran qui devient noir. De plus, le Pc ne fonctionne pratiquement plus en wifi/bluetooth, pour avoir une connexion internet, je dois le brancher par câble, la wifi ne fonctionne que très peut de temps pour les rares fois ou il fonctionne.

Normalement tout est à jour, je me demande si c'est une infection ou un problème matériel, dans ce cas j'utiliserais la garantie...

voici les liens FRST:

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... h5x14p6m10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6i9w7r6b12
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13n10i14j8

J'aimerais votre avis avant de tenter une réinitialisation ou une réparation en magasin

merci




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Malekal_morte
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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par Malekal_morte » 26 janv. 2019 13:47

Salut,

Déjà 4 Go de RAM, c'est chaud :
Processeur: Intel(R) Core(TM) i7-6500U CPU @ 2.50GHz
Pourcentage de mémoire utilisée: 70%
Mémoire physique - RAM - totale: 3960.13 MB
Vérifie l'état de santé des disques dur notamment avec Par exemple avec CrystalDiskInfo, voir si le statut est correct ou Prudence.
Faire un checkdisk, si possible en ligne de commandes.
Ouvre une invite de commandes en administrateur
Lance l'invite de commandes en administrateur puis saisir la commande :
chkdsk c: /F /R
ça doit te proposer de faire une vérification au redémarrage, accepte, le scan peut durer 1h30.


A désinstaller :
Avast Update Helper
Bonjour
WebStorage

ésactive/Supprime du démarrage :
Adobe
CanonQuickMenu
IJNetworkScannerSelectorEX
iTunesHelper
Spotify
Skype for Desktop
Voir : comment supprimer un programme au démarrage de Windows
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max21
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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par max21 » 27 janv. 2019 11:08

Bonjour,

Merci pour votre aide,

Crystaldiskinfo indique un statut correct.
le Chekdisk à pris plus de 5h mais est terminé
Pour l'instant le wifi et bluetooth sur le pc fonctionne de nouveau

Voici les nouveaux rapports:
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... e5t10d14w8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... z13s13t105
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... g6y14n7j13

Concernant la ram, cela serait-il utile de mettre des barrettes de ram plus puissante?

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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par Parisien_entraide » 27 janv. 2019 11:32

Bonjour

Pour répondre sur le dernier point (RAM), ce n'est pas une question de puissance, mais de quantité

Actuellement tu as, comme le notifiait MALEKAL , 4 Go de RAM

Dans ton rapport on note :

Mémoire physique - RAM - totale: 3960.13 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 1774.84 MB

Là il suffit d'aller sur internet, d'ouvrir quelques onglets, d'avoir des modules complémentaires, et/ou des programmes en arrière plan et la mémoire demandée ira sur le disque dur
Conséquence : De forts ralentissements à prévoir, des petits gels etc

Idéalement, il faudrait avoir 8 Go de RAM (ca sera mieux pour piloter le drone :-)

Attention : Vu que tu n'a pas donné la marque et modèle de ton PC portable (à priori un ASUS) il faut te renseigner avant sur la documentation technique ou site

Chez ASUS suivant les modèles, ils soudent (parfois) la batterie, et les barettes mémoires
Tu peux n'avoir qu'un seul slot mémoire, donc auquel cas il te faudra 1 barette de 16 Go, et si deux slots une barette de 8 supplémentaire

Bien regarder également le modèle de mémoire (là aussi soit sur la doc, ou le site, soit il faut ouvrir le PC portable)
Only Amiga... was possible !

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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par Malekal_morte » 27 janv. 2019 12:08

oui c'est utile, 4 Go de RAM c'est trop peu maintenant pour surfer.
Le navigateur WEB monte facilement à 700 Mo et plus.
Voir réponse de Parisien_entraide.
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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par max21 » 27 janv. 2019 12:16

Bonjour,

Merci pour ces réponses rapide.

J'ai parlé un peu trop rapidement, en effectuant les recherche sur la RAM, le wifi/bluetooth est de nouveau porté disparu.

Le modèle du pc est bien un asus, R541UV-XX109T.

Je me renseigne pour racheter de la ram et voir le nombre de slot. Cela va régler le problème de lenteur, mais en ce qui concerne les réseau?

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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par Malekal_morte » 27 janv. 2019 12:27

Quand tu dis disparu, si tu vas dans le gestionnaire de périphériques, il n'y a plus les cartes ?
Sur les portables, on peut activer/désactivé le Wifi avec une touche fn + Fqq chose (chercher le logo Wifi).
Il ne se désactive pas de lui même ?
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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par max21 » 27 janv. 2019 14:09

Non il n'y a plus les cartes wireless dans le gestionnaires de périphérique, et la touche fn+f2 permet d'activer ou désactiver le mode avion mais rien ne change.

J'ai démonté le pc mais la Ram se situe derrière la carte mère il faut donc le démonté totalement, je le ferais faire par quelqu'un de plus compétant pour éviter tout problème.

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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par max21 » 27 janv. 2019 22:15

au final voici ce qui apparaît quand ça se produit :
erreur-carte-wifi.jpg
erreur carte Wifi dans le gestionnaire de périphériques
j’ai installer toutes les mises à jours disponible et les dernier pilotes et quand le wifi fonctionne, le triangle orange disparaît...

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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par Malekal_morte » 27 janv. 2019 22:21

Double-clic sur la carte et donne le message d'erreur avec le code erreur pour voir.
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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par max21 » 27 janv. 2019 22:38

voila :

Ce périphérique ne peut pas démarrer. (Code 10)

Périphérique inexistant.

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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par Malekal_morte » 28 janv. 2019 18:17

Teste avec un live CD : https://www.malekal.com/telecharger-cre ... -live-usb/
Vois si elle fonctionne correctement.
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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par max21 » 28 janv. 2019 21:43

Même problème sur le live cd, ne fonctionne pas en wifi mais fonctionne par câble

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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par Malekal_morte » 28 janv. 2019 22:22

Possiblement la carte Wifi qui est morte.
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Re: Problème lenteur pc et connexion réseau

Message par max21 » 01 févr. 2019 19:28

Merci

Sujet clos du coup :)


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