Ordinateur freeze (pad, écran)

Optimisation et problème de lenteur PC

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Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par diamondtw » 08 janv. 2019 19:31

Bonsoir,

Je viens pour signaler un problème qui devient récurent maintenant et qui a commencé il y a environ 4 mois.
Je vais essayer d'expliquer ca au mieux. Mon ordinateur portable "freeze" : je suis sur Internet et tout d'un coup l'écran se fige, la souris ne se déplace plus et quand je suis entrain d'écouter de la musique celle ci crash et bug. Je suis obligé de forcer l'arrêt de l'ordinateur...
J'avais consulté un forum il y a quelques mois et j'avais installé Glary Utilities pour faire un scan complet. J'ai eu l'impression que les freez avaient cesser, je n'en ai pas eu pendant un certains temps (initialement j'en avais une fois par semaine environ). Mais depuis 1 mois ils ont repris et de plus en plus. Depuis le début de l'année, l'ordinateur se freeze une fois par jour. Je ne sais pas du tout d'où venir le problème, je met mes pilotes à jour assez régulièrement, je pense peut être à restaurer le système.

Pour info, je ne joue à aucun jeu. Mon utilisation se limite à Internet et à de la bureautique.
Et je ne m'y connais absolument pas en informatique donc tout le jargon SSD et tout ca, je ne saurais pas comprendre...

Voici les caractéristiques de mon PC :

Modèle : Asus R540LJ-XX837T
Processeur : Intel Core i3-5005U
Fréquence : 2 x 2.00 GHz
Gamme : Broadwell 2015 (x86)
Gravure : 14 nm
PDT max. : 15 W
Cache : 3 Mo

Puce graphique
Intégrée : Intel HD Graphics 5500 (300 - 900 MHz)
Dédiée : Nvidia GeForce 920M (2 Go de mémoire vive)

Disque dur / Mémoire
Stockage : 1000 Go
HDD
2.5"
5400 tr/min
SATA 3 (6 Gb/s)
AHCI
Mémoire (RAM) : 8 Go - DDR3L 1600 MHz
Slots mémoire : 1 / 2



Merci beaucoup d'avance !




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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par castafiore » 09 janv. 2019 08:43

Bonjour.
Ton pc est un pc de configuration matérielle faible.
L’Intel Core i3-5005u est un processeur en U dual-Core à ultra basse tension.
Et ta carte graphique GeForce 920M est côtée en 3 éme classe dans le benchmark.
Donc il est fort probable que tes freez viennent de là.
Dans le Panneau de configuration Nvidia et sous configuration PhysX vois si tu est sur ta carte graphique dédiée GeForce 920M..

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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par Malekal_morte » 09 janv. 2019 09:23

Salut,

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut.
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par Malekal_morte » 09 janv. 2019 11:00

Normal que ça rame avec Avira + Comodo.
Ce dernier étant une usine gaz.

Désinstalle tout ça :
ASUS GIFTBOX
Avira
COMODO Firewall
CyberLink
En supprimant Avira et Comodo, Windows Defender va prendre la place comme antivirus.
Il est plus léger.

2°)
Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concerné(s) par les problèmes :
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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par diamondtw » 09 janv. 2019 12:34

Je viens de désinstaller les logiciels et j'ai réparer Mozila (Je n'ai pas Chrome et je n'utilise pas Explorer)

Le problème viendrais donc des logiciels et non des pilotes et de l'ordinateur en lui même ?

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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par Malekal_morte » 09 janv. 2019 12:38

Vois déjà ce que cela donne sans Avira et Comodo avec juste Windows Defender qui tourne.
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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par diamondtw » 12 janv. 2019 19:45

J'ai eu un nouveau freeze dans la journée...

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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par Malekal_morte » 13 janv. 2019 18:54

Installe la mise à jour Windows 1809 manuellement avec l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool.
Suis ces tutos pas à pas :
* Télécharger et installer la mise à jour Windows 10 1809 (malekal.com)

et si pas mieux, faudra Réinitialiser Windows 10.

Si ça recommence, c'est probablement matériel.
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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par diamondtw » 14 janv. 2019 19:43

D'accord je vais faire ca merci. Et si c'est matériel, faut changer les pièces du coup je suppose ?

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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par diamondtw » 20 janv. 2019 12:15

Je suis en train de suivre les étapes pour Windows 10 1809 (en passant par Windows Update dans un premier temps mais je n'avais pas lu que tu avais dis par l'assistant de mise à jour ou Media Creation tool) mais Windows Update me propose la version 1803 et non la 1809. Une fois que cette installation est faite je dois ensuite passer par l'un des deux outils pour avoir la version 1809 du coup ?

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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par Malekal_morte » 20 janv. 2019 14:21

Voir le lien précédemment donnés avec les outils proposés et indiqué pour faire la mise à jour.
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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par diamondtw » 22 janv. 2019 22:50

Alors j'ai fait le passage à Windows 1809 il y a deux jours mais j'ai toujours des freeze à répétition... (minimum 1 par jour voir 2)

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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par Malekal_morte » 23 janv. 2019 08:30

ok,

Essaye de réinstaller proprement les pilotes de la carte graphique

et :

Utilise LatencyMon
et lance un test d'au moins 2min au grand minimum.
Une fois le test terminé, vas dans l'onglet Processes et donne une capture d'écran.
Recommence pour l'onglet Drivers.
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Re: Ordinateur freeze (pad, écran)

Message par diamondtw » 23 janv. 2019 13:06

Le seul programme Nvidia que j'ai se nomme "NVIDIA Logiciel systeme PhysX". Ca ne correspond pas à ce que précise le tutoriel (Pilotes carte graphiques Nvidia ou Nvidia Drivers)


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