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RESOLU ordinateur ne s'arrête plus

Accélérer son PC et résoudre les problèmes de lenteur PC et Windows

Modérateur : Mods Windows

syfene
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RESOLU ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

Bonsoir
D'abord et avant tout, bonne année à toute l'équipe, merci de votre disponibilité sans faille et de votre professionnalisme....
Mon ordinateur ne s'arrête plus, je dois forcer pour l'éteindre; lorsque je le relance je n'ai pas de message m'indiquant que w ne s'est pas fermé normalement, je suppose donc que la session s'arrête. J'ai tenté de désactiver les élémentss de demarrage, mais le problème persiste.
caractéristique:
Acer Netbook
Intel Core TM2 Solo CPU U 3500 1,40Ghz
3go de mémoire vive
Vista edition familiale premium, 32bits
lien pour le rapport hiacthis : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 5m6p9j5d13
merci, bonne soirée
Dernière modification par syfene le 01 févr. 2014 17:53, modifié 1 fois.

syfene
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

bonsoir
personne pour m'aider? serais je dans le mauvais forum ou n'aurais je pas respecté quelque règle? si tel est le cas je m'en excuse....

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SkyTech
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par SkyTech »

Bonsoir,

Désolé le temps me manque ces temps ci...

Peux-tu essayer de voir ce que cela donne en désinstallant avast! ?

Désinstallation, suivie d'une redémarrage puis nouveau redémarrage pour voir.

syfene
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

Bonsoir
j'ai désinstallé-réinstallé avast;
j'ai désactivé tous les éléments et services de démarrage;
j'ai débranché ma souris usb;
j'ai tenté une restauration, mais vista ne permet pas d'aller bien loin;
toujours le même problème, ce fichu ordi ne s'arrête pas
j'ai fait un chkdsk, ci dessous le lien pour le rapport:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 14t15n9f10
je ne comprends vraiment pas, ça n'a pas l'air de venir de windows...
merci si tu as une idée....

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SkyTech
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par SkyTech »

Bonsoir,

Tu peux tester en enlevant la batterie du netbook pour qu'il soit directement alimenté par le secteur ?

syfene
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

bonjour
hélas, toujours aucun résultat.

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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par SkyTech »

Bonjour,
  • Menu Démarrer, dans la barre blanche "Rechercher"
  • Tape cmd, clic droit sur cmd.exe, Exécuter en tant qu'administrateur
  • Dans l'invite qui s'ouvre, copie et colle cette ligne

    Code : Tout sélectionner

    chkdsk c: /F/R
Tape sur entrée , dans une fenêtre noir il va te demander si tu veut le faire au redémarrage, tape o (oui), tape sur entrée et redémarre, au redémarrage un écran bleu va s'afficher avec étape 1 sur 5... , c'est normal, il va rester pendant 1h ou 2h.

&

Télécharge Report_CHDSK.exe de Laddy sur ton bureau
Double-Clic dessus pour l'exécuter.
Le rapport va s'ouvrir dans le bloc-note.
Si ce n'est pas le cas, le rapport nommé RapportCHK_DD-MM-AAAA.txt se trouve sur ton bureau.
Poste-le dans ta prochaine réponse.

---

Vérifie les fichiers systèmes : sfc-outils-verification-fichiers-systemes-t50094.html

syfene
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

le lien pour le rapport chdsk d'aujourd'hui :http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13w15o6b14
merci

syfene
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

lien pour sfc détails : http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... t12p125v11
et pour sfc détails repair :http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 15c10o5j15
J'ai essayé de revoir les manip que j'avais pu faire juste avant le problème et je me suis souvenue que j'ais procédé à la désindexation du lecteur; en voulant rétablir cette désindexation (pour essayer) j'ai plusieurs messages d'erreur, style "une erreur s'est produite en appliquant des attributs au fichier c:/Boot:memtest;exe, accés refusé".
Ça te parle?

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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par SkyTech »

Re,
syfene a écrit :J'ai essayé de revoir les manip que j'avais pu faire juste avant le problème et je me suis souvenue que j'ais procédé à la désindexation du lecteur; en voulant rétablir cette désindexation (pour essayer) j'ai plusieurs messages d'erreur, style "une erreur s'est produite en appliquant des attributs au fichier c:/Boot:memtest;exe, accés refusé".Ça te parle?
Oui c'est normal, il y a des fichiers spéciaux de Windows qui ne supporte pas l'indexation, comme celui-là.
Si l'erreur n'apparaît que sur quelques uns, rien d'anormal.
syfene a écrit :le lien pour le rapport chdsk d'aujourd'hui :http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... 13w15o6b14
Je ne sais pas si ton problème est résolu mais en tout cas cela a réparé pagefile.sys
Windows a remplacé les clusters endommagés du fichier 1318
nommé \pagefile.sys.

syfene
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

je suis bien contente, mais l'ordi ne s'arrête toujours pas normalement....

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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par SkyTech »

Bonjour,

As-tu un message comme quoi "un processus ne peut se terminer" lors de la tentative d'arrêt ?

Tu peux voir ce que cela donne en désactivant les quelques services qui tournent en arrière plan qui ne sont pas de Windows :

Utilise cette astuce : executer-dans-menu-demarrer-t8751.html#p64205

Et :

Menu démarrer, exécuter, tape services.msc, entrée

Dans la fenêtre qui s'ouvre cherche :

Ati External Event Utility
Dritek WMI Service
Acer ePower Service
Intel(R) PROSet/Wireless Event Log
Service Google Update
Service Google Update
Google Software Updater
Intel(R) Rapid Storage Technology
Ma-Config Service
Nero BackItUp Scheduler 4.0
Acer ODD Power Service
Intel(R) PROSet/Wireless Registry Service
Raw Socket Service
Skype Updater


Double clique dessus, dans type de démarrage mets manuel.

Redémarre manuellement et ensuite fais un nouveau redémarrage classique cette fois pour voir si la machine s'arrête d'elle même.

syfene
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

bonsoir
en réponse, je n'ai pas de message lorsque j'éteins la machine; la session s'arrête, le disque ne s'arrête pas toujours de tourner et ensuite ça bloque sur "arrêt en cours"...
j'ai suivi tes étapes, toujours rien.
Par contre, en mode sans échec, si je fais "shut down" il s'arrête sans problème.
J'ai mis malwarebyte à jour et refait un scan, un fichier infecté, je l'ai supprimé et je t'ai posté le rapport:
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... r13t8y13d6
voilà, je suis en train de manger mon chapeau....

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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par SkyTech »

Bonjour,

D'accord donc c'est bien un processus qui empêche l'arrêt.

Pour MBAM c'était un fichier d'installation dans la Corbeille, voir : https://www.malekal.com/2011/07/27/detec ... d-program/

Tu peux désactiver les services Windows inutiles :

Optimise les services Windows (voir tuto en signature)

Et désactive des fonctionnalités inutiles (tu trouveras Dans Programmes & Fonctionnalités du Panneau de configuration) :

Image

(la désactivation ne prend effet qu'au redémarrage, tu devrais donc redémarrer 2x pour voir si cela un effet ou non)

Si après ça ce n'est pas mieux, pour voir :


* Télécharge >> OTL <<sur ton bureau.

* Fait un double-clic sur l'icône d'OTL pour le lancer
/!\ pour Vista/Seven fais un clic-droit sur l'icône d'OTL et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"

* Assure toi d'avoir fermé toutes les applications en court de fonctionnement.

* Quand la fenêtre d'OTL apparaît, assure toi que dans la section "Rapport" (en haut à droite) la case "Rapport minimal" soit cochée.

* Copies et colles le contenue de cette citation dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"
netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%temp%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
wininit.exe
/md5stop
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\lanmanserver\parameters /s
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
CREATERESTOREPOINT
nslookup http://www.google.fr /c
SAVEMBR:0
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /rs
hklm\software\clients\startmenuinternet|command /64 /rs

* Cliques sur l'icône "Analyse" (en haut à gauche) .
* Laisse le scan aller à son terme sans te servir du PC
* A la fin du scan un ou deux rapports vont s'ouvrir "OTL.Txt" et ( ou ) "Extras.Txt"( dans certains cas).
* Copie et colle le ou les rapports dans ta réponse stp...
* Au cas où, tu peux les retrouver dans le dossier C:\OTL ou sur ton bureau en fonction des cas rencontrés

PS : Si le rapport est trop long pour être poster sur un message, tu peux utiliser un hébergeur : http://pjjoint.malekal.com/index.php?lang=fr

syfene
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Re: ordinateur ne s'arrête plus

Message par syfene »

en fait impossible de désactiver les fonctionnalités; dans un premier temps vista m'a demandé de patienter pendant qu'il configurait les désactivations; au bout d'une demi heure sans rien, j'ai relancé l'ordinateur et là plus de fonctionnalité, page blanche, avec un message : patientez....longtemps.....
petit tour sur les forums, je télécharge 6.0 KB947821 pour vista 86, impossible de l'installer, erreur 0008...quelque chose; revisite des forums et, espérant qu'il s'agit d'une maj qui ne s'est pas faite, je lance w update à partir du panneau de configuration: croix rouge, il est désactivé; mais lorsque je veux l'activer dans les services (msconfig), je m'aperçois qu'il est en cours.....
donc résultat : fonctionnalités non désactivées, w update désactivé mais en cours, et toujours le problème bien sûr....
grrrrrrrr....
J'ai donc fait un OTL, le rapport ici:http://pjjoint.malekal.com/files.php?id ... j15n5b7b11
il n'y a qu'un seul rapport....sniff...

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