[Résolu] logiciel orange impossible à supprimer

Accélérer son PC et résoudre les problèmes de lenteur PC et Windows

Modérateur : Mods Windows

rachel
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[Résolu] logiciel orange impossible à supprimer

par rachel »

Après beaucoup de lecture sur votre site et voulant alléger mon pc je voulais désinstaller les logiciels de mon FAI orange . Opération ratée avec cccleaner , tune up , et suppression de windows vista. Lorsque je veux le supprimer mon écran de vient blanc et une fenêtre s'ouvre :
une erreur est survenue dans le script de cette page
ligne 29
caractère 2
code 0
url: file///C:/Progam%20Files/Orange/installation/GUI/entry.html

voulez vous continuer à exécuter les scripts de cette page
oui non

et là je suis obligée d'ouvrir gestionnaire des tâches pour redémarrer le pc
voilà mon problème , merci de votre aide .
Malekal_morte
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par Malekal_morte »

Salut,

Heu avant de faire CCleaner etc, t'as quand mm tenté de désinstaller depuis ajout/suppression de programmes ?
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

Comment demander de l'aide sur le forum
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rachel
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par rachel »

Bonjour, bien sûr j'ai essayé ajout suppression avant cc cleaner !! Résultat nul impossible de supprimer orange il s'accroche le bougre!!
à+
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SkyTech
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par SkyTech »

Salut,

Réinstalle le gestionnaire Orange avec le CD et ensuite retente de le désinstaller.
rachel
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par rachel »

merci sky tech j'ai réinstaller le cd orange , puis j'ai pu désinstaller "logiciels orange et navigateur orange " il reste "livebox sagem" . Puis - je la désinstaller ? sachant qu'on peut y accéder autrement , dans option internet connexions "ne jamais établir de connexion" est bien coché.
sinon concernant tous mes logiciels adobe dois - je tout garder ?
- adobe air
- adobe flash player active 9 x
- adobe flash player active 10 x
- adobe flash player 10 plugin
- adobe media player
- adobe reader 9.1.1 français
- adobe shockwave player
et concernant java
- java 6 update 13
- java 6 update 14
Je profite !! merci
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SkyTech
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par SkyTech »

Salut,
rachel a écrit :" il reste "livebox sagem" . Puis - je la désinstaller ?
Si tu es en Wifi tu gardes, si tu te connectes par câble, tu peux désinstaller.
rachel a écrit :sinon concernant tous mes logiciels adobe dois - je tout garder ?
Désinstalle :
rachel a écrit :- adobe air (sauf si tu t'en sert)
- adobe flash player active 9 x
- adobe media player (sauf si tu t'en sert)
- java 6 update 13
rachel
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par rachel »

Merci de tes conseils j'ai pu supprimer livebox sagem suis en ethernet , et les autres logiciels que je n'utilisais pas .
Quand au départ j'avais des problèmes pour désinstaller tout d'orange j'avais utiliser revo uninstaller , dans la rubrique outils , nettoyeurs de fichiers périmés par curiosité j'ai fait un scan et là en fait je me retrouve avec une liste très longue avec par exemple : C:\Program Files\Orange\AntivirusFirewall\antivirus\gkhsmtemp\AVP1F08.tmp 0 KB c'est en fait des restes d' FSecure n'est ce pas ?? j'ai avira maintenant.
C:\23990098.$$$ 0 KB ????????
Que faire avec toute cette liste ?? C'est quoi en fait tout ça ??

merci !!!
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SkyTech
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par SkyTech »

Re,

Tu peux supprimer ce que Revo trouve ce sont des fichiers temporaires.

Supprime aussi :

C:\Program Files\Orange

Si tu veux approfondir :

Télécharge HiJackThis de TrendMicro sur ton Bureau
  • Procède à son installation.
  • Une fois l'installation achevée, lance le via son icône sur le bureau ou bien via Démarrer>Tout les Programmes>HijackThis>Hijackthis
  • Clique sur "Do a system scan and save a logfile".
  • Le rapport s'affiche dans le bloc-note à présent.
  • Copie colle son contenu dans ton prochain message sur le forum.
Note: Tu peut t'aider de ce tutorial si tu rencontre un problème: Guide sur HiJackThis
rachel
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par rachel »

voilà le log hijackthis
hijackthis 1.txt
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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SkyTech
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par SkyTech »

Re,
O3 - Toolbar: Foxit Toolbar - {3041d03e-fd4b-44e0-b742-2d9b88305f98} - C:\Program Files\AskBarDis\bar\bin\askBar.dll

Tu as un programme installé, qui est plus ou moins indésirable :

Ask Toolbar / Foxit Toolbar


/!\ Ne pas réinstaller ce programme /!\

Puis :

Désinstalle via Panneau de configuration =) Désinstaller un programme si présent :

  • Ask Toolbar / Foxit Toolbar / AskBar
    Google Toolbar
    TuneUp
    Kaspersky Online Scanner
Désinstalle via l'interface de Internet Explorer le scan online de BitDefender.

Ensuite :

Relance HijackThis (clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur), coche ces lignes et clique sur Fix checked.
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=69157
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=54896
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =
R3 - URLSearchHook: (no name) - {08C06D61-F1F3-4799-86F8-BE1A89362C85} - (no file)
O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background (User 'SYSTEM')
O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background (User 'Default user')
O16 - DPF: CabBuilder - http://kiw.imgag.com/imgag/kiw/toolbar/ ... ontrol.cab
O16 - DPF: {02BF25D5-8C17-4B23-BC80-D3488ABDDC6B} - http://appldnld.apple.com.edgesuite.net ... plugin.cab
O16 - DPF: {0742B9EF-8C83-41CA-BFBA-830A59E23533} (Microsoft Data Collection Control) - https://support.microsoft.com/OAS/ActiveX/MSDcode.cab
O16 - DPF: {5AE58FCF-6F6A-49B2-B064-02492C66E3F4} (MUCatalogWebControl Class) - http://catalog.update.microsoft.com/v7/ ... 2385017056
O16 - DPF: {5D637FAD-E202-48D1-8F18-5B9C459BD1E3} (Image Uploader Control) - http://copainsdavant.linternaute.com/fr ... oader5.cab
O16 - DPF: {6218F7B5-0D3A-48BA-AE4C-49DCFA63D400} (CSEQueryObject Object) - http://www.myheritage.fr/Genoogle/Compo ... eQuery.dll
O16 - DPF: {6F15128C-E66A-490C-B848-5000B5ABEEAC} (HP Download Manager) - https://h20436.www2.hp.com/ediags/dex/s ... DEXAXO.cab
O16 - DPF: {74D05D43-3236-11D4-BDCD-00C04F9A3B61} (HouseCall Control) - http://a840.g.akamai.net/7/840/537/2005 ... scan53.cab
O16 - DPF: {80AEEC0E-A2BE-4B8D-985F-350FE869DC40} (HPDDClientExec Class) - http://h20264.www2.hp.com/ediags/dd/ins ... sVista.cab
O16 - DPF: {B9F79165-A264-4C4A-A211-133A5E8D647F} (F-Secure Health Check 1.1) - http://support.f-secure.com/enu/home/on ... /fscax.cab
O16 - DPF: {BDBDE413-7B1C-4C68-A8FF-C5B2B4090876} (F-Secure Online Scanner 3.3) - http://support.f-secure.com/ols/fscax.cab
Et :

Installe Internet Explorer 8 : http://www.microsoft.com/downloads/deta ... laylang=fr

Redémarre le PC et reposte un log HijackThis.
rachel
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par rachel »

Re,

J'ai désinstaller ce qu tu m'as dit sauf kapesky online scanner qui n'est pas dans ajout/suppression il est désactivé dans les modules ie8 mais donc pas désinstaller.
Google toolbar a disparu dans ie 8 et dans ajout/suppression mais pas dans firefox !
Par contre j' utilise ie 8 c'est étonnant que le rapprt Hijackthis ne le "voit" pas car dans la barre de menus au point d'interrogation il y a bien la version ie 8
Voilà nouveau rapport ;

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
Scan saved at 10:47:49, on 26/06/2009
Platform: Windows Vista SP2 (WinNT 6.00.1906)
MSIE: Unable to get Internet Explorer version!
Boot mode: Normal

Running processes:
C:\Windows\system32\Dwm.exe
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Windows\Explorer.EXE
C:\Windows\system32\taskeng.exe
C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe
C:\Windows\RtHDVCpl.exe
C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe
C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe
C:\Program Files\Windows Media Player\wmpnscfg.exe
C:\Windows\system32\wbem\unsecapp.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe
C:\Windows\system32\conime.exe
C:\Windows\system32\Macromed\Flash\FlashUtil10b.exe
C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.google.fr/
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.yoower.com/
O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll
O2 - BHO: Java(tm) Plug-In 2 SSV Helper - {DBC80044-A445-435b-BC74-9C25C1C588A9} - C:\Program Files\Java\jre6\bin\jp2ssv.dll
O2 - BHO: HP Smart BHO Class - {FFFFFFFF-CF4E-4F2B-BDC2-0E72E116A856} - C:\Program Files\HP\Digital Imaging\Smart Web Printing\hpswp_BHO.dll
O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avgnt.exe" /min
O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre6\bin\jusched.exe"
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - Startup: Sommaire de OneNote.onetoc2
O8 - Extra context menu item: Add to Google Photos Screensa&ver - res://C:\Windows\system32\GPhotos.scr/200
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
O13 - Gopher Prefix:
O16 - DPF: {0EB0E74A-2A76-4AB3-A7FB-9BD8C29F7F75} (CKAVWebScan Object) - http://webscanner.kaspersky.fr/kavwebscan_unicode.cab
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} - http://fichiers.touslesdrivers.com/maco ... _1_2_1.cab
O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/get/s ... wflash.cab
O23 - Service: Acer HomeMedia Connect Service - CyberLink - C:\Program Files\Acer Arcade Live\Acer HomeMedia Connect\Kernel\DMS\CLMSServer.exe
O23 - Service: ePerformance Service (AcerMemUsageCheckService) - Unknown owner - C:\Acer\Empowering Technology\ePerformance\MemCheck.exe
O23 - Service: AMD External Events Utility - AMD - C:\Windows\system32\atiesrxx.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Planificateur (AntiVirSchedulerService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\sched.exe
O23 - Service: Avira AntiVir Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir Desktop\avguard.exe
O23 - Service: eRecovery Service (eRecoveryService) - Acer Inc. - C:\Acer\Empowering Technology\eRecovery\eRecoveryService.exe
O23 - Service: Service Google Update (gupdate1c9b2de555e566a) (gupdate1c9b2de555e566a) - Google Inc. - C:\Program Files\Google\Update\GoogleUpdate.exe
O23 - Service: Google Software Updater (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
O23 - Service: HDD & SSD access service - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\BinarySense\disksvc.exe (file missing)
O23 - Service: LightScribeService Direct Disc Labeling Service (LightScribeService) - Hewlett-Packard Company - C:\Program Files\Common Files\LightScribe\LSSrvc.exe
O23 - Service: Cyberlink RichVideo Service(CRVS) (RichVideo) - Unknown owner - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\RichVideo.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\TuneUpDefragService.exe,-1 (TuneUp.Defrag) - TuneUp Software - C:\Windows\System32\TuneUpDefragService.exe
O23 - Service: @%SystemRoot%\System32\TUProgSt.exe,-1 (TuneUp.ProgramStatisticsSvc) - TuneUp Software - C:\Windows\System32\TUProgSt.exe

--
End of file - 4490 bytes
rachel
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par rachel »

tu vois dans les 2 dernières lignes du rapport il y a encore tune up alors que je l'ai désinstaller!!
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SkyTech
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par SkyTech »

Salut,

Relance HijackThis (clique droit dessus, exécuter en tant qu'administrateur), coche ces lignes et clique sur Fix checked.
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://www.yoower.com/
O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\Windows\bdoscandel.exe
O16 - DPF: {0EB0E74A-2A76-4AB3-A7FB-9BD8C29F7F75} (CKAVWebScan Object) - http://webscanner.kaspersky.fr/kavwebscan_unicode.cab
O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} - http://fichiers.touslesdrivers.com/maco ... _1_2_1.cab
Si tu n'en as pas l'utilité au démarrage, fix aussi :
O4 - HKLM\..\Run: [RtHDVCpl] RtHDVCpl.exe
O4 - HKCU\..\Run: [msnmsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\msnmsgr.exe" /background
O4 - Startup: Sommaire de OneNote.onetoc2
rachel a écrit : Google toolbar a disparu dans ie 8 et dans ajout/suppression mais pas dans firefox !
Pour Firefox :

Outils, Modules Complémentaires...
rachel a écrit :Par contre j' utilise ie 8 c'est étonnant que le rapprt Hijackthis ne le "voit" pas car dans la barre de menus au point d'interrogation il y a bien la version ie 8
Il faut que tu le réinstalle quand même car :
rachel a écrit :MSIE: Unable to get Internet Explorer version!
rachel a écrit :tu vois dans les 2 dernières lignes du rapport il y a encore tune up alors que je l'ai désinstaller!!
C'est vrai tu as pas mal de services "collant".

Créer un point de restauration système (Vista)
pour pouvoir revenir en arrière en cas de problème.

Puis :

Utilise cette astuce : viewtopic.php?f=61&t=8751

Et :
  • Menu Démarrer,
  • Exécuter,
  • Copie-colle :

    Code : Tout sélectionner

    regedit
  • Tape sur Entrée, dans la fenêtre qui s'affiche :
Prends HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

Va jusque Services

Cherche et supprime :

gupdate1c9b2de555e566a
gusvc
LightScribeService
(sauf si tu te sert de LightScribe)
HDD & SSD access (ou un nom y ressemblant fortement)
TuneUp.Defrag
TuneUp.ProgramStatisticsSvc


Redémarre et supprime :

C:\Windows\bdoscandel.exe
C:\Windows\bdoscandel.exe
C:\Program Files\Google
C:\Program Files\Common Files\LightScribe (sauf si tu gardes LightScribe)
C:\Program Files\Common Files\BinarySense
C:\Windows\System32\TuneUpDefragService.exe
C:\Windows\System32\TUProgSt.exe

Cherche un dossier dans le nom commence par av ou BDOSCAN8 qui se trouve dans C:\Windows, double clique dessus, si il contient des fichiers BitDefender tu le supprimes.

Remarque : C:\Program Files peut-être remplacé par C:\Programmes

Reposte un log HijackThis.
rachel
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par rachel »

bonsoir , j'ai presque tout fait sauf :
---pour ie 8 quand je veux le réinstaller une fenêtre s'ouvre et me dit qu'une version plus recente est installée !!
---pas pu supprimer Programm files\google dans C: il me dit que je n'ai pas les autorisations nécessaires pour supprimer ce programme mais dans ce progamme il y a picassa 3 et google earth que je veux garder , si on arrive à le supprimer je ne vais pas tout perdre ???
---- pas trouver dans C :----BinarySense

le log je te le poste plus tard

bonne soirée
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SkyTech
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Re: logiciel orange impossible à supprimer

par SkyTech »

Re,
rachel a écrit : ---pour ie 8 quand je veux le réinstaller une fenêtre s'ouvre et me dit qu'une version plus recente est installée !!
Désinstalle la version, aide toi de ce tuto : http://windowshelp.microsoft.com/Window ... a1036.mspx
rachel a écrit :---pas pu supprimer Programm files\google dans C: il me dit que je n'ai pas les autorisations nécessaires pour supprimer ce programme mais dans ce progamme il y a picassa 3 et google earth que je veux garder , si on arrive à le supprimer je ne vais pas tout perdre ???
Supprime donc uniquement C:\Program Files\Google\Common\Google Updater
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