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Professionnels du dépanage informatique

Questions autour de la sécurité en général.
Pour les désinfections, merci de vous rendre dans la partie Windows --> Virus : Aide Malwares
Morgatte
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Professionnels du dépanage informatique

Message par Morgatte »

Hello,

Depuis quelques temps je pense à créer ma petite entreprise de dépannage informatique.
Loin devant l'installation de matériel ou pilotes ou configuration de la messagerie et autres problèmes divers je pense que le plus gros du travail est forcément la chasse aux virus et autres bestioles.

Je sais le faire aussi, mais j'ai un soucis de taille. Le temps que ça prend !
Je ne me vois pas arriver chez un client et passer 4 heures sur son problème. Alors je me demandais...
Concrètement! N'ayant jamais eu à faire à leurs services, que font réellement les professionnels.

- Réinstallent-ils l'OS pour être certain de mettre les virus hors services ? (Et les programmes & licences installés, alors ???)
- Utilisent-ils simplement un AntiSpy puis AntiVirus (Temps trop long & résultat pas garanti du tout)
- Utilisent-ils des outis spécifiques sur LiveCD ? (Et les Mises à jours, alors ???)
- Utilisent-ils des outis spécifiques sur LiveUSB ? (Et la contamination par ce vecteur, alors ???)

Je ne sais pas comment ça se passe en pratique ! Connaissez-vous des personnes de votre entourage dont c'est leur métier ?

Merci, Bye.

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angelique
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par angelique »

Les professionnels comme tu les appelles , les magasins informatique , se casse pas la nenette , ils formatent dans la plupart des cas,
et faut pas 4 heures pour virer une infection , regarde les sujets pris en charge , et comment on fait:

1/un rapport rsit ou DDS ou autre pour cibler la menaçe : 10/15mn

2/utilisation d'un outils spécifique pour virer la menace : 5 mn

3/ reboot , nettoyage : 10mn

si le probleme infectieux n'est pas bouclé en 30 mn max , faut faire autre chose.
Apres y'a des menaces plus chiantes qui certes prennent plus de temps à la sauçe Virut\Virtob , là format(en fonction de la variante car y'a aussi un outils) donc plus de temps.
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par Cyborg »

Il y a une différence entre enlever un virus présent sur une machine, et trouver d'où il est venu à l'origine. PDT_008 Est-ce à l'install d'un logiciel cracké quelconque ? On s'en fiche. Mais si tu voulais savoir, il faudrait analyser l'intégralité du disque dur, en effet. Donc des heures d'analyse...

Mais ça, c'est pas ton job, enfin je pense. PDT_019
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par future »

Et puis "dépannage informatique" ne veut pas forcément dire que tous les facteurs auront le même impact sur ton temps de travail et donc sur le montant total de la facture émise. En revanche, comme te le dis angelique, un pro réussira rapidement à éradiquer une infection; par contre faut vraiment connaître son sujet. Si toi tu ne maitrise qu'à moitié (ce qui est également mon cas) tu sauras effectivement parfois nettoyer un PC mais en combien de temps par rapport à ce pro...? C'est là où tu pourrais vite être dépassé par les évènements et/ou faire comme les plombiers parisien du coin qui te facturent le triple sans chercher la moindre panne.
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SkyTech
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par SkyTech »

Salut,

J'ai fait un stage chez un assembleur et côté désinfection c'est MBAM + ComboFix.
Quand le PC ne boot pas, il scan le DD du PC infecté sur un autre PC avec Norton.

Au pire formatage.

En général il te facture ça entre 50 € et 150 € selon le temps passé (quand c'est formatage c'est 150 € d'office).

Bref...

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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par angelique »

mon dieu lol , le prix..... moi c'est une bouteille de 51 pour du gros RK , et 1Kg de patates pour une infection msn & co ...
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par future »

angelique a écrit :mon dieu lol , le prix..... moi c'est une bouteille de 51 pour du gros RK , et 1Kg de patates pour une infection msn & co ...
Mais c'est sans doute parce que tu as un travail qui te rapporte assez que tu peux te permettre de te faire payer en patates non ? PDT_006
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par angelique »

lol , à votre bon cœur que je rajoute , sinon suis au chomdu , intérimaire secteur bancaire logistique lol \o/
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par future »

angelique a écrit :lol , à votre bon cœur que je rajoute , sinon suis au chomdu , intérimaire secteur bancaire logistique lol \o/
Et pourquoi tu créé pas ta boite ? Avec tes connaissances ça pourrait vraiment marcher.
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par angelique »

un Bip-Bip PC , depannage | intervention en 30' lol comme les pizzas hahaha.
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par future »

angelique a écrit :un Bip-Bip PC , depannage | intervention en 30' lol comme les pizzas hahaha.
MDR PDT_007 Non mais sans rire je sais pas dans quel pays/région tu es mais c'est effectivement un secteur qui n'est pas prêt d'être au ralentit. Y'a un paquet de gens (et de petites sociétés) qui seraient ravis de bénéficier des services de vrais pro. Parce que Bon Darty Sécurité ou McDo Antivirus c'est pas bon du tout PDT_004
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par angelique »

ouai mais avec 20 Kg de patates en fin de journée sur le scooter ... c'est pas évident :D
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Re: Professionnels du dépanage informatique

Message par future »

angelique a écrit :ouai mais avec 20 Kg de patates en fin de journée sur le scooter ... c'est pas évident :D
Bah ché pas sinon tu pirate une banque, tu viens avec quelques comptes au hasard (genre des mecs un peu présidents) et tu te fais embaucher direct avec un salaire super élevé, parait que ça marche bien cette méthode PDT_009
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