Un seul site inaccessible du jour au lendemain [Résolu]

[Steiny]

Bonjour,

Depuis huit jours, pas moyen d'accéder à un site de cours de guitare américain. Aucun autre site n'est bloqué. Je suis sur un PC avec Windows 11, dernière version, en ethernet. Deux autres PC Windows (11 et 10), dont l'un en Wifi, l'autre en ethernet, et ma tablette Windows branchées sur le même réseau (box Orange Livebox 5) n'ont aucun problème d'accès.
J'ai tout tenté : désactivation des extensions de tous mes navigateurs, navigation en mode privé, en activant le mode développeur des navigateurs pour tenter de repérer des codes d'erreur, avec VPN, en changeant les DNS pour ceux de Google, en réinitialisant le fichier hosts, en mettant à jour ma carte graphique et ma carte réseau, en rebootant ma box, en désactivant le pare-feu Windows, puis en baissant celui de la box au minimum, en appelant le service client d'Orange. Rien à faire. C'est d'autant plus rageant que le site en question est un site payant, auquel je me suis abonné pour apprendre la guitare justement.

Si l'un d'entre vous à des idées lumineuses... merci par avance !

[Parisien_entraide]

Bonjour

Ca serait bien de citer le site en question, de donner son adresse...

Ensuite cela peut etre le fait d'un paramètre de sécurité

Est ce que tu as essayé avec d'autres navigateurs (on ne sait pas ce que tu utilises de base déjà Edge ? Chrome ?
Est ce que tu as essayé de réinitialiser le navigateur ?
Perso j'ai 2 PC de tests à configuration identique (clonage) mais sur l'un il m'est impossible d'avoir certains sites Microsoft qui font une redirection (cela ne se voit pas toujours) alors que sur l'autre ca passe
Pourtant le navigateur est paramétré de la meme façon et il y a les memes modules complémentaires

Ex de navigateurs avec des moteurs différents pour tester
https://floorp.app/en
https://www.slimjet.com/fr/

J'y ajoute

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.



IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

[Steiny]

Bonjour,

Le site est : https://my.pickupmusic.com
Vous ne pourrez pas rentrer dedans, il faut un mot de passe d'emblée.

En fait, je peux naviguer sur le site sans problème, c'est uniquement quand je clique sur une vidéo que le site plante et finit par indiquer un truc du style "délai d'attente dépassé", malgré mise à jour du pilote de la carte graphique etc, comme indiqué dans mon post précédent.

Voilà les liens vers les fichiers créés par FRST :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n6o7c13m14
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 15h10h1512

Merci !

[Parisien_entraide]

Bonjour

Est ce que tu as essayé avec les autres navigateurs indiqués ?
Parce que là ce n'est pas le site qui n'est pas accessible, mais ce qui est utilisé pour afficher/lire les vidéos (visiblement ce n'est pas du youtube donc)
Il y a des protections sur les vidéos ? Parce que vu que c'est payant il y a possiblement des sécurités pour empêcher de télécharger les vidéos par ex
C'est le même écran qui est utilisé que sur les autres PC ? l'affichage se fait sur une tv ?

Comme on ne sait rien du PC, dans un premier temps :

Faire le test central (Diagnostique long) et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/


Juste pour donner quelques exemples (mais pas forcément en relation avec ton problème) de soucis d'affichage etc

Si on utilise certains écrans, double écran ou tv
viewtopic.php?t=74724

Ou avec AMD
viewtopic.php?t=71665
et il y en a d'autres...

[Steiny]

Bonjour,

Merci pour l'aide. J'utilise en effet deux écrans branchés sur mon PC, et oui, j'ai bien essayé tous les navigateurs possibles. Les vidéos du site Mypickupmusic sont en effet uniquement en streaming, et non téléchargeables. Je ne suis pas assez longtemps présent chez moi aujourd'hui pour faire le texte avec UserDiag, mais je peux donner quelques caractéristiques de mon PC (il est quasi neuf) :

Système d'exploitation: Microsoft Windows 11 Professionnel, Version 10.0.26100
Version d'exécution de DirectX: DirectX 12
Pilote: Pilote Studio - 576.02 - Wed Apr 16, 2025
Processeur: 12th Gen Intel(R) Core(TM) i5-12400
RAM: 16.0 GB
Stockage: SSD - 3.6 TB

Carte graphique
Processeur graphique: NVIDIA GeForce RTX 4060
Version de NVIDIA App: 11.0.3.232
Niveau de fonctionnalité Direct3D: 12_1
Cœurs CUDA: 3072
Horloge graphique: 2490 MHz
Barre redimensionnable: Oui
Vitesse de transfert des données en mémoire: 17.00 Gbit/s
Interface de mémoire: 128 bits
Largeur de bande de mémoire: 272.032 Go/s
Mémoire graphique totale disponible: 16270 MO
Mémoire vidéo dédiée: 8188 MO GDDR6
Mémoire vidéo du système: 0 MO
Mémoire système partagée: 8082 MO
Version BIOS vidéo: 95.06.36.00.54
IRQ: Inutilisé
Bus: PCI Express x8 Gen4
ID de périphérique: 10DE 2808 51611462
Référence: G173 0368

Écran (1): PL2792H
Résolution: , 1920 x 1080 (natif)
Fréquence de rafraîchissement: 60 Hz
Profondeur des couleurs du bureau: Maximale (32 bits)
HDCP: Pris en charge

Écran (2): 27 PIXEL VIEW
Résolution: , 1920 x 1080 (natif)
Fréquence de rafraîchissement: 60 Hz
Profondeur des couleurs du bureau: Maximale (32 bits)
HDCP: Pris en charge

[Malekal_morte]

Tu as testé en mode sans échec avec prise en charge du réseau : Comment démarrer Windows en mode sans échec

Touche Windows + R
tape cmd et OK
puis :

Code : Tout sélectionner

ping my.pickupmusic.com

et

Code : Tout sélectionner

nslookup my.pickupmusic.com

Donne les résultats.

[Parisien_entraide]

Outre ce que demande Malekal, il faudrait essayer avec UN seul écran et si tu as autre chose que des écrans de graphiste ca serait bien aussi (avec une profondeur de 8 ou 10Bits )
Même le cable, si HDMI par ex peut poser problème si endommagé, vieillissant surtout avec tes types d'écran qui ne sont pas ceux de M. Toutlemonde

Ensuite il faudrait procéder à un nettoyage approfondi des caches avec PRIVAZER par ex
https://www.malekal.com/privazer-nettoyer-windows/
et son complément pour aller encore plus loin (il y a une clé gratuite/légale dans le lien ci dessous qui doit encore fonctionner je pense)
viewtopic.php?t=63807

Je note que tu as les presque derniers pilotes NVIDIA qui ont pas mal de soucis
Déjà nettoyer le cache des shaders
viewtopic.php?t=74730

et ne pas négliger le fait que vu que tu dis que cela fonctionnait AVANT qu'il y ait un lien avec les pilotes NVIDIA même si c'est la version "studio"
A lire depuis viewtopic.php?p=566679#p566679

Il faudrait donc tenter la version indiquée dans le lien, mais en passant par DDU en mode sans échec pour tout virer proprement
https://www.malekal.com/ddu-reinstaller ... raphiques/

et pour éviter les problèmes : Désactiver la maj automatique des pilotes par WIndows
https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/

Il faut savoir que la version 576.26 (Game Ready mais pas encore la version Studio) corrige des soucis avec les doubles écrans (dont écran gris) mais pas que d'après ce qui se dit sur les forums et pas non plus que pour les séries RTX 5000

Bref tenter de revenir aux 566.36 et voir ce qui se passe est un bon test

Edit : Problème confirmé meme avec le dernier hotifx avec les écrans d'une profondeur de 10 bits et plus

[Steiny]

Re-bonjour,

Alors, j'ai redémarré sans échec, le site ne marche pas pour autant. J'ai un ping de 16ms, avec 0% de perte.
Voici le lien de la photo de mon écran avec le résultat du test :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... k14q8f12y6
Pour le pilote de la Nvidia, le site ne marchait déjà pas avant que je passe du pilote version gaming à version studio. En fait, je n'ai jamais pu y accéder. Mypickup a créé un nouveau site, je ne peux accéder qu'à l'ancien qui n'est plus actualisé hélas. J'ai même essayé de forcer Windows à passer par la carte graphique intégrée à la carte mère quand j'utilise un navigateur, sans résultats !
J'ai essayé de débrancher un moniteur, puis le deuxième, sans succès, en mode normal ou sans échec.
Bref, je tourne en rond...

[Parisien_entraide]

Pour le pilote de la Nvidia, le site ne marchait déjà pas avant que je passe du pilote version gaming à version studio.

Je parlais d'une ancienne version qui n'a pas les problèmes connus (si tu as lu le lien) et non pas d'une version gaming ou studio

En fait, je n'ai jamais pu y accéder. Mypickup a créé un nouveau site, je ne peux accéder qu'à l'ancien qui n'est plus actualisé hélas.

Dans ton premier message tu disais que tu y accédais avec d'autres PC et tablette

J'ai même essayé de forcer Windows à passer par la carte graphique intégrée à la carte mère quand j'utilise un navigateur, sans résultats !
J'ai essayé de débrancher un moniteur, puis le deuxième, sans succès, en mode normal ou sans échec.

Et sur un moniteur qui n 'est qu'en 8Bits ?

Essaie avec un live CD pour voir si ce n'est Windows, ses paramètres, ou un programme tiers qui met le bazar
https://www.malekal.com/malekal-live-cd ... c-windows/

Tu as essayé de contacter ceux qui sont derrière le site ?

[Steiny]

Rebonjour,

J'ai tenté de booter avec une clé USB sous Linux, avec le live-CD de Windows, rien à faire, mon PC ne bootait pas. Arghh.... Et soudain, en réfléchissant au fait que je pouvais accéder au site problématique avec ma tablette Android, une idée m'est venue. J'ai téléchargé le logiciel Bluestacks d'émulation d'Android sous Windows, et là ... miracle ! En passant par le navigateur Chrome d'Android émulé sur PC, le site marche parfaitement, alors que Chrome sous Windows n'y arrive pas, ni aucun autre navigateur non plus. C'est donc bien un truc machin dans Windows qui bloque le site. Mais après avoir passé une semaine à tester, tenter, écumer les pages d'aides et de forums, je m'arrête là et ferai avec Bluestacks.
Merci beaucoup à tous ceux qui ont tenté de m'aider !

[Steiny]

PS: J'aurais bien mis [résolu] dans le titre de mon post, mais je n'ai pas trouvé comment l'éditer...

[Parisien_entraide]

Bonjour

Je vais mettre en résolu mais le problème de base n'est pas résolu même si cela a été contourné :-)
En plus ce n'est pas normal de ne pas booter sur un Live CD, tu as du zapper quelque chose