impossible d'installer Realtek Ethernet

[dozera]

Bonjour, suite à l'installation de cyber ghost sur mon PC, au bout de 2 jours, je n'ai plus d'accès à internent via le port Ethernet (MSI PRO B760-P WIFI)

J'ai regarder dans les paramètres réseaux internet (Win 11) et je ne trouve pas la carte réseaux.

je décide de réinstaller realtek ethernet controller driver, mais il me marque une erreur :
the realtek network controller was not found if deep sleep mode is enabled please plug the cable

Et autre chose je ne vois pas ma carte réseaux dans le gestionnaire de périphérique

avez une idée ? merci

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Cela n'a rien à voir avec le fait des pilotes mais en lien avec le VPN qu'il te faut désinstaller dans un premier temps pour savoir si le soucis vient de là (normalement oui)

[dozera]

J'ai désinstallé le VPN, mais toujours aucune trace de la carte réseaux, par contre la wifi sur la carte mère marche

[Parisien_entraide]

Donne une capture du gestionnaire de périphétique partie réseau

Regarde ce qui se dit ici
https://www.malekal.com/resoudre-carte- ... ows-10-11/

Mais dans un premier temps :

Installer PRIVAZER https://www.malekal.com/privazer-nettoyer-windows/

et le configurer et ensuite dans l'interface principal "Nettoyer mes traces internet en 1 clic"
(on peut faire la même chose avec des lignes de commande de type flushDNS etc mais Privazer s'occupe de tout)

Redémarrer le PC

Et dans le bios désactiver le démarrage rapide
viewtopic.php?t=70841

Sinon au cas où c'est matériel https://www.malekal.com/telecharger-cre ... -live-usb/
Le truc c'est qu'on ne sait pas si tu as un PC portable ou de bureau mais bon...

[dozera]

Donne une capture du gestionnaire de périphétique partie réseau

Regarde ce qui se dit ici
https://www.malekal.com/resoudre-carte- ... ows-10-11/

Mais dans un premier temps :

Installer PRIVAZER https://www.malekal.com/privazer-nettoyer-windows/

et le configurer et ensuite dans l'interface principal "Nettoyer mes traces internet en 1 clic"
(on peut faire la même chose avec des lignes de commande de type flushDNS etc mais Privazer s'occupe de tout)

Redémarrer le PC

Et dans le bios désactiver le démarrage rapide
viewtopic.php?t=70841

Sinon au cas où c'est matériel https://www.malekal.com/telecharger-cre ... -live-usb/
Le truc c'est qu'on ne sait pas si tu as un PC portable ou de bureau mais bon...

merci, j'ai installer PRIVAZER et j'ai fais la manip
j'ai redémarrer mon PC
toujours aucune trace de la carte réseaux

j'ai désactiver l'option fast boot dans le BIOS
et toujours rien

c'est un PC fixe, monter par mes soins, et la carte mère date de Juin 2024 (MSI PRO B760-P WIFI)

Capture d’écran 2025-01-06 164916.png

[Parisien_entraide]

Voir dans le BIOS/UEFI si la carte apparait

Ensuite sous Windows dans le menu "affichage" du gestionnaire de périphériques, met " Choisir les périphériques cachés" pour voir si la carte apparait
si OUI

-> Faire un clic droit sur le périphérique et sélectionnez « Mettre à jour le pilote » -> « Rechercher automatiquement les pilotes mis à jour ».

Sinon tenter de voir ce que raconte Snappy Driver
https://www.malekal.com/snappy-driver-i ... r-pilotes/

[dozera]

Dans le BIOS elle bien activée :

20250105_164304 (1).jpg

Dans le gestionnaire de périphérique, toujours rien

Capture d’écran 2025-01-06 193354.png

je suis en train d'installer les pilotes manquant via snappy driver

[Parisien_entraide]

Je note un "autre périphérique". Parfois pour des raisons X ou Y tu peux avoir un périph caché ici dont.. la carte réseau

Néanmoins avec une maj de pilotes avec un peu de chance cela devrait rétablir la chose

Sinon il reste l'utilitaire de résolution de problème
https://www.malekal.com/utilitaires-res ... ows-10-11/

[Malekal_morte]

Mets à jour le BIOS aussi, si ce n'est pas la dernière version : https://fr.msi.com/Motherboard/PRO-B760-P-WIFI/support

[dozera]

j'ai mis à jour les pilotes avec snappy driver et toujours rien

L'utilitaire de résolution de problème me signale que tout va bien

Capture d'écran 2025-01-07 191748.png

Impossible de mettre à jour le BIOS, j'ai suivie la procédure : https://fr.msi.com/support/technical_de ... IOS_Update
au moment ou je veut cliquer sur le fichier, j'ai un retour en arrière sur la clé USB, comme si c'était pas le bon fichier

vous ne pensez pas que le port Ethernet peut être HS ?
sinon je rachète une carte réseaux (TP-Link, 2,5G)

[Parisien_entraide]

J'avais suggéré un live CD ubuntu pour savoir ce qu'il en était pour le soucis hardware (ce qui permettrait de confirmer)

Tu peux ensuite si cela fonctionne tenter un LiveCD Malekal
https://www.malekal.com/malekal-live-cd ... c-windows/

Tu peux tenter également un Clear CMOS dans les règles (enlever la pile ne suffit pas toujours)
https://www.malekal.com/clear-cmos-rein ... r-le-bios/

[dozera]

merci, je vais essayer plus tard, un autre soucis c'est ajouter, je n'ai plus de son !

on dirais que la carte son de la carte mère est désactiver, une idée ?

Capture d’écran 2025-01-07 202558.png

je ne comprend rien, j'ai du faire une connerie avec snappy driver

[dozera]

J'ai désinstallé realteck audio dans le gestionnaire de périphériques, et j'ai installé le driver audio via le site de la carte mère MSI, et toujours rien

J'ai suivie le tuto : https://www.malekal.com/pas-de-son-sur- ... es-de-son/ avec windows repair et toujours rien

D'après vous vous pensez qu'il faut faire réinitialiser windows ?

[Parisien_entraide]

C 'est curieux ces dysfonctionnements ..

Tu pourrais ?

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.



IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

[dozera]

voici les liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... x5v6b13w15
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5m7r5q12r5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... u9h12s5p13