Rétractation et numéro surtaxé de free

[océanie]

Bonjour, je souhaite me rétracter d'un abonnement téléphone portable et internet chez free contracté par téléphone le 14 octobre 2024. Impossible de le faire via leur numéro gratuit, je ne peux qu'utiliser le numéro surtaxé free : 0892135161 et je n'arrive pas à les joindre et j'ai peur de la facture de ce numéro surtaxé, c'est dégueulasse, que puis je faire ? Merci

[Parisien_entraide]

Bonjour

et le 3244 ?

Mais le mieux est de passer par
https://assistance.free.fr/articles/923

mais ATTENTION car il y a 2 façons de résilier

Si tu résilies tu perds ton numéro, donc il vaut mieux fournir son numéro de RIO au nouvel opérateur qui se chargera du transfert

[océanie]

Bonjour

et le 3244 ?

Mais le mieux est de passer par
https://assistance.free.fr/articles/923

mais ATTENTION car il y a 2 façons de résilier

Si tu résilies tu perds ton numéro, donc il vaut mieux fournir son numéro de RIO au nouvel opérateur qui se chargera du transfert

j'ai passé ma soirée à appeler le 3244 et le 1044 personne ne veut rien faire, ils me disent qu'il est obligatoire d'appeler ce numéro surtaxé, je regrette d'avoir choisi free, j'ai recherché sur le net plusieurs personnes ont le même cout, impossible de joindre ce numéro et un cout à chaque appel et temps d'attente

[Parisien_entraide]

Pourquoi tu veux résilier ?

Sinon tu choisis un autre opérateur, tu fournis ton RIO pour éviter que ton numéro de tph soit affecté à quelqu'un d'autre
La contrepartie mais je ne sais ce que tu as pris comme forfait et engagement, c'est que la facture du mois sera à payer

[océanie]

Pourquoi tu veux résilier ?

Sinon tu choisis un autre opérateur, tu fournis ton RIO pour éviter que ton numéro de tph soit affecté à quelqu'un d'autre
La contrepartie mais je ne sais ce que tu as pris comme forfait et engagement, c'est que la facture du mois sera à payer

Ah oui je vois, je contratce dès maintenant un autre abonnement avec portabilité de mon numéro c'est ça ?

J'ai pris un abonnement mobile à 9.99 euros /mois 100Go et pour la box c'est box pop.

[Parisien_entraide]

Je t'ai donné un lien qui fait état de la portabilité, lis le

[océanie]

j'y suis allée je ne peux pas, il m'est dit que tant que ce n'est pas activé je ne peux pas, c'est vicieux :(

[Parisien_entraide]

Il n'y a qu'un page de type A4 à lire dans le lien que j'ai donné dont :

2024-10-17_143411.png

Ensuite je ne sais ce qu'il en est de ce que tu as indiqué dans tes captures
Il fallait lire les conditions AVANT

[océanie]

ce n'est pas une RESILIATION mais une RETRACTATION et non je n'ai pas lu les conditions AVANT je ne suis pas aussi parfaite et maligne que toi apparemment MERCI quand même toujours dans un ton moralisateur c'est assez désagréable

[Parisien_entraide]

Tu ne peux pas résilier TANT que tu n'as pas activé... C'est normal puisque l'abonnement n'est pas effectif
C'est cependant possible via une lettre en AR

Ensuite ce n'est pas une question de ton moralisateur, il y a un minimum, comme regarder ce que cela implique etc

Si je dois acheter une voiture, je ne regarde pas que la marque et la couleur
Je me renseigne si elle fonctionne en diesel, essence, hybride ou batterie, habitabilité, puissance, coût d'entretien etc
Ce n'est pas être parfait ou être plus malin que de s'intéresser à ce qui est de mon point de vue essentiel

Sinon essaie via le compte twitter si tu en as un (ils n'aiment pas) ou alors
https://www.messenger.com/login.php?nex ... cation%3D0


Edit : https://assistance.free.fr/articles/1063

2024-10-17_151519.png