firefox bloqué et souris a disparu [Résolu]

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LE MASSEROT
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firefox bloqué et souris a disparu [Résolu]

par LE MASSEROT »

Bonjour,

Suite à mises à jour de pilotes par " Tous Les Drivers" sur PC PANASONIC en Windows 10 64 bits, firefox est bloqué et le pointeur de la souris a disparu.
Merci d'avance pour votre aide.
Bien cordialement.
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Parisien_entraide
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Re: firefox bloqué et souris a disparu

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Cela manque un peu de détails...

Néanmoins c'est un PC de marque, donc.. Il faut passer obligatoirement par le site constructeur PANASONIC

Ensuite si on parle bien de ce site et programme
https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
Il n'est plus à jour depuis 2016

Là on comprends que c'est juste Firefox et la souris qui sont bloqués... Pas Windows ?
Il démarre en mode sans échec ?
https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/

La restauration n'est pas possible sur ce PC ?
https://www.malekal.com/restauration-systeme-windows/
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LE MASSEROT
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Re: firefox bloqué et souris a disparu

par LE MASSEROT »

Bonjour Parisien-Entraide
Merci pour cette réponse.

L'ordinateur est un PANASONIC Toughbook CF-XZ6R en windows 10 professionnel 21 H2
Je suis allé sur le site "tous les drivers "à partir de Malekal, car je suis vos conseils !
Voir copie écran jointe !

Je ne pensais pas qu'il n'était plus actif !
Je m' étais servi derniement de ce site pour mise à jour pilote ordinateur bureau et cela avait bien fonctionné!
Voici les pilotes téléchargés qui ont été installés

-serialio_win10_30.100.1943.2
-RtsUvc_10.0.10586.11224_20161011_WHQL
Aprés installations de ces deux pilotes, je suis revenu sur un ancien registre du mois de mai 2023 qui fonctionnait bien.

Il y avait d'autres pilotes à mettre à jour qui n'ont pas été installés

J'arrive difficilement à faire fonctionner Firefox avec tentatives de récupération, mais cela pourrait remarcher certainement(en passant par une désinstallation par C Cleaner et en choisissant l'option réparation, j'arrive presque à l'ouvrir mais Firefox reste bloqué ! Je ne peux pas ouvrir dans thunderbird les liens que j'ai reçus en réponse à votre message !
Par la suite, la souris intégrée n'a plus fonctionné alors qu'une souris USB fonctionne bien !
Je suis allé sur le site de PANASONIC afin de télécharger pilote de souris qui est préconisé : SynapticsTouchpad_Win10_Win81.exe mais cela n'a pas fonctionné !
Tout le reste semble bien fonctionner , autres navigateurs et l'ordinateur en général.
Il n'y aurait pas de virus selon analyses, malwarebytes et SUPERAntiSpyware Professional X et microsoft defender.

Cela ne semble pas trop grave, mais je ne suis pas expert comme certainement vous devez l'être !
Je n'arrive plus à trouver de solutions de dépannage.
Dans l'attente de votre " en-traide ".
En vous en remerciant par avance.
Bien cordialement

LE MASSEROT
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
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Parisien_entraide
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Re: firefox bloqué et souris a disparu

par Parisien_entraide »

En fait c'est actif si on lit leur forum mais l'application n'est plus mise à jour depuis 2016 alors que ce n'est pas le cas pour la concurrence
Cela me semble curieux surtout que la concurrence sort une nouvelle version presque chaque mois

Ensuite il a été vu des modules complémentaires (non nommés) de Firefox qui bloquaient le navigateur
Il te faut essayer de lancer Firefox en mode sans échec et de virer le module complémentaire de touslesdrivers

https://www.malekal.com/demarrer-mozill ... ans-echec/

Quant aux 2 pilotes que tu indiques ils n'ont rien à voir avec les problèmes de souris, ou touchpad

Le premier est lié au processeur Intel https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... code=64100
Le deuxième semble etre une webcam Realtek (?) https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... _langue=en
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LE MASSEROT
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Re: firefox bloqué et souris a disparu

par LE MASSEROT »

Bonjour,
Merci.
J'ai suivi vos conseils et ceux de Malekal. J'ai réinstallé Mozilla. Le pilote issu du site PANASONIC a du finir finalement par bien s'installer.
Tout semble bien fonctionner désormais !
Merci encore.
Cordialement.
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Parisien_entraide
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Re: firefox bloqué et souris a disparu

par Parisien_entraide »

Sinon au lieu de passer par touslesdrivers, si besoin est utilise
https://www.malekal.com/snappy-driver-i ... r-pilotes/

Au premier lancement il télécharge une base de données ce qui permet d'avoir une vue d'ensemble
Néanmoins comme tu as un PC portable, il est quand meme déconseillé d'effectuer certaines mises à jour hors du site du constructeur panasonic

Ensuite pour un gain de place vu que tu dois avoir des packages de pilotes inutiles, tu peux utiliser RAPR
viewtopic.php?t=57397

Il n'y a AUCUN risque. Il suffit de cocher les pilotes obsolètes, quitte à cocher la case pour forcer
Bon après vu que tu du installer des pilotes plus récents (ceux qui ne fonctionnent pas ) mais qui ne sont pas actifs il te suffit également de faire le tri avec les numéros de version mais poste une capture si tu n'es pas certain

De toutes les façons avec les pilotes il est toujours bon de faire un point de restauration et d'installer les pilotes un par un et de relancer l'ordi ensuite meme si ce n'est pas demandé
Snappy Driver propose un point de restauration
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