Videos Youtube qui saccadent même en qualité 480P

[cindy137]

Bonjour,

J'ai récupérée un pc portable Acer aspire 7250 sur lequel il y avait beaucoup de soucis de virus, malware etc...
N'étant pas spécialiste dans ce domaine j'ai préférée changer le disque dur pour mettre un SSD, passer de windows 7 au 10 et passer la RAM de 6Go à 8Go.
Je trouve que le pc a une vitesse de démarrage correct, il fonctionne correctement mise à part pour regarder des vidéos sur Youtube...
j'ai essayé avec plusieurs navigateurs et rien n'y fait... pourtant la personne qui me l'a confiée me dit qu'elle n'avait pas de soucis pour regarder des vidéos YouTube avant.
Je pense avoir mit tous le pilot à jour, windows est à jour également, il y a que le bios que je n'ai pas pu mettre à jour car malgré mes recherches je n'ai pas trouvé le bios le plus récent à installer pour ce pc.

je sèche complet, quel test dois-je faire pour que vous puissiez me dire d'où vient le soucis et si il résoluble s'il vous plais ?

p.s j'écris ce message de mon pc perso, je vais me connecter avec le portable en question et mettre plus d'info sur la configuration dans mon prochain post.

D'avance merci.

[cindy137]

Nom de l'appareil DESKTOP-11SG9D0
Processeur AMD E-300 APU with Radeon(tm) HD Graphics 1.30 GHz
Mémoire RAM installée 8,00 Go (7,73 Go utilisable)
ID de périphérique 6D0B0E32-94F5-4259-A861-B3A3AC77CBE0
ID de produit 00326-10000-00000-AA002
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64

Édition Windows 10 Famille
Version 22H2
Installé le ‎12/‎09/‎2023
Build du système d’exploitation 19045.3448
Expérience Windows Feature Experience Pack 1000.19044.1000.0

[Parisien_entraide]

Bonjour

Le soucis c'est qu'on ne sait rien du PC vu que la gamme Acer aspire 7250 s'est étalée sur plusieurs années avec des composants différents

Edit Le temps que je poste tu as donné quelques indications mais effectue quand meme ce qui est demandé

Faire le test central et donner en retour le lien qui figurera dans le navigateur
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... rdinateur/

Ensuite

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :


* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt




Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ ou https://textup.fr si cela ne passe pas et en retour donne les 3 liens qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

[cindy137]

voilà pour userdiag :

https://userdiag.com/id/XE1py8WhVG

Je vais manger et ensuite je ferais FRST.

Merci :-)

[cindy137]

voilà la suite :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11x11d5f11

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 4n127j14r9

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... s6k10r7d12

Merci.

[Parisien_entraide]

Pour le test USER DIAG

- Le bios est le dernier fourni par ACER (pas d'UEFI à priori) et tu n'auras pas mieux
- Pas de soucis de température, et la batterie à une santé de 86% (donc pas de soucis de ce côté là)

- Par contre on note un drop énorme pendant le test, comme si tout s'était coupé
Je ne sais si c'est le fait du PC, du protocole de tests, ou d'un soucis (comme si il n'y avait plus d'alimentation)
C'est la première fois que je vois cela

- Au delà de cela, la carte graphique du CPU est à la ramasse
Cela de dépasse pas les 7 fps pendant le test et pourtant tu es dans un mode "performance" dans le profil d'alimentation

- Le processeur AMD E300 est un APU de bureautique ave 2 cores, 2 threads... La majorité des programmes actuellement réclament 4 coeurs


Tu as touché à la taille de la mémoire virtuelle ?

Parce que de base la puce graphique pompe sur la mémoire RAM (mémoire partagée)

Il faut savoir que même si Windows 10 ne requiert pas de grosses contraintes matérielles, le minimum n'est pas obligatoirement le "conseillé"
Les applis sous Win10 vont consommer plus de ressources, plus de mémoire
Normal, elles s'attendant à disposer de 4 coeurs majoritairement et consomment de plus en plus de mémoire

En théorie avec 8Go tu es "relativement" tranquille, mais une partie est bouffée par la carte graphique et il suffit de lancer un navigateur chrome avec plusieurs onglets, disposer de quelques modules complémentaires qui peuvent s'avérer gourmands (un Ublock origin avec 2 tonnes de listes par ex) pour que tout s'effondre


- Vire AVAST, defender prendra le relais
Non seulement c'est un truc à problèmes, mais il n'est pas prévu pour les petites configurations

[cindy137]

"Tu as touché à la taille de la mémoire virtuelle ?"

Alors si je l'ai fais c'est sans savoir ce que je faisais car ça ne me dis rien...
Peut on remettre la mémoire virtuelle comme ci je n'y avais pas touché ?

Tu penses que ce serais préférable que je réinstalle Windows 7 ?

D'accord je vais désinstaller avast.

ça ne pourrait pas aussi être un soucis qui vient de la carte reseau ?
j'ai une bonne connexion normalement (enfin je n'ai pas la fibre mais sur mon pc perso je n'ai aucun soucis de ce coté là) et là j'ai l'impression que ce n'est pas tip top, je pose la question comme ça car je suis vraiment novice.

[Parisien_entraide]

Logs FRST

Tu as REVO Uninstaller(attention après la période d'essai il ne fait pas mieux que le désinstalleur de Windows) donc :


Vire CCleaner
A priori il est dans sa config par défaut donc c'est contre productif (il nettoie la ram en live ce qui peut introduire des lags etc)
A la place tu peux utiliser Privazer (et mettre les réglages à fond est possible car il est très stable)
https://www.malekal.com/privazer-nettoyer-windows/


Désisntalle SAMSUNG Magician
A lire : viewtopic.php?p=529042#p529042
Il peut interférer en plus avec les threads de gestion mémoire et autres


Pourquoi avoir téléchargé le "K-Lite Mega Codec Pack" ?
Tu utilises VLC qui n'a pas besoin de codecs externes

Cela consomme, et peut etre une source d'instabilité en version complète
Le pack de base suffit amplement, puisque les autres codecs sont des formats exotiques inutiles pour 99% des gens et sont pourl'usage de programmes video ou audio comme MPC-BE(videos) ou AIMP (musiques) etc

Si tu n'as pas utilité de One Drive, à désinstaller. C'est un gros consommateur de ressources pour les petites configurations


Il y a un soucis avec Windows search (qui fait ralentir le PC) donc le mieux est de
Désactiver l'indexation sur le lecteur (ne pas tenir compte des messages d'alertes, cela peut prendre plusieurs minutes et ne pas oublier de cliquer sur " OK" à la fin
https://www.malekal.com/desactiver-inde ... un_lecteur
et
De désactiver le service
https://www.malekal.com/desactiver-inde ... s_services

Il y a mieux et plus efficace : Everything
https://www.malekal.com/everything-rech ... s-windows/

Ne pas oublier l'astuce méconnue
viewtopic.php?p=541147#p541147

________

Non ne réinstalle pas Windows 7
C'est dépassé, plus à jour et en plus d'ici quelques temps nombre de programmes ne fonctionneront plus et déjà certains ne sont plus à jour
(Chrome par ex)
Ce qui fait que c'est une source de vulnérabilités éventuelles (malwares)

Pour la RAM je note

Pourcentage de mémoire utilisée: 43%

Mémoire physique - RAM - totale: 7913.9 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 4480.13 MB
Mémoire virtuelle totale: 40606.9 MB
Mémoire virtuelle disponible: 37163.07 MB

Pour la RAM regarde ce sujet :
https://www.malekal.com/quelle-taille-a ... e-windows/

En fait regarde si c'est Windows qui gére ou si il y a eu une taille définie utilisateur
Tu peux définir une taille si tu veux

Il faut savoir que si c'est trop bas cela engendre des problèmes
Si c'est trop haut certains PC anciens ont du mal à gérer (c'est lié au fonctionnement sous Win10/11) mais le pb peut etre lié Samsung Magician et son cache

Là tu as 8Go, donc si tu veux définir en manuel, 16Go max suffiront vu l'usage de ton PC
Microsoft en fait ne conseille pas telle ou telle taille mais seulement une recommandation (ce qui est différent)


Pour le réseau :

Tu peux etre limité par la carte et les pilotes, certains réglages...mais par AVAST aussi
Fais le test https://www.nperf.com/fr/

[cindy137]

Bonjour,

Je pense avoir fais ce que tu m'avais conseillé,
magician samsung n'était pas installé, je l'avais déjà désinstallée.

Pour la Ram j'ai recoché pour que ce soit le système qui gère car je t'avoue n'avoir pas très bien compris quel chiffre indiquer.
par contre lorsque je relance userdiag il me met le même message concernant la mémoire virtuelle et ça m'a rajouté un probleme avec l'utilisation du processeur en arrière plan.

https://userdiag.com/id/VhgIoJguOJ

résultat du test nperf

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... n13d1210w6

sur mon pc de bureau j'ai 33.8 mb/s en réception et a peu près le même chiffres que pour le acer en envoi, 5.763 mb/s.

[Parisien_entraide]

Bonjour

Je note surtout une latence élevée pour de la fibre : 23.6ms (je fais mieux en ADSL : 8 ms) et SURTOUT de la gigue : 29.50ms (perso j'ai 1.4ms)
Une gigue supérieure à 20 affectera obligatoirment la qualité de la voix/vidéo.
Mais cela ne se voit pas dans tout car un service de streaming peut disposer d’une grande mémoire tampon pour atténuer la gigue
Youtube ne charge pas toute la vidéo mais le fait par morceau avec des algos qui lui sont propres, memoires tampons (on ne connait pas la taille etc)


La gigue n’a pas d’impact direct sur la vitesse Internet, MAIS elle peut affecter les performances Internet (dont la réception vu ta faible vitesse).
La gigue et la vitesse d’Internet vont donc de pair.
Lorsque la gigue du réseau est très élevée, tu peut avoir l’impression d’avoir des problèmes de vitesse d’accès à l’Internet en raison des hachures, des retards et des artefacts dans les applications que tuutilises (dont les jeux etc)


Pour savoir ce que c'est :
https://www.ionos.fr/digitalguide/serve ... ow/jitter/

Les causes sont multiples comme tu peux le lire ci dessus : perturbations électromagnétiques etc et à ton niveau hormis le changement de cables (opter pour du câbles Cat6 par ex pour une meilleures protection contre les interférences et la diaphonie.), et le fait possiblement qu'il y a beaucoup d' appareils connectés (TV, autres PC etc) mal prioritisés, (voir dans l'interface de la box si il y a une technologie de qualité de service (QoS) qui peut gérer ton trafic de données pour donner la priorité aux applications critiques et réduire la gigue dans leur connexion.

Cela peut venir de la box ORANGE mais également de chez eux égalemen : Routage, congestion du réseau etc, auquel cas il faut prendre contact avec eux
Ne pas négliger le fait également que ton PC est ancien et pas adapté (il a été vu des puces réseaux qui chauffaient dans les PC portables, ce qui diminue les performances)


Maintenant que tout a été nettoyé redonne les nouveaux logs FRST
Je note une Utilisation en arrière plan > 51% (ce qui est élevé)
Il faudrait regarder avec https://www.malekal.com/process-explore ... es-avance/
ce qui bouffe du temps CPU (on peut classer chaque colonne) et meme réseau

[cindy137]

Je suis en ADSL et non en fibre :-)

first
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13d11y5b13

addition
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11f15r12t8

shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... v7j11n5v11

[Parisien_entraide]

Si tu es en ADSL il n'y a rien de contradictoire pour les débits, mais la gigue est trop importante quand meme
Donc si ADSL la qualité de ligne intervient surtout si tu es loin de l'autocomm (mais voir la fin du message avec le malware)

Je note l'installation des KillerPerformanceSuite_2.2.1444_UWD_x64.exe
Comment as tu déterminé que c'était ceux là ? Parce qu'il ne faut pas installer au dessus surtout avec une version plus récente et SURTOUT n'installer QUE les pilotes seuls (tout le reste autout pose problème)
https://www.touslesdrivers.com/index.ph ... _code=7732

Tu as réintrallé le pack de codec en version "legère" mais quel programmes les utilise ?

C'est quoi ce programme ? (Bloqué par Windows defender) A priori un proxy malware en plus y a un updater (cela vient avec des cracks)
C:\Program Files\Digital Pulse\DigitalPulseService.exe

Donc attendre le verdict de Malekal ou Angélique

https://www.bleepingcomputer.com/news/s ... nfections/


Edit : Tu l'as téléchargé OU le pack de codecs ?

[angelique]

Bonjour/Bonsoir


Désinstalle via exécuter ➮ appwiz.cpl

Digital Pulse (HKLM\...\{F7E2D162-37F3-44F4-B5F4-D3F4D255EF0A}_is1) (Version: 1.1.6.3 - )

K-Lite Codec Pack 17.8.0 Standard (HKLM-x32\...\KLiteCodecPack_is1) (Version: 17.8.0 - KLCP)

Aucun intérêt, tu as VLC media player (HKLM\...\VLC media player) (Version: 3.0.18 - VideoLAN)


Télécharge à coté de FRST64.EXE , PAS AILLEURS !!!!! le fichier fixlist.txt en pièce jointe en bas du message.

➯ Relance FRST64(clic droit exécuter en tant qu'administrateur) et clic sur le bouton corriger/fix

Un redémarrage peut être nécessaire, ne touche à rien et accepte le redémarrage

Un fichier texte apparaît peut être nommé fixlog.txt au même endroit que frst64.exe et que fixlist.txt, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message avec ton commentaire.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

[cindy137]

Je note l'installation des KillerPerformanceSuite_2.2.1444_UWD_x64.exe
Comment as tu déterminé que c'était ceux là ? Parce qu'il ne faut pas installer au dessus surtout avec une version plus récente et SURTOUT n'installer QUE les pilotes seuls (tout le reste autout pose problème)

Tu as réintrallé le pack de codec en version "legère" mais quel programmes les utilise ?

C'est quoi ce programme ? (Bloqué par Windows defender) A priori un proxy malware en plus y a un updater (cela vient avec des cracks)
C:\Program Files\Digital Pulse\DigitalPulseService.exe

Donc attendre le verdict de Malekal ou Angélique
Edit : Tu l'as téléchargé OU le pack de codecs ?

Avec driverscloud, mais avant et après l'installation n'a rien changé au visionnage sur youtube.

Pour les pack codec j'ai pensé (surement bêtement) que c'était utile pour visualiser des vidéos que ce soit sur pc ou sur internet.
le pc n'est pas pour moi, c'est pour la mère de ma meilleure amie, il ne fonctionnait quasiment plus, j'ai proposée d'essayer de lui remettre en état de fonctionnement, comme je ne sais pas ce qu'elle utilise je lui ai mis VLC et mediaplayer.

pour le programme bloqué je ne sais pas.

Tout ce que je télécharge je le fais sur les sites officiel des logiciels ou autres.

Bonsoir Angélique,

Je m'occupe de ton message tout de suite, merci.

[cindy137]

la correction est en court.

sinon j'avais regardé la carte wifi pour voir si elle était changeable et oui mais ce qui m'a surprise c'est qu'il n'y a pas de fil blanc, juste le noir, est ce normal ?