Problème wi-fi imprimante HP 2720 vers PC

[nanard62]

Bjr ts
Comme mon pb est celui de la wi fi, j'espère être au bon endroit.
Je suis sous W10 parfaitement à jour. Mon imprimante que je viens d'acheter est une HP 2720 qui ne fonctionne qu'en wi fi avec un téléchargement sur 123.hp.com de son logiciel HP Smart.
L" icône wi fi de l'imprimante clignote (bleue): OK
A l'installation de HP Smart, celui demande et cherche l'imprimante en question: INTROUVABLE.
Dans paramètres de W10? INTROUVABLE naturellement.
J'ai vérifié par acquis de conscience si la wi fi du PC était effective en mettant en service mon PC portable et il est OK.
Donc mob est un pb de communication entre wi fi de HP 2720 et le PC ...
Quelles manoeuvres faut il effectuer pour des vérifications diverses sur les 2 appareils et le moyen de les coupler ?
Je suis plutôt néophyte en la matière, de surcroît âgé (84) et j'ai besoin à tout prix de l'imprimante.
En résumé comment m"y prendre.
Un grand merci d'avance.

[nanard62]

PS J'ai oublié de préciser que le voyant wi fi clignote en permanence donc non couplé au réseau ....

[Malekal_morte]

Salut,

Tu n'as normalement pas besoin d'installer le programme HP.
Faut configurer le Wi-Fi sur l'imprimante pourqu'elle soit relié au réseau.
A partir de là sur n'importe quel PC tu peux ajouter la nouvelle imprimante.

Il y a un manuel qui est fourni avec, l'as-tu suivi ?
As-tu configuré le Wi-Fi sur l'imprimante ?

A lire : https://www.malekal.com/installer-impri ... -usb-wifi/

[angelique]

Salut,

Pour les HP 2720, imprimante bas de gamme à 80 balles , il faut utiliser le logiciel de chez HP https://ftp.hp.com/pub/softlib/software ... 14_4_7.exe

Il te faudra passer en réseau privé et non public au préalable ➯ https://www.malekal.com/windows-10-modi ... il-reseau/

Une connexion filaire USB est necéssaire USB pour pouvoir l'installer en Wifi (il te faut au préalable la brancher en USB sur le PC) , ça te sera demandé dans le processus d'installation de HPEasyStart_14_4_7.exe (il va te l'associer au wifi de ta box) qui va télécharger le webpack pour te mettre tout le nécessaire pour l'impression et le scan en pdf

[nanard62]

Bjr Angelique Merci de bien vouloir m'aider.
Tout d'abord je suis passé en réseau privé (Paramètres puis réseau etc)
J'ai téléchargé HP Easy Start et Excécuter: imprimante non trouvée.
Il me semble que c'est normal car le voyant wi fi de l'imprimante clignote toujours: non connectée au réseau.
J'ai réinitialisé wi fi de HP 2720 par la manouvre è faire sur le fenêtre commande sur l'imprimante: toujours clignotement ...
Tant que ce pb ne sera pas résolu l'imprimante restera introuvable.
Ne me laisse pas tombé et stp donne moi quelles manips é faire.
Il est impossible de mettre un câble USB (pas prévu sur HP 2720).
A bientôt et je répondrai avec un un léger contre temps (un saut à l' hosto.)

[angelique]

le voyant clignotant bleu indique que ta box et l'imprimante ne sont pas "appairé", utilise la fonction WPS . En fonction de ta box ?? tu as un bouton WPS qu'il faut maintenir qlqs seconde (un message doit apparaître sur la box), puis d'appuyer qlqs secondes sur le bouton wifi de ton imprimante.

L'objectif est que le voyant wifi reste fixe.

Une fois cet objectif atteint , HP Easy Start la détectera sur le réseau et l'installera sur ton PC (webpack qui installe le logiciel de numérisation et divers fonction de l'imprimante)

[nanard62]

OK Tout clair mais où trouver ce bouton WPS ? J''utilise la box FREE Révolution.
J'ai trouvé WPS sur ma box via une vidéo Youtube MAIS alors qu'il devrait faire une recherche des wifi détectées il y a "désactivé" !
Par contre dans wifi, j'ai bien les caractéristique du réseau (dont clé etc). Quelque chose m'échappe malgré la simplicité.

[angelique]

Je pense que ceci t'aidera à finaliser l'opération ➮ https://www.echosdunet.net/free/wps-freebox

tu n'as pas la situation la plus simple pour ce type d'imprimante

[nanard62]

slt angelique je navjgue dans le forum et je m'aperçois que je ne trouve pas la réponse que j'ai faîte à ton post du 10/8 !!!
pour résumé tout OK maintenant.
J"ai eu au tfn le service technique de HP au n°0969320429 qui a pris la commande de mon PC à distance. Après 3 ou 4 téléchargements divers (que je n'ai pas pu suivre malheureusement) tout OK. Pas évident ....
Je voulais aussi te remercier pour ton aide qui m'a bcp service. Merci encore et à + peut-être.

[angelique]

je ne connais pas ce n°0969320429

Étonnant qu'ils aient associé ton imprimante "Après 3 ou 4 téléchargements divers"

Mes recherches google sur ton numéro :

"Les salariés qui n’auraient pas reçu ces informations peuvent contacter la plate-forme téléphonique de
BNP au 0969320429 afin de les récupérer. "

donc je ne sais pas trop qui tu as appelé pour prendre la main sur te machine /!\

[nanard62]

RE J'ai tapé dans Google >>> téléphone assistance HP <<< ET Enter.
J'ai eu ainsi ce n°. et un EXCELLENT accueil. Cela compense les difficultés d' install de leur imprimante !
bye

[angelique]

Bon si ça roule, c'est bien .

@+

tu avais fait une faute de frappe :

" centre d'appels HP au 09 69 32 04 39 (France) " et non 09 69 32 04 29