Problème ouverture gmail : le navigateur se ferme

[Hayu]

Bonjour,

Depuis quelques jours il m'est extrêmement difficile d'accéder à mon compte gmail. Chaque fois que je suis sur la page d'identification le navigateur se ferme. Cette déconvenue survient sur Firefox, Chrome, Opera et Vivaldi. De plus, mis à part Opera, tout mes autres navigateurs on maintenant des difficultés de fonctionnement.

Je tourne sous Windows 7.

Pourriez-vous m'aider à résoudre ce problème je vous prie.

Avec mes remerciements.

[Parisien_entraide]

Bonjour,


La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut. ----> Ne pas oublier de cocher la case qui figure sur l'écran d'accueil
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

[Hayu]

Re,

Merci pour la Réponse.

Voici les liens demandés suite à une analyse FRST.

Cependant après deux tentatives le fichier shortcut.txt reste créé mais vide de contenu, donc je t'envoie les deux autres seulement.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... f7m15f6e11

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11g15k1415

[Parisien_entraide]

Tu as suivi la procédure ? FRST est sur le bureau ?
Refais la procédure et laisse aller jusqu'au bout


Déjà 2 gros problèmes

LA MEMOIRE
On est en 2022 il faut 8 Go de RAM
Là il ne reste rien, même la mémoire virtuelle est fortement sollicitée
Cela peut occasionner des soucis au lancement de programmes pour leur usage etc

La mémoire virtuelle (swap) est fixe ou gérée par Windows ?


Mémoire physique - RAM - totale: 3321.91 MB
Mémoire physique - RAM - disponible: 405.6 MB

Mémoire virtuelle totale: 5884.13 MB
Mémoire virtuelle disponible: 485.11 MB



LA PLACE SUR LE DISQUE DUR
Drive c: () (Fixed) (Total:439.4 GB) (Free:18.39 GB)

Il faut laisser 10% au minimum pour que Windows gère le tout dont la déframentation

Ca je suppose que c'est une clé USB ? (pleine également)
Drive e: (HP_TOOLS) (Fixed) (Total:3.96 GB) (Free:0.02 GB)



Tu dis etre sous Windows 7 mais tu as des trucs à coté qui sont obsolètes dont flashplayer...


Désinstalle (mais pour l'instant ne touche à RIEN garde cela sous le coude, en attente des nouveaux rapports FRST)

powerDVD c'est une version d'essai et elle est dépassée
Adobe Reader : Il y a plus léger et plus sécurisé
Punkbuster... Il était nécessaire pour certains jeux dont ceux d'Electronic Arts en multi joueurs (je ne vois pas le jeu lié)
Chrome... Tu as déjà Vivaldi
Opera idem (cela ne sert rien d'avoir 4 navigateurs (Firefox suffit avec un autre sous Chromium)

Y a d'autres trucs comme CCleaner etc mais ca sera en fonction des rapports

Pour désinstaller : https://www.malekal.com/revo-uninstalle ... acilement/

[Hayu]

Bon,

J'ai refait le scan et j'ai eu un fichier shortcut au bout de la troisième tentative, voici le tout :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6z7r7y6v13

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1i6q6y7q12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... j13p12y8c5

Aussi,

En effet j'ai 4 Go de RAM mais c'est un vieux portable qui a dix ans et à l'heure d'aujourd'hui je n'ai que lui.

Je ne sais si ma mémoire virtuelle est fixe ou gérée par Windows, je ne sais pas où trouver l'info pour te répondre.

Je vais faire en sorte d'avoir 10% d'espace libre sur c: après le dépannage.

e : (HP_TOOLS) n'est pas une clé USB mais directement intégré à l'ordi. Il y a dessus un point de restauration qui s'est mis un jour, qui prend tout l'espace, et que je n'arrive pas à supprimer.

Pour les désinstallation on fera comme tu as dit... après.

Wala wala, merci à toi.

[Parisien_entraide]

Humm.. Si tu ne sais pas pour ta mémoire virtuelle, je pense que je ne vais pas te proposer de gagner de la place en supprimant ce curieux disque "E" afin d'éviter les fausses manips

Je pense qu'elle doit être gérée par WIndows, MAIS comme tu n'as pas assez de place sur le disque, le fichier ne peut être important en taille (et du reste il est étonnant de ne pas avoir planté ton PC)

Tu peux virer dans un premier temps ce qui est indiqué sauf punkbuster qui est une protection anti piratage (tu as des jeux anciens qui peuvent s'en servir)
Ensuite on verra

Y a des outils orange qui parfois pointent sur rien aussi à virer
Normalement tu n'as pas besoin des outils ORANGE pour te connecter à internet

[Hayu]

Salut,

Je reviens après une semaine de vacances.

J'ai donc fait ce que tu m'as indiqué précédemment.

J'ai pu hier ouvrir gmail avec Firefox mais Opera n'a pas pu l'ouvrir. En réessayant aujourd'hui, ni Firefox ni Opera ne peuvent l'ouvrir et Firefox ne fonctionne plus.

J'ai refait une analyse FRST que voici :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6j12j11y10

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6t5o6m14w5

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... s12b6k7y10

Avec mes remerciements.

[Malekal_morte]

Salut,

Désinstalle tout ça, ça ne sert à rien :

AVG Web TuneUp
CCleaner
CyberLink
Les programmes Orange

Test en mode sans échec avec prise en charge du réseau : Comment démarrer Windows en mode sans échec
Si ça fonctionne, c'est certainement AVG qui met le bazar.

Si ça ne fonctionne pas mieux, répare Firefox : Réparer Mozilla Firefox (premier paragraphe)

[Hayu]

Bien,

J'ai désinstallé ce que tu m'as prescrit avec Revo. Je n'ai pas trouvé CyberLink, il me semble l'avoir désinstallé précédemment.

Concernant le mode sans échec, je suis sur un portable dont l'écran est cassé, je suis donc en mode projecteur sur une télé branché en HDMI. De ce fait, je n'ai que Windows qui s'affiche et je ne vois pas les processus de démarrage, je crains de ne rien voir si je tente de passer en mode sans échec.

Je suis donc passé directement à la désinstallation d'AVG et j'ai installé Avast à la place.

J'ai effectué une réparation de Firefox également.

Cependant, le problème reste entier : Firefox ne fonctionne pas et Opera ne parvient pas ouvrir gmail (interruption subite lors de l'affichage de la page de connexion) même s'il ne semble pas avoir de difficultés à ouvrir d'autres pages (avec de certains ralentissements).

Que puis-je faire ?

[Malekal_morte]

Dommage pour le mode sans échec.
Si tu désactives l'accélération 3D sur Firefox, ça donne quoi ?
=> https://www.malekal.com/desactiver-acce ... e-firefox/

[Parisien_entraide]

Bonjour

Outre que ce qui est indiqué précédemment :

Tu as un mode sans échec dans Firefox (ce qui permet de le lancer sans certains paramètres modifiés et sans modules complémentaires)

Vu que tu as réussi une fois à faire fonctionner FIREFOX , cela peut etre lié aux caches (il faut tout virer à la fermeture de Firefox ce qui est à voir dans les paramètres)
Et tu peux compléter si cela ne fonctionne pas avec PRIVAZER(en le configurant en mode expert pour TOUT virer)
https://www.malekal.com/privazer-nettoyer-windows/


Edit : AVAST peut mettre le bazar également (c'est la meme boite derrière qui détient AVG)

Un truc m'étonnes.. Ton Windows 7 est à jour ? Les programmes ? Parce que ton ADOBE FlashPlayer ne devrait plus être en place et en plus il réapparait dans ton FIREFOX (silverlight aussi du reste)
D'une réparation tu devrais je pense plutot penser à faire une supression et réinstallation de Firefox
Tous les jeux/téléchargements sont légaux ?

[Hayu]

Donc,

Ni la réparation, la ré-installation et la prise en charge ou non de l'accélération 3D ne résolvent le problème.

J'ai fait un nettoyage Privazer ( sympa comme nettoyeur ).

Firefox ne fonctionne toujours pas.
Opera fonctionne plus rapidement mais il se ferme à l'ouverture de la page de connexion gmail, comme auparavant.
Outre la page de connexion gmail, j'ai découvert que d'autres pages entraînaient une subite interruption du navigateur, comme par exemple des articles de presse de certains journaux (L'indépendant, Midi Libre).

Un truc m'étonnes.. Ton Windows 7 est à jour ? Les programmes ? Parce que ton ADOBE FlashPlayer ne devrait plus être en place et en plus il réapparait dans ton FIREFOX (silverlight aussi du reste)

Je ne sais pas, pourquoi ne le serait-il pas ? Il existe encore des mises à jours pour W7?

Tous les jeux/téléchargements sont légaux ?

Mes jeux viennent de Steam. Tous les autres sont des abandonware de jeux des années 90 pour la plupart (Mes jeux de gamins sur Amiga 500, the best).

En conclusion le problème reste que Firefox ne fonctionne pas et Opera disjoncte sur certaines pages web dont Gmail.
Je vous écoute...

[Parisien_entraide]

Il n'y a plus de mises à jour pour WIN7 (du moins pour les particuliers) mais les dernières mettaient en place certains fonctions de sécurité (désactivation SSL, activation TLS, mais que font les navigateurs)
Il n'y a que pour flashPlayer (j'ai la flemme de chercher) où je ne me rappelle plus si c'était désactivé d'office avec une maj d Adobe ou pas et qu'ensuite le navigateur s'occupait de le virer

Firefox, et autres sont désinstallés avec un programme spécifique de type REVO uninstaller ou Geek Uninstaller ? (sinon il reste plein de fichiers/paramètres où les navigateurs peuvent se servir lors de la réinstallation)
https://www.malekal.com/revo-uninstalle ... cilement/
Pas de synchro avec une sauvegarde dans le cloud ?

Là je suis en vacances et je n'ai pas de PC avec un windows 7 sous la main donc je ne peux tester un accès gmail sous cet OS mais je pense que si il y avait un problème cela se saurait

Tu as accès à ton compte google ?
Connexion internet directe ? Pas de CPL ou de WI FI ?

[Hayu]

Salutations,

Je reviens exposer mon problème.

À ce jour je n'ai plus que Firefox lancé en mode dépannage qui fonctionne.
Opera se ferme quelques secondes après ouverture, de même que Vivaldi et Chrome que j'ai testé pour voir.
Si je lance Firefox sans dépannage il ne répond plus au bout de plusieurs dizaines de secondes de recherche.
En mode dépannage de Firefox je n'ai cependant toujours pas accès à certaines pages, ayant un onglet de plantage à la place.
Les sites concernés sont multiples et sans rapport entre eux (Page d'identifiant Gmail, Articles de Midi Libre... Alors que je peux m'identifier sur Facebook et lire des articles de Sud Ouest par exemple).

Les différentes solutions apportées par vos soins (voir fil de discussion) n'ont pour l'instant pas résolu le problème.
Je précise pour info que j'utilise Privazer, que je n'ai plus Flashplayer, que j'ai désinstallé avast (donc pas d'antivirus pour l'instant), que j'ai 80G d'espace libre sur disque et qu'à cet instant (avec juste Firefox qui tourne) j'utilise 1,31G de mémoire physique pour un UC qui varie entre 0 et 10%.

Aussi, aucunes tentatives de solutions qui impliquent une utilisation du mode sans échec de Windows ne peuvent être envisagées car je possède un ordi portable dont l'écran ne fonctionne pas.
Je suis branché en Hdmi sur un écran qui ne m'affiche pas le démarrage Bios.
Ainsi à la moindre manipulation nécessaire hors Windows je serais dans une impasse.

Je vous sollicite de nouveau si d'aventure vous n'auriez pas une suggestion à me proposer.

Avec mes remerciements.

[Hayu]

Salut,

J'ai fait des tests de navigateurs qui peuvent circonscrire le problème et aider à l'expliquer sinon le résoudre.

Avec Firefox j'ai besoin d'activer le mode dépannage pour qu'il fonctionne, mais certains sites le font planter (accès identifiant Gmail par exemple).

Avec Librewolf j'ai toujours besoin d'activer le mode dépannage pour qu'il fonctionne, mais j'ai accès aux sites qui font planter Firefox (je peux donc ouvrir mon compte Gmail).

Avec Tor j'ai accès à tout les sites, il n'y a pas de mode dépannage comme s'il était déjà activé par défaut.

Aucuns des navigateurs testés utilisant Chromium (GChrome, Opera, Vivaldi, Brave) ne fonctionnent, ils se ferment tous et disparaissent des processus quelques secondes après ouverture.

En soi, mon problème est partiellement résolu puisque je peux de nouveau naviguer en utilisant soit Librewolf ou Tor.

Pour, autant auriez-vous une explication et peut-être une solution aux fait que :

* Firefox plante sur certains sites même en mode dépannage.
* Librewolf a besoin du mode dépannage pour fonctionner.
* Les navigateurs utilisant Chromium ne fonctionnent pas.

Avec mes remerciements.