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Chrome ne s'ouvre plus

Publié : 04 janv. 2019 18:27
par NathaliedeLepine
Bonjour,

Suite à l'installation d'n malaware chrome ne fonctionne plus.

J'ai fais plusieurs manipulations :
sfc /scannow
adware
ccleaner (desinstallation puis réinstallation de chrome)

Rien n'y fait.
Donc voici les logs demandés : frst - addition - shortcut
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5i12x8q6u8
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12w14y6e11
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... b14o6r7x12

Merci de votre aide!!!
Nathalie

Re: Chrome ne s'ouvre plus

Publié : 04 janv. 2019 18:36
par angelique
Bonjour/Bonsoir





Image Télécharge à coté de FRST.EXE , PAS AILLEURS !!!!! le fichier fixlist.txt en pièce jointe en bas du message.

➯ Relance FRST(clic droit exécuter en tant qu'administrateur) et clic sur le bouton corriger/fix
Un redémarrage peut être nécessaire (pas obligatoire).
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message avec ton commentaire.

/!\ Ce script a été établi pour cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows /!\

Re: Chrome ne s'ouvre plus

Publié : 04 janv. 2019 19:07
par NathaliedeLepine
J'ai appliqué le correctif et reinstallé chrome et cela ne s'ouvre toujours pas.

J'ai eu cet erreur :
Signature du problème :
Nom d’événement de problème: APPCRASH
Nom de l’application: chrome.exe
Version de l’application: 71.0.3578.98
Horodatage de l’application: 5c0f4450
Nom du module par défaut: ntdll.dll
Version du module par défaut: 6.3.9600.19153
Horodateur du module par défaut: 5b93ffa7
Code de l’exception: c0000005
Décalage de l’exception: 00000000000cb29f
Version du système: 6.3.9600.2.0.0.256.48
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: e6a1
Information supplémentaire n° 2: e6a1acba12e1dce7b1fe2b078b8deedd
Information supplémentaire n° 3: cb06
Information supplémentaire n° 4: cb061ff9266b37d30ef8630f2cbb5795

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=280262

Si la déclaration de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\WINDOWS\system32\fr-FR\erofflps.txt


J'ai refais le scan avec frst.exe et voici les logs :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 10n15y12t6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... d7b13h11r9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 13q12m15x8

merci

Re: Chrome ne s'ouvre plus

Publié : 04 janv. 2019 19:11
par angelique
Possible d'avoir le rapport de correction STP

Re: Chrome ne s'ouvre plus

Publié : 04 janv. 2019 19:15
par angelique
quand tu désinstalles chrome:

Tu t'assures bien ensuite que :

exécuter➯%AppData%
\Local\Google < n'existe plus

ainsi que C:\Program Files (x86)\Google

Re: Chrome ne s'ouvre plus

Publié : 04 janv. 2019 19:40
par NathaliedeLepine

Re: Chrome ne s'ouvre plus

Publié : 04 janv. 2019 23:00
par Malekal_morte
Je me demande s'il n'y a pas une mise à jour foireuse, car plusieurs sujets sur des problèmes chrome dernièrement.

Ces applications sont relativement inutiles, à désinstaller aussi :
CCleaner
Dropbox (sauf si tu synchronises)
Java
KMSPico donc tu as un Windows cracké.

~~

Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller proprement Chrome

Re: Chrome ne s'ouvre plus

Publié : 20 janv. 2019 00:04
par electro
Il est aussi possible d'utiliser d'autres navigateurs internet comme Firefox, Opéra etc.