Boites à outils : Pour le dépannage informatique

Poster ici les programmes utiles que vous avez découverts
PaysanBarbare
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Boites à outils : Pour le dépannage informatique

par PaysanBarbare »

Bonjour,

Pour mon activité de dépannage informatique, je développe depuis plusieurs années maintenant un logiciel qui me permet de gagner du temps dans mes interventions.
J'ai décidé de le mettre à disposition de tous, cependant, il est plutôt adapté aux professionnels du dépannage.

J'espère que vous pardonnerez les bugs et le manque de commentaires dans le code (le bordel, on peut le dire), mais qu'il pourra être utile à certains.

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Les fonctionnalités de "Boîte A Outils" en vrac :
  • Informations système
  • Vérification Etat SMART du disque dur (smartmontools)
  • Bureau distant (avec DWService)
  • Installation de logiciels automatisée (avec Chocolatey)
  • Mise à jour de Windows (Windows Update) et migration vers Windows 10
  • Nettoyage antivirale personnalisable
  • Suppression des logiciels non désirés silencieuse
  • Réinitialisation des navigateurs (Chrome, Firefox, IE, Edge)
  • Rapport d'intervention pour historique
  • Téléchargement et exécution d'outils de dépannage personnalisable par le technicien
  • Sauvegarde des documents utilisateur, mots de passe et clé de produit (Nirsoft)
  • Installation des pilotes de périphériques (SDI)
  • Vérification alignement SSD
  • Association de fichiers (SetUserFTA)
  • Test de memoire vive
  • Contrôle du gestionnaire de périphériques
  • Contrôle de la veille et démarrage rapide
  • Connexion automatique (Autologon)
  • Execution de scripts personnalisables
  • Création d'une archive SFX et upload sur FTP (pour dépannage à distance par ex)
  • Suivi des interventions en ligne pour les clients
Voici quelques captures d'écran:

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Centre de contrôles (un peu prétentieux le nom ^^)

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Installation automatisée

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Suppression silencieuse

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Scripts (bat, powershell, .reg)

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Sauvegarde (avec robocopy)

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Gestion des isos (téléchargement, installation, etc)

Pour bien démarrer, voici une notice rapide (il y a un manuel plus complet avec le logiciel) :
  1. Décompressez l'archive dans un dossier partagé
  2. Lancez run.bat sur votre ordinateur de travail
  3. Paramétrez le fichier config.ini à votre convenance (voir manuel)
  4. Nommez le client "Tech Michel" (si votre prénom est Michel)
  5. Cliquez sur "Mise à jour OS" pour télécharger les ISO de Windows 10 (32 et 64 bits)
  6. Cliquez sur "Pilotes" pour télécharger les packs de pilotes (très très long, plus de 20 Go de téléchargement)
  7. Vous pouvez maintenant utiliser BAO sur les pc clients (en le lançant à partir du partage)
Et enfin, le lien pour le télécharger : https://github.com/PaysanBarbare/BAO/re ... ad/BAO.zip

N'hésitez pas à me signaler des disfonctionnements pour que je puisse les corriger !

Bon dépannage à tous.
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Parisien_entraide
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Re: Pour le dépannage informatique

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Il est vrai qu'avoir une trousse à outils sous la main c'est pratique

Dans l'esprit cela me fait penser à : https://www.malekal.com/windows-repair- ... depannage/

Pas encore testé et juste lu la doc en diagonale pour l'histoire des "Cliquez sur "Pilotes" pour télécharger les packs de pilotes (très très long, plus de 20 Go de téléchargement" parce que je ne comprenais pas cette histoire des plus de 20 Go :-)
En fait tu récup avec snappy l'index mais également les pilotes

Par contre...Dans désinfection je lis " CCleaner, Privazer :-) Arghhh ! :-) (ce sont des nettoyeurs)

Tu peux y ajouter une section "Prevention" avec peut etre pas non pas Syshardener de chez www.novirusthanks.org
https://www.malekal.com/syshardener-sec ... ows-virus/
mais
Hardentools plus simple d'emploi et qui va au principal pour les blocages de scripts
https://www.malekal.com/hardentools-securiser-windows/ qui s'est amélioré depuis viewtopic.php?t=60030

Sinon mais ca prend du temps, il faut puiser dans les quelques sources dispo pour les scripts de https://github.com/builtbybel/debotnet qui est arrêté mais dont il existe des forks ou dérivés comme
https://github.com/builtbybel/sharpapp


Mais à la base on a Spydish qui est devenu Privatezilla https://www.builtbybel.com/blog/12-comp ... pen-source

https://github.com/builtbybel/privatezilla
https://github.com/builtbybel/patchfluent

Pas simple de suivre :-)


Je regarderai dans les prochains jours, mais je n'ai pas vu CPU Z par ex ou CPU Z (qui apporte des indications précieuses), ou "Windows Repair (pour se faciliter la vie)

J'ai vu un K-lite codecs full.. Perso le full je déconseille.. Suivant les configs trop de codecs tue windows :-) (du moins ca peut mettre le bazar avec les autres programmes)
Pire, certains dont l'AC3 (y a plusieurs versions) peuvent rendre le PC instable pour les joueurs (je l'ai vécu plusieurs fois lorsque je faisais le support pour les jeux EA)

Opera.. Tu peux le garder si les gens le veulent mais perso je déconseille (mais ce n'est que mon avis)
viewtopic.php?t=68853

Par contre tu peux ajouter EDGE, car nombre de gens s'amusent à le désinstaller et cela pose problème lors des maj mensuelles (EDGE ne fonctionne pas tout seul)
https://www.microsoft.com/fr-fr/edge?fo ... CID=MA13DE

Le soucis avec les boites à outils c'est.. Qu'il en faut plusieurs, comme avoir également une clé RUFUS avec quelques ISO pour dépanner (CD Malekal, live CD UBUNTU, iso de kaspersky (je ne sais plus si elle existe encore) Hiren's Boot, etc

Mais bon tu as déjà le minima qui est adapté aux problèmes les plus communs (après c'est le savoir faire et connaissances) c'est déjà bien et cela peut servir :-) et c'est certain qu'entre l'élevage et l'informatique cela a du te prendre pas mal de temps...

En tous les cas c'est sympa de faire partager :-)
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- Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
- "Tous les patients mentent" (Docteur House)
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PaysanBarbare
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Re: Pour le dépannage informatique

par PaysanBarbare »

Bonjour et merci pour ce message et ces conseils précieux.

Privatezilla remplacera avantagement https://github.com/Disassembler0/Win10- ... tup-Script que le développeur a malheureusement arrété.

Effectivement, j'avais oublié Windows Repair, que j'ai pourtant utilisé plusieurs fois.

Je n'ai pas encore eu le cas des gens qui enlève Edge, mais je vais regarder ça de plus près.

J'utilise beaucoup https://www.lazesoft.com/ quand j'ai besoin de booter sur un iso pour virer un mot de passe de session par exemple, mais sinon, traitant pas enormément de pc depuis que je suis auto-entrepreneur, j'ai pas encore eu besoin d'autre chose (à part la réparation du boot que je fais avec https://www.macrium.com/reflectfree après un clone qui ne démarre pas par exemple)

BAO est (presque) entièrement personnalisable, aussi, je laisse le soin à chacun de l'adapter à ses besoins/habitudes.

Est-ce que tu installes un pack de codecs sur les machines neuves ? C'est vrai que c'est une habitude héritée de Windows XP pour moi (j'ai arrêté spybot, combofix et hijackthis pourtant) :/
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Parisien_entraide
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Re: Boites à outils : Pour le dépannage informatique

par Parisien_entraide »

Bonjour,

Bah mes conseils.. C'est juste une vision, un point de vue, au sens global, parce que tu as crée un outil qui est adapté aux cas que tu vois le plus souvent, et le reste comme je l'indiquais c'est le fait de tes connaissances
(j'avais oublié de citer PrivateZilla :-)

Si je prends l'ex du classique CHKDSK, je le fais via CMD, mais si je ne veux pas m'embêter j'utilise Windows Repair (mais son problème c'est qu'il ne traite que le disque de boot) donc dans l'absolu Windows Repair (je précise de Tweaking.com) pour cet exemple précis n'est pas utile (mais il l'est pour les corrections du registre)

A cela on y ajoute le fait qu'on peut avoir plus de feeling avec tel programme plutot qu'un autre
Par ex perso je préfère Cloner etc avec HD CLONE (mais en version Payante) qui couvre tous les besoins dont même le boot d'un disque cloné avec l'USB, l'alignement 4K , le media direct DELL, le changement de signature du disque etc
Dans le meme ordre, le moins connu Disk Genius est du même ordre (et le reste des outils est très bon)
https://www.diskgenius.com/editions.php
Lazersoft j'avoue n'avoir jamais testé, mais ce qui est amusant c'est qu'il a une interface à l'ancienne tout comme DiskGenius et fait la meme chose en théorie
https://www.malekal.com/lazesoft-recove ... indows-10/

C'est là qu'on se rend compte de la limitation des outils gratuits

Pour EDGE c'est un peu comme pour CORTANA
On a vu pas mal de "Tweaks" depuis la sortie de Windows 10 qui supprimaient Cortana et/ou EDGE (pour ne citer que ces ex)
Le soucis c'est qu'au fil des versions de Windows, EDGE a évolué (et je ne parle pas du passage sous Chromium) et il est devenu partie intégrante de Windows, ce qui est normal car il contribue à tout ce qui touche à la télémétrie
viewtopic.php?t=65094

Donc il vaut mieux désactiver que supprimer (sauf que certains outils agissent comme des bourrins et les gens ne voient pas les implications et effets secondaires)
C'est le problème des "tweaks" du reste entre le placebo/inutile, l'utile, et le dangereux parce que c'est lié aux connaissances

Pour les packs de codecs.. Alors c'est .. "cela dépend" :-)
Pour ma grand mère qui a 85 ans je lui ai collé VLC, qui n'a pas besoin de codecs externes et les seules vidéos qu'elle regardent émanent de ce qu'elle reçoit par mail avec ses amies, ou sur youtube, donc.. Pas besoin de packs de codecs
Pour d'autres personnes les codecs peuvent être utile suivant le player video et qualité que l'on espère avoir
Au plus simple MP HC/BE, mais par ex avec un "giveaway" qui m'a amené sur Zoom Player, il est dépendant des codecs et là la seule suite qui ne met pas le bazar c'est la basic ou la standard de K lite qui suffit à la majorité des gens

Après c'est suivant les besoins http://codecguide.com/download_kl.htm
Perso j'ai un PC avec les anciens pilotes NVIDIA pour la 3D Vision, pour des DVD en 3D, ou des Mkv que je peux lire en direct 3D (cela se fait à la volée avec l'ancienne version de PowerDVD) il me faut donc des codecs en fonction
Pour MAD VR etc.. Rares sont les gens qui savent correctement configurer toutes les options avancées des players video qui dans les versions les plus abouties sont de véritables usines à gaz
j'avais passé des heures avec KM Player (la vraie version avant rachat qui est maintenant pourrie d'ads) et le résultat était très bon (mais vu que c'est moi qui encodais j'avais un fichier source de très bonne qualité encodé en 2 passes (via CPU)
J'arrivais meme à gommer les imperfections à travers toute la chaine (encodage, player) des DVD originaux)
De plus on va vers une sorte d'unification des codecs, et on n'est plus comme il y a 10 ans avec des multitudes de formats à l'intérieur des containers

Sinon pour les spybot etc.. Tu as raison :-) (vaut mieux du préventif adapté comme hardentools)
FRST peut très bien faire le boulot, mais autant on peut neutraliser les infections autant il peut rester des traces
Bon après si la clé de registre est désactivée, le fichier principal viré le risque est réduit à néant, mais ce n'est pas propre car il peut rester d'autres ficheirs et programmes (meme si neutralisés)
Mais c'est mon point de vue, tout comme pour moi si le noyau de windows a été atteint, cela demande une réinstallation (formatage et réinstall)
C'est brutal, je sais :-)

Autrement il y a plein d'outils (et j'en oublie) : DDU (pour virer les pilotes graphiques et son Realtek), RAPR pour les fichiers de pilotes et packs anciens et plus utilisée, DISM++ pour un nettoyage en complément de Privazer (qui est en fait axé vie privée), Win Aero Tweaker, EvertyThing, Argente Registry Cleaner, EaSyBCD, ... Bref la liste est longue

Et comme tu le dis, après chacun peut adapter à ses besoins :-)
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PaysanBarbare
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Re: Boites à outils : Pour le dépannage informatique

par PaysanBarbare »

Oui ça ressemble pas mal à Windows Repair Toolbox ; d'ailleurs ce dernier doit être en autoit.
Perso, je n'ai pas réussi à contourner les détections antivirales, c'est pour ça que je ne compile pas en ".exe" mais en ".a3x".
L'onglet "Final tests", c'est ce à quoi je pensais quand j'ai fait "Centre de contrôles" (qui s'appelait Centre de tests). Après j'ai trouvé SetUserFTP pour associer avec un fichier de config personnalisable.
Sa gestion de la configuration avec des fichiers XML est plus sympa que moi qui ai commencé en faisant des dossiers et en mettant des .lnk dedans.
J'ai pensé à tout refaire avec un fichier unique de configuration des liens, mais voilà, pas mal de boulot. Ca aurait été plus facile à maintenir et à mettre à jour.
Vraiment chouette ce logiciel.

Il faudrait que je revoie tout le classement, avec des choses plus cohérentes. Effectivement Nettoyeurs et Prévention, ce sont des bonnes idées !

Pour les tweaks, j'évite, car je ne sais pas ce qu'il peut se passer lors de la prochaine mise à jour de Windows, ou il peut y avoir un effet de bord avec tel logiciel pro que le client utilise.

Il m'est arrivé de passer "Win10 initial setup script" sur les pc celeron avec HDD, afin de gagner en performance. Sinon je laisse un peu comme ça, sans trop modifier la configuration de Windows.

La plupart des "désinfections" que je vois maintenant, sans aller aussi loin que ce que vous faîtes sur ce forum, consiste à supprimer les extensions et les notifications de Chrome, et à virer l'antivirus en version d'essai périmé, puis à installer la dernière version de Windows 10. Et encore, les extensions ça a l'air de se tasser. Je passe Roguekiller, mbam et ADW, mais je ne fouille pas plus. L'important pour moi est de passer le moins de temps possible.
Mais bon, je ne suis pas une référence, et je ne fais pas partie d'un gros atelier de dépannage de pc (du coup, c'est long pour débugger BAO !)

Pour le clone, je fais avec AOMEI Backupper pro, mais il a tendance à casser le boot. Macrium se débrouille mieux, mais ne clone pas sur plus petit. Mes anciens collègues utilisent également HD Clone payant depuis peu. Je me l'achèterai surement ; je ne sais pas quelle version tu conseilles ?

J'ai modifié bao en mettant k-litecodecpackbasic de base :D
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Parisien_entraide
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Re: Boites à outils : Pour le dépannage informatique

par Parisien_entraide »

Pour les détections antivirales c'est la plaie surtout avec windows defender récemment (depuis le mois d'aout) qui ne bloque pas que les PUA (déjà qu'il faisait dans les faux positifs..même avec les outils sysinternals (ah tiens d'ailleurs AUTORUNS est le minima)

Puisque j'évoque Autoruns, j'avais oublié... On peut interfacer les outils Sysnternals, Nirsoft, Mitec avec WSCC
viewtopic.php?t=57147


Pour Windows defender, regarde le pourquoi du dernier message viewtopic.php?t=65877

Et d'autres détails à viewtopic.php?t=69091

Ce qui fait que dans la panoplie si on résume ce qui précède, il faut :

https://www.malekal.com/defender-contro ... n-un-clic/
https://www.malekal.com/configuredefend ... -defender/


Pour l'aspect sécu.. les extensions sont loin de se tasser :-) (par le biais de documents et contenus dans les .doc, docX, PDF, ... en messagerie par ex)

AOMEI Backupper.. Je maintiens un sujet car cela permet d'avoir une clé pro gratuite, car certaines personnes qui passent ici n'ont que la version free, mais de mon point de vue c'est un "truc" instable, non finalisé etc

Il suffit de lire les bugs et corrections au fil des versions.. C'est impressionnant
viewtopic.php?t=66229

En plus il n'est pas clean ce truc.. J'ai REVO Uninstaller PRO, et lors de tests après désinstallation j'ai trouvé des clés cachés, des dll qui continuaient de communiquer
Le prog est Chinois il faut se le rappeler

Le pire ce sont les outils ACRONIS...
Lorsque c'est installé tout va bien.
Si on veut désinstaller, les problèmes apparaissent

Copier coller de ce que j'avais écris à ce sujet :

______________________
Qui par ex va lire le "comment désinstaller Acronis" https://kb.acronis.com/content/48668 parce qu'il y a un piège (indiqué dans la page)

Si les gens passent pour l'outil de windows qui va chercher le Uninstaller ils auront de gros problèmes (j'en ai encore croisé un récemment)
Acronis suggère d'utiliser d'abord le uninstaller, mais indique qu'en cas de problèmes il faut utiliser un outil spécifique http://dl2.acronis.com/u/kb/CleanupTool.exe

Sauf que les gens ne lisent jamais les docs, et font confiance à Windows pour désinstaller

Ensuite faire une recherche manuelle dans le registre et on trouves ENCORE des traces dont des pilotes qui se lancent au démarrage et la subtilité c'est que toutes les occurrences d'Acronis ne sont pas visibles dans le registre même en mode admin, dont et pour certains de ses pilotes installés à bas niveau
Il faut utiliser un programme tiers pour avoir le même niveau que "'Root" sous Linux et y accéder

Là une des conséquence (mais il y a de soucis similaires avec Win10) https://www.winhelponline.com/blog/fix- ... rue-image/ et il y en a d'autres
____________________

Pour HD CLONE j'ai la version "Advanced Edition" la seule qui permet tout pour un utilisateur (dont et surtout le clonage en 20/25mn en SATRA de mon SSD de 1 To par ex) et surtout il se fout de savoir si le SSD cible est plus petit (du moins il adapte et il ne faut pas non plus que le source soit plus gros que la cible, y a pas de miracles non plus :-)
Par contre je ne peux l'utiliser que sur mon PC, et la version portable est hors de prix (du moins pour un usage de particulier même si je gagne 40 euros via l'upgrade avec en plus la nouvelle version) et il checke la clé au démarrage (gonflant)

En fait au début je l'ai eu en promo en version de base, et au fil des ans l'éditeur m'a fait profiter de grosses réducs (il a du me revenir à 45 euros au total ce qui est loin des presque 70 euros)
Mais je suis resté en version 9 et pire je n'utilise que la version "Classique" du clonage car avec la nouvelle version il y a des fonctions qui mettent le bazar (au redémarrage par ex que je coche ou pas le fait de changer la signature du disque) je me retrouve en mode sans echec par défaut
Pas grave il suffit de redémarrer en mode normal et il n' y a pas d'incidence de fonctionnement/Stabilité etc mais ca gave
La version X2 semble pourtant apporter des fonctionnalité intéressantes.. Mais bon, perso si je n'ai pas le besoin je n'achète pas :-)

Pour toi par contre il est peut etre nécessaire de comparer avec les versions au dessus
https://www.miray.de/products/sat.hdclo ... -panel-282
et de toutes les façons tu auras la version X2
https://www.miray.de/public/documents/H ... ews.en.pdf
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PaysanBarbare
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Re: Boites à outils : Pour le dépannage informatique

par PaysanBarbare »

Bonsoir,

j'ai acheté HD Clone X.2 Advanced Edition. Très bien après deux clones pour deux clients différents.
Clonage sur SSD plus petit de windows 10 très rapide et boot ok !

Merci pour les conseils.

Je viens de sortir BAO 1.0.0 bêta avec deux nouveautés :

- La possibilité d'ajouter les logiciels directement dans l'interface
Image

- La copie de fichier via le réseau :
Image

Si vous voulez tester :
Téléchargement : https://github.com/PaysanBarbare/BAO/re ... ad/BAO.zip
Doc : https://boiteaoutils.notion.site/boitea ... 856deba06b
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Parisien_entraide
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Re: Boites à outils : Pour le dépannage informatique

par Parisien_entraide »

Bonsoir

Important : Par défaut le prog s'ouvre sur une interface en mode client, ce qui fait qu'évidemment n'est pas accessible le menu pour modifier, renommer, supprimer des logiciels dans l'interface (j'ai passé en revue pour voir si mes protections ne bloquaient pas des scripts :-)

Il faut donc aller dans le menu "configuration " et passer en mode "tech/client" ce qui fait que l'on passe en mode tech
Là on peut tout faire, sans être obligatoirement en "mode réseau"


Si on lit la doc https://boiteaoutils.notion.site/boitea ... 856deba06b et que l'on va lire la partie "Démarrer"

On arrive sur "Téléchargement et installation" et on voit seulement
Pour une utilisation en réseau, rendez vous sur la page : "Le mode technicien"

Il manque peut etre une partie "Premier lancement" qui indique dans quel mode on est (on voit qu'il faut passer par le mode technicien, dans une autre partie de la doc)

En plus le menu Tech (et la doc l'indique MAIS indirectement) offre d'autres possibilités, comme "Copier BAO sur un support externe" mais tout cela n'est pas mis en avant

Donc dans premier lancement peut être indiquer ce qu'il est possible de faire ou pas (mais sans détailler puisque tous les points sont abordés dans la doc) suivant la configuration dans laquelle on est :

Client
Tech

Evidemment ce n'est qu'une suggestion, mais si on a jamais utilisé le programme on se retrouve coincé comme par ex dans cette histoire de menus qui n'apparaissent que dans "tech"
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PaysanBarbare
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Re: Boites à outils : Pour le dépannage informatique

par PaysanBarbare »

Merci pour ce retour.

J'ai modifié la doc pour essayer d'être plus clair.

Au premier lancement apparait cette fenêtre :
Image

Le mode "Technicien" s'obtient en faisant précéder son nom de "Tech".

Je pourrais peut être indiquer en dessous :
Le mode Techncien est à utiliser sur un ordinateur d'atelier
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