Pour demander de l'aide, vous devez vous créer un compte et vous connecter. Utilisez les boutons sociaux ci-dessous depuis ce lien : S'inscrire sur le forum
Plus d'informations : Comment demander de l’aide sur le forum

Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10 [Résolu]

Vous avez des problèmes sur l'utilisation du forum ?
Des commentaires à faire ?
C'est ici !
Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

Je t'envoie les captures d'écran. D'abord du driver store explorer, ensuite du gestionnaire de périphériques. Je n'arrive pas à les mettre tous dans le même message
Pièces jointes
driver store 2.png
driver store 1.png

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

ci-joint captures gestionnaire
Pièces jointes
GP2.png
GP1.png

Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Geek à longue barbe
Geek à longue barbe
Messages : 4893
Inscription : 02 juin 2012 20:48

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Parisien_entraide »

Alors le pilote est bien présent

Le code 31 indique que la carte ne fonctionne pas correctement

J'ai regardé à quoi correspondait le fichier de description u0346606.inf
Le nom du pilote est : AMD Radeon R5 M420, mais dans le fichier .inf, la carte R7 est bien mentionnée

Tu as le dernier en date de 2019
https://fr.drvhub.net/devices/video-car ... on-r5-m420

Donc tout est ok, et c'est windows qui met le bazar suite je suppose à une mise à jour
A savoir cela fait des années que ce problème existe chez AMD et il n'y a pas UNE solution mais diverses

La condition première étant que Windows 10 soit bien à jour

Regarde ce tuto

https://www.malekal.com/windows10-resolution-problemes/

et dans l'outil de resolution de problèmes, choisis "hardware et périphériques"
Après tu suis la procédure à l'écran

Sinon en te relisant, si cela ne fonctionne pas, il faudra refaire la procédure avec DDU, mais il ne faut surtout pas que "Ensuite Windows m'a demandé de redémarrer pour installer le pilote graphique ADM radéon" comme tu l'as indiqué
Cela veut dire que la mise à jour automatique est activée pour les pilotes, et que tu re reliée à internet, parce que je ne pense pas que Windows détienne la version spécifique mais seulement un pilote générique

A la rigueur on forcera sa suppression avec RAPR et tu fera l'installation en manuel avec le fichier dont j'ai mis le lien un peu plus haut pour radeon M5
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
"Tous les patients mentent" Docteur House

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

Ok je vais suivre tes indications.
Je laisse la mise à jour des pilotes désactivée?

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

"et dans l'outil de resolution de problèmes, choisis "hardware et périphériques""

Je n'ai pas cet option . Je t'envoie les captures écran.

En attendant je refais la procédure DDU
Pièces jointes
RP1.png
RP.png

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

Bonsoir,

J'ai donc refait un DDU et ai utilisé de nouveau snappy driver, il a identifié les mises à jours des pilotes et proposer l'installation de de la carte graphique ADM radéon R7. J'ai donc installé et fait les mises à jour.

Pour le moment, tout semble en ordre, je n'ai plus de triangle jaune sur la carte graphique.
Je reste tout de même sceptique.
Je vérifie demain si tout est toujours stable et te tiens au courant.

Merci! Bonne fin de soirée!

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

Je viens de faire une vérif avec Driver store Explorer et comme tu verras sur les captures jointes, la version du pilote graphique ADM Radéon R7 n'est plus la même.

A demain! Merci encore!
Pièces jointes
DS2.png
DS1.png

Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Geek à longue barbe
Geek à longue barbe
Messages : 4893
Inscription : 02 juin 2012 20:48

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Parisien_entraide »

Aux vues de ce que je vois.. C'est bon
C'est curieux qu'avec la première manip avec DDU et snappy driver cela n'ai pas fonctionné

En plus la version des pilotes est effectivement plus récente, et la taille a largement augmenté, donc je suppose que la version qui était en place était incomplète et que c'était windows qui avait mis sa version

Donc pour éviter cela par la suite, soit tu désactives la mise à jour automatique des pilotes, soit tu gardes sous le coude

https://www.malekal.com/windows-10-desa ... e-pilotes/

https://www.malekal.com/windows-10-reve ... s-drivers/

Pour l'instant garde la deuxième solution, l'autre peut etre problématique lors de corrections pour des failles ou gros bugs
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
"Tous les patients mentent" Docteur House

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

Bonjour,
Tout semble stable aujourd'hui.

Pour être honnête, je pense que je n'ai pas utilisé correctement Snappy driver la 1ère fois et en était restée à ce qu'il me disait à l'écran en l'ouvrant, à savoir concernant le pilote graphique ADM Radeon R7: "le périphérique nécessite un pilote qui n'a pas été trouvé dans les packs"....mais je n'avais pas téléchargé les packs...
Donc vraiment désolée, j'ai probablement du te faire perdre du temps et de l'énergie.

J'ai réactivé la mise à jour des pilotes par Windows et garde sous le coude ce que tu m'as envoyé.
J'espère que je n'aurais pas de pb à la prochaine mise à jour de Windows.

Un grand Merci à toi!

Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Geek à longue barbe
Geek à longue barbe
Messages : 4893
Inscription : 02 juin 2012 20:48

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Parisien_entraide »

Bah pas grave le principal est que cela fonctionne et que pour moi je sache ce qui fonctionne :-) Mais il est vrai que j'ai eu le doute du coup
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
"Tous les patients mentent" Docteur House

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

Je te sollicite de nouveau. Merci pour ta patience.

Il y a tout de même un truc qui cloche. Windows vient de me demander d'installer une mise à jour ADM. Par curiosité je l'ai faite et il a viré les mises à jour des pilotes ADM que snappy avait installé. et de nouveau triangle jaune sur le pilote graphique
C'est bizarre, non?
Du coup je les ai réinstallé avec snappy.

Je n'ai pas fait la procédure DDU avant d'installer les pilotes avec Snappy. je t'envoie de nouveau une capture d'écran de Driver Explorer pour que tu puisses en juger.
Pièces jointes
CE2.png
CE1.png

Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Geek à longue barbe
Geek à longue barbe
Messages : 4893
Inscription : 02 juin 2012 20:48

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Parisien_entraide »

Comme quoi Microsoft avec ses mises à jour fait n'importe quoi...

Le pilote que Microsoft veut installer est pour une amd radeon-r5-m420, alors que tu as une R7

A la base c'était censé être des mises à jour à l'identique de ce que proposait les constructeurs, mais au final on s'aperçoit que ce sont souvent des pilotes de base (on voit à la taille) , incomplets et/ou pas à jour et pire comme là qui ne correspondent pas au matériel

Avec RAPR lorsque le pilote n'est pas actif tu peux le dégager (celui de 2019) Autrement c'est à faire en mode sans échec
Ca fera de la place car il vire le package en plus quitte à le faire en mode forcé (y a un bouton sur le coté droit pour cela)
Dans la liste, ce que tu vois ce sont les pilotes qui restent en soute, les packages complets en fait, qui sont là pour être réinstallés en cas de problème

C'est bien tu vas devenir une pro des pilotes maintenant :-)
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
"Tous les patients mentent" Docteur House

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

La futur pro des pilotes te remercie! ;°
Mais j'ai encore du boulot en informatique pour tout comprendre...

Pour être sûre de t'avoir bien compris, je vire les pilotes obsolètes avec RAPR (dont la version du pilote graphic de 2019) et je désactive les mises à jour des pilotes par Windows qui fait n'importe quoi?

Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Geek à longue barbe
Geek à longue barbe
Messages : 4893
Inscription : 02 juin 2012 20:48

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Parisien_entraide »

Alors oui tu peux utiliser RAPR sous condition que tu ai bien remis les pilotes qui fonctionnent
De toutes les façons tu le vois assez vite si tu sélectionnes sur le côté les pilotes obsolètes. Si c'est coché c'est que c'est bon

Pour l'instant si on te propose tu refuses du moins pour AMD, mais tu peux désactiver les pilotes si tu ne veux pas être embêtée (de toutes les façons il va revenir les proposer)
Only Amiga... was possible !
Un problème sans solution est un problème mal posé. » (Albert Einstein)
"Tous les patients mentent" Docteur House

Vini2020
newbie
newbie
Messages : 19
Inscription : 21 mai 2020 13:11

Re: Erreur code Code 31 - PB de mise à jour du pilote carte graphique window10

Message par Vini2020 »

OK Merci beaucoup!
Et merci et bravo à vous tous qui proposiez gracieusement votre aide sur Malekal qui est pour moi un forum et un site de référence!
A bientôt..peut-être ;)

Répondre

Revenir à « Questions/Commentaires sur le forum »