Steam : impossible de télécharger les mises à jour de jeu [résolu]

[Kirhina]

Bonjour,

J'ai actuellement un problème de téléchargement via steam qui est survenu suite à l'utilisation d'un site web mais je n'en connais pas la raison exacte.
J'aimerais avoir un petit coup de main pour savoir comment je peux détecter mon problème, si cela est bien la faute d'un virus et si oui, comment l'éliminer ?
J'ai déjà effectué un scan avec AdwCleaner et je suis actuellement entrain de faire un scan complet avec l'aide de Malwarebytes Anti-Malware (MBAM).

Merci d'avance pour l'aide apportée.

[Malekal_morte]

Salut,

Quel site ?
Quel problème de téléchargement ? il se passe quoi ?

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt



Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.
Tu peux aussi attacher les fichiers de rapports FRST dans une nouvelle réponse avec l'éditeur avancé.



Ensuite en bas pièce-jointe.



(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

NOTE : tu peux aussi envoyer les rapports sur https://pjjoint.malekal.com et donner les liens en retour.

[Kirhina]

Le site en question est retrogames.onl

Le problème de téléchargement est que dés que j'essaye d'installer la moindre MAJ elle se stoppe immédiatement et m'indique soit :
- Configuration du contenu indisponible
- Serveurs de contenu inaccessibles
- Pas de connexion internet ( hors tout le reste est fonctionnel donc j'ai bien accès à l'Internet )

J'ai joint les différents rapports en pièce jointe.

[Malekal_morte]

Pas infecté.
Tu n'as pas répondu pour le site internet et si tu as téléchargé et exécuté un fichier depuis, si oui quel genre.


Tu parles bien des mises à jour de jeux Steam ?
C'est tous les jeux ou un en particulier qui sont impossible à mettre à jour ?
Cela cherche un peu ou tu as les erreurs directes dès que tu clics ?
Tu peux donner une capture d'écran de ces erreurs pour voir.

Ce serait bien de désinstaller :

Denuvo Anti-Cheat
NordVPN
Proxima Game Anticheat Service

pour essayer sans.

C'est quoi ça :

S3 ucldr_blueprotocol_jp; C:\Program Files\Common Files\Wellbia.com\ucldr_blueprotocol_jp.exe [4641832 2024-02-05] (Wellbia.com Co., Ltd. -> Wellbia.com Co., Ltd.)

Si tu ne sais pas scanne C:\Program Files\Common Files\Wellbia.com\ucldr_blueprotocol_jp.exe sur https://www.virustotal.com et donne le lien ici.
~~

D'autre part.
Tu as trois anti-cheat installé, ça doit mettre un sacré bazar.

Désinstalle CCleaner, totalement inutile.

Tu as bcp de plantages de GalaxyClient :

Code : Tout sélectionner

Error: (09/15/2024 04:04:56 PM) (Source: Application Error) (EventID: 1000) (User: DESKTOP-EADUDRV)
Description: Nom de l’application défaillante GalaxyClient Helper.exe, version : 2.0.77.22, horodatage : 0x66cc3b2e
Nom du module défaillant : ucrtbase.dll, version : 10.0.22621.3593, horodatage : 0x84b62951
Code d’exception : 0xc0000409
Décalage d’erreur : 0x0009e3bb
ID du processus défaillant : 0x0x4fec
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1db07783e60ffa2
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files (x86)\GOG Galaxy\GalaxyClient Helper.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
ID de rapport : c3ea1134-def9-4002-9be7-e830062feeba

Tu as aussi des erreurs sur les services :

Error: (09/15/2024 06:42:48 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7034) (User: )
Description: Le service NordSec Update Service s’est terminé de façon inattendue pour la 1ème fois.

Error: (09/15/2024 06:42:48 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7031) (User: )
Description: Le service Logitech LampArray Service s’est terminé de manière inattendue. Ceci s’est produit 1 fois. L’action corrective suivante va être effectuée dans 5000 millisecondes : Redémarrer le service.

Error: (09/15/2024 06:42:48 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7031) (User: )
Description: Le service NVIDIA LocalSystem Container s’est terminé de manière inattendue. Ceci s’est produit 1 fois. L’action corrective suivante va être effectuée dans 6000 millisecondes : Redémarrer le service.

Ce n'est pas normal.

~~

Vérifie l'état et la santé du disque dur/SSD avec CrystalDiskInfo.
Le but de savoir si le statut est correct ou Prudence, tout en ayant des informations détaillées.
Passe l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo. Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte.

Donne une capture d'écran si possible en voyant les valeurs les valeurs "Cx".

[Kirhina]

Bonjour,

J'ai bel et bien dis le nom du site dans mon précédent message , celui-ci est : retrogames.onl
J'ai simplement joué à une émulation PS1 du jeu valkyrie profile.

Quand je parles des MAJ je parle bel et bien des mises à jours des jeux et cela les concernent toutes.

Voici un screen de crystalDiskInfo concernant mon disque principal.

[Malekal_morte]

ha pardon, j'ai répondu tard, j'ai zappé.
Le site n'a pas l'air malveillant juste des pubs merdiques qui amènent des arnaques ou des PUP.


Pour corriger le problème de téléchargement des mises à jour de jeux :

- fermer Steam totalement
- puis supprimer ce fichier dans le dossier Steam : "C:\Program Files (x86)\Steam\appcache\appinfo.vdf"
- relancer Steam et la mise à jour des jeux

Effacer le cache de téléchargement
Effacez le cache de téléchargement Steam pour supprimer les configurations locales et forcer Steam à les retélécharger depuis les serveurs.

Ouvrez le menu Steam → Paramètres → Téléchargements → Effacer le cache.

Réparer le dossier de la bibliothèque
Le dossier de la bibliothèque Steam contient tous les dossiers des produits installés sur votre disque. Ces dossiers doivent être accessibles en écriture pour que les mises à jour s'effectuent correctement. Il peut arriver que ces permissions soient altérées et qu'elles requièrent une réinitialisation.

Ouvrez le menu Steam → Paramètres → Stockage → … → Réparer le dossier.


Modifier la région de téléchargement
Le système de distribution des contenus Steam est divisé en régions géographiques. Le client Steam détecte automatiquement la région et utilise les serveurs correspondants afin de garantir les meilleures performances de téléchargement. Il peut arriver que les serveurs sélectionnés soient lents, saturés ou non fonctionnels. Le cas échéant, nous vous recommandons de changer temporairement de région de téléchargement afin d'utiliser d'autres serveurs.

Ouvrez le menu Steam → Paramètres → Téléchargements, puis sélectionnez une région différente sous le menu déroulant « Région de téléchargement ». Vous pouvez essayer plusieurs régions.

Réinstaller Steam
Après avoir supprimé le client Steam, téléchargez le programme d'installation en cliquant ici et réinstallez Steam au même emplacement.

Réinstaller Steam permet de résoudre des problèmes liés au client et aux fichiers de service. En le réinstallant au même emplacement, vous conservez les jeux précédemment installés.

ATTENTION ! Si vous désinstallez Steam, tout le contenu de vos jeux sera supprimé.

[Kirhina]

J'ai essayé ces solutions ainsi que d'autres trouvées sur internet et le problème à l'air résolu

Merci à vous pour vos réponses.

[Malekal_morte]

De rien =)
J'ai quand même l'impression que ce problème n'a rien à voir avec le site que tu as consulté.