PC Devenu subitement lent - Forte utilisation de la RAM au repos

[Fred-87]

Bonjour, et merci d'avance pour votre aide.

Je possède un Alienware Aurora R13 depuis maintenant un an et demi environ, et dont voici les spécifications :

Nom de l'appareil Aurora
Processeur 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700KF 3.61 GHz
Mémoire RAM installée 16,0 Go (15,8 Go utilisable)
ID de périphérique A9B56986-446D-4D10-9A6C-EB53F0123B25
ID de produit 00342-20845-73857-AAOEM
Type du système Système d’exploitation 64 bits, processeur x64
Carte graphique : NVidia Geforce RTX 3060
Édition Windows 11 Famille
Version 22H2
Installé le ‎28/‎05/‎2024
Build du système d’exploitation 22621.3593
Expérience Windows Feature Experience Pack 1000.22700.1003.0

Je m'en sers essentiellement pour du gaming et du multimédia, et j'en étais très content jusque là.
Mais hier, il s'est subitement mis à ramer fortement dans l'après-midi alors que tout fonctionnait correctement le matin même.
Je n'ai pourtant fait aucune mise à jour, ou action particulière entre temps.

J'ai donc tenter d''identifier le problème par moi même, en commençant par vérifier Windows update, ainsi que les drivers de la carte graphique.
J'ai ensuite entrepris de l'arrêter, puis de le laisser éteint un moment, et en ai profiter pour ouvrir la baie et faire un nettoyage a l'air sec + contrôle visuel. Rien a signaler ... Apres redémarrage, le problème persistait. J'ai donc sauvegardé mes fichiers, puis effectué une remise à la configuration d'usine via le démarrage avancé, puis j'ai du refaire toute les mises a jour Windows, Intel etc ... J'espérais solutionné le problème en repartant sur une installation "propre", mais rien n'y fait. J'ai essayé une analyse/réparation du disque via la commande chkdsk, toujours rien. Enfin, j'ai fait tourné deux des outils que vous proposés pour analysé la présence de malware ( MalwareBytes et Eset Online ), en plus de l'analyse Windows. Aucune des ces analyses ne trouvent d'erreurs ou de malware.

En me penchant sur le gestionnaire des taches, je m'aperçoit que la RAM est utilisée à plus de 40% au repos et que des processus se répètent en masse :
- Hôte de la fenêtre de console X 15
- Hôte de service ... X 30
Ma carte graphique semble elle aussi sollicitée de façon étrange et irrégulière.
Je penche donc pour un Virus, mais cela pourrait aussi venir de mon alimentation. Hors je ne sais pas comment m'y prendre dans les deux cas, au moins pour faire un diagnostic...

J'ai parcouru quelques topics ici et sur d'autres forums, et il semblerait que la suite serait d'installer First pour un diagnostic par quelqu'un de plus compétent que moi, car malgré ma détermination, je ne trouve pas de solution a mon niveau...

Je me lance donc dans cette procédure et posterais ici les rapports.

Merci encore pour votre aide, je reste connecté pour plus d'informations si nécessaires.

Cordialement.

Fred

[doudou62]

Salut,

fait un test central pour voir si tout est ok
https://www.malekal.com/userdiag-diagno ... ordinateur

le tuto pour FRST

La procédure de Malekal
__________________
Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Télécharge et lance le scan FRST,
Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.

Trois rapports FRST seront générés :

* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ ou https://textup.fr si cela ne passe pas et en retour donne les 3 liens qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).

IMPORTANT : Une fois les rapports crées, n'installe pas de programmes, n'efface rien, ne prends pas d’initiatives, parce que tu "penses que", que "tu crois que " etc. Bref tu ne touches plus à rien

[Fred-87]

Salut,

Et merci pour ta réponse.

J'ai installé FRST, j'ai lancé une première analyse en oubliant une des cases à cocher, donc je n'ai obtenu que deux fichiers.
Je viens d'en relancer une, mais je n'ai pas penser à supprimer les deux premiers fichiers générés, cela pose un problème ou ils seront simplement écrasés par les nouveaux ?
Je laisse terminer ça, et je lance le test que tu préconise en suivant.

[Fred-87]

Ok, voilà donc les trois fichiers générés par FRST :

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14v7x11u13

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 12i12m8t12

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1o9e15v8b7

[Fred-87]

Et voilà le lien vers le rapport UserDiag : https://userdiag.com/id/darW9GXVJw

Mon CPU est pas au top apparemment, et il semblerait aussi que j'ai un problème avec mon HDD, je suis pas assez calé pour en déduire autre chose.
Mais ça pourrait confirmer la piste de l'alimentation ?
Pour le HDD, je serais tenté de lui faire faire une analyse/réparation via CHDSK, comme je l'avais fait pour le SSD.
Mais en attendant plus d'infos je ne touche à rien !

Merci.

[doudou62]

pour frst, il faut attendre Malekal pour qu'il réponde. C'est pas la peine d'en refaire un

oui ton disque D: est endommangé, ce serait bien de faire une sauvegarde et de penser à le changer.

Il était d'origine quand tu as acheté le pc ? parce que 1 an et demi pour un disque c'est pas énorme

[Parisien_entraide]

Bonsoir

Tu as les derniers pilotes Nvidia donc à lire
viewtopic.php?p=555124#p555124

Au passage ne laisse pas les services Nvidia en service pour les mises à jour
Cela consomme des ressources pour rien (Et ne pas installer GeforceExperience si tu n'en n'a pas besoin)


Désactive le démarrage rapide
Les raisons :
viewtopic.php?t=70841


Pour les unités de disque (donne une capture comme sur le tuto):

le tuto de Malekal
https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/
Il est demandé de passer pour les valeurs brutes les données en décimales (sinon il faut convertir chaque ligne)

Il est tout à fait possible de passer l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo.
Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte
Il faut alors vérifier et surveiller les derniers chiffres dans la colonne données bruts et notamment sur les attributs d’erreur de secteurs.

Ensuite on verra pour les histoires de performances


Edit : Et ton bios n'est pas à jour
https://www.dell.com/support/home/fr-fr ... op/drivers

[doudou62]

mais même ton processeur a un soucis parce que en max il est seulement à 0.4 ghz.

dans le gestionnaire des tâches, il doit être à 100% ?

[Fred-87]

Bonsoir.

Oui le HDD est d'origine, il est actuellement "vide", et n'a pourtant jamais vraiment été utilisé, je stocke mes fichiers sur des disques externes,
et comme j'utilise ce Pc pour du gaming, j'ai surtout travaillé avec le SSD. Donc c'est pas réjouissant effectivement.
Le processeur ça m'inquiète encore plus...
Et non, au repos dans le gestionnaire le CPU est indiqué à 2%, mais effectivement ils tourne qu'à 0.40Ghz ...
Voilà une capture :

capture-gestionaire-fred-87.jpg

UserDiag parle du profil performance, ça pourrait venir du soft AlienWare Control Center, tu peu piloter différentes choses de là, et effectivement après la remise à la config d'usine, ne trouvant pas de solutions j'avais modifié le profil sur "performance". Je peu remettre au valeurs d'origine et relancer UserDiag voir si ça fait une différence ?

[Fred-87]

Merci pour vos réponses.

Je me penche sur celle de Parisien_entraide :
Ok pour le démarrage rapide, je vais regarder ça. Je l'ai pourtant pas modifié, mais je vérifie.
Je suis en train de regarder le tuto CrhystalDisk.
Et je télécharge le BIos.
Je referais un scan FRST pour Malekal une fois tout ça fait.

[Parisien_entraide]

Au passage (ton lien de capture perso je ne peux pas l'avoir du fait de protections)

Pour insérer une image sur le forum
viewtopic.php?p=523767#p523767

et si cela ne passe pas (erreur http par ex) tu donnes le lien en retour
donc au pire par https://pjjoint.malekal.com/


Ensuite comme indiqué après tout ce qui a été indiqué pour partir une base saine (dont les pilotes nvidia) on regardera pour les performances

Au passage un nouveau bios effacera les paramètres et cela peut etre salutaire surtout en conjonction avec le "fastboot" qui doit être désactivé

[Fred-87]

Du coup ... J'ai installé le dernier Bios, j'ai désactivé le démarrage rapide, et j'ai vérifier cette histoire de "profil performance".
J'ai tout repassé sur "utilisation normale/équilibré" dans les paramètres Windows, et dans AlienWare Command Center.
L'utilisation de la RAM au repos est retombée à 30% environ.
Et si j'ai bien lu ce tuto fort bien illustré !? ^^
Voilà les captures :

Capture du gestionnaire des taches :

capture-gestionaire-fred-87.jpg

Capture ChrystalDisk :

CrystalDiskInfo_fred-87.png

[Parisien_entraide]

Mon avis :

Sauve les données si il y en a
Enlève le disque

Déjà si tu as windows search d'activé (Pour la majorité des gens l'indexation et service associé ne sert à rien et il y a mieux si on a besoin) et cela va l'empêcher de mouliner sur un disque à problèmes

Ensuite tu peux essayer un formatage "'lent"(Et pas rapide surtout) pour voir si cela change quelque chose et de refaire un test crystal disk à l'issue

Puisque tu as mis à jour le bios, maintenant lis cela
viewtopic.php?t=74052/

Le soucis là c'est que la carte mère je ne sais ce que c'est à la base puisque c'est rebadgé à la sauce DELL mais c'est un modèle en Z690 normalement
Reste à savoir ce qu'à fait DELL avec les profils automatique et l'O/C

[Fred-87]

Je suis en train d'essayer de formater le disque, comme indiqué.
J'ai parcouru le topic en lien : viewtopic.php?t=74052/ . Pour être honnête, je suis un peu largué.
Ce que j'ai pu lire, ici et ailleurs, c'est que le système de refroidissement peu être un peu limité sur les très grosses config, mais au vu de mon CPU et de la quantité de RAM installée, je ne devrais pas avoir de soucis, surtout pour du gaming.
Ce qui m'étonne dans tout ça, ç'est la perte de puissance de mon CPU, dans de telles proportions ...
J'ai parcouru le topic EA aussi, je jouais a BF2042 dans la matinée. Et Quand j'ai voulu le relancer dans l'après midi, c'est là que j'ai commencé à constaté de gros ralentissements.
En regardant de plus prés, j'ai un des deux ventilos de l'alim qui tourne de façon chaotique et fait un léger bruit.
Bref, je ne sais pas trop quoi penser de tout ça.

[Parisien_entraide]

Relis le lien que j'ai indiqué sur les pilotes Nvidia....

Ensuite ce n'est pas qu'une histoire de refroidissement, et du reste je ne sais pas ce que tu as, mais là aussi le dernier lien que j'ai indiqué relate le fait que les constructeurs de carte mère étaient... "Trop généreux" avec les profils "optimisés" d'où les problèmes de refroidissement, de plantage, de chauffe, de conso (alimentation)
Le lien parle des 13 et 14ème génération car c'est le pire, mais normalement en 12ème génération il y avait déjà des soucis

Par contre je ne sais pas ce qu'il y a dans les paramètres de DELL vu que c'est propriétaire
Il faut donc jouer à la fois avec les paramètre BIOS (je suppose que tu as après la mise à jour BIOS, fait un "load default" ou load optimisé" ?)
et AUSSI les profils d'alimentation

En plus je ne sais pas ce que DELL met comme alimentation dans ses PC, mais j'ai de gros doutes sur la qualité

Par contre la priorité ce sont les derniers pilotes nvidia à virer (relis le lien)