Tous mes fichiers effacés et impossible d'accéder à Windows

[cathy]

Bonjour,

Je vous joins le lien pour le fichier généré par frst avec le cd live malekal :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 1c8m6w10i5
Le logiciel ne m'a délivré que ce seul rapport.

J'ai commencé à avoir des problèmes au démarrage après une mise à jour windows qui me disait que mon code pin était faux alors que je n'avais tapé aucun code, puis je n'y ai plus eu accès. Entre temps, alors que j'utilisais l'ordi, j'ai vu brièvement apparaître un message m'annonçant qu'un fichier (je n'ai pas eu le temps de voir lequel) avait été compressé. j'ai fait une restauration système, mais celle-ci s'est interrompue et depuis je n'ai plus de fichier et la souris fonctionne très mal (j'ai pu accéder entre temps à l'ordi en modifiant le mot de passe).

Crystaldiskinfo me dit que mon disque dur est en bon état. Je viens de lancer sfc scannow et j'attends le résultat. Je ne sais pas s'il s'agit d'un malware ou d'un problème de mise à jour.

Merci d'avance pour votre aide.

[Malekal_morte]

Salut,

Le fichier compressé, c'était pas bootmgr ?

Il n'y aucun disque sur le rapport FRST.
Ouvre la gestion de disque et donne une capture d'écran.
Ce serait bien aussi d'indiquer le modèle du PC. Tu n'as pas non plus indiqué, si tu étais en Windows 10 ou Windows 11.

[cathy]

Je ne sais pas quel fichier a été compressé. J'ai essayé d'ouvrir mon ordi pour faire la capture d'écran, mais je suis à présent bloquée sur "envoyé des données de diagnostic à Microsoft". J'ai un ordinateur portable hp et je n'ai pas d'autres précisions. J'utilise windows 10.

Avec le cd live, le disque dur n'apparaissait pas dans crystaldiskinfo; j'ai lancé chkdsk et il n'a pas trouvé de problème. Cependant, après l'utilisation de chkdsk, l'état du disque dur apparait à présent dans crystal : état de santé correct. température 23.

J'ai ensuite lancé sfc scannow qui m'a indiqué avoir réparé des fichiers endommagés. Par contre, la commande dism s'est terminée par : "échec de la restauration. La source de réparation est introuvable ou le magasin des composants est irréparable. errerur 0x800f081f
Avant de commencer l'analyse, dism m'a avertie que la taille du répertoire pouvait être insuffisante et d'utiliser l'option scratchdir. Mais le scan s'est tout de même lancé

[Malekal_morte]

Redémarre le PC normalement sans le live CD.
Depuis l'écran de verrouillage de Windows 11/10 (La page où tu saisis le mot de passe/code PIN pour ouvrir le bureau de Windows) :

• Laisse appuyer sur la touche MAJ
• Puis clic sur l'icône ampoule et redémarrer l'ordinateur
• Il va redémarrer sur Les options avancées de récupération Windows 11/10
• Vas dans Paramètres
• Redémarre le PC et choisis 5 - Mode sans échec avec prise en charge du réseau

Vois si tu arrives à ouvrir Windows en mode sans échec.

Plus de détails : Comment démarrer Windows en mode sans échec

[cathy]

J'ai pu ouvrir l'ordi avec le mode sans échec, mais je n'ai pas de réseau (j'ai bien appuyé sur 5) et le fond d'écran est noir. Concernant la gestion des disques, pour le statut, le mot "sain" apparaît partout.

[Malekal_morte]

Le fond d'écran noir en mode sans échec, c'est normal.
Si tu n'as pas de sauvegarde de fichiers, fais une sauvegarde des fichiers importants.

Créer un nouvel utilisateur administrateur local (IMPORTANT : pas un compte Microsoft) et voir si cela fonctionne dessus, voir la page : Comment ajouter un utilisateur sur Windows
Assure toi de bien l'avoir mis administrateur.
Quand cela est fait, vas en mode normal et vois si tu peux ouvrir la session en mode normal.

[cathy]

Pour les fichiers, ils ont tous disparu lors de la restauration qui a planté. En tous les cas, ils ne sont pas apparents. J'ai déjà rajouté un administrateur local et c'est avec lui que je suis restée bloquer sur une mise à jour au démarrage.

[Malekal_morte]

aie aie j'ai bien peur que ton Windows soit complètement planté.

Pour la récupération de fichiers :
Logiciels de récupérations de fichiers perdus ou supprimés comme Photorec : récupérer les fichiers effacés par erreur ou Recuva

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Puis réinitialise Windows 10

~~

Si la réinitialisation de Windows 10 plante - Je te donne la démarche pour réinstaller Windows 10 à partir d'un support d'installation.
Ce support permet aussi de réparer Windows 10, éventuellement avant de lancer l'installation, tente de réinitialiser Windows 10.
Ca fonctionnera peut-être mieux par ce support.

Réinstaller Windows 10 :

Suis ce tuto qui explique comment installer Windows 10 : comment installer Windows 10.
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

Les étapes sont en gros :

Sauvegarde les documents importants qui sont sur le disque C puisque nous allons formater le disque C.

- Tu télécharges l'ISO d'installation de Windows 10 : Créé une clé USB d'installation de Windows 10 avec Media Creation Tool (d'autres méthodes de téléchargement : Comment télécharger l'ISO de Windows 10 ).
- Créer le support d'installation avec Media Creation Tool
- Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB
- Laisse toi guider pour installer Windows 10.
- Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
- Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale
- Clic sur suivant, cela va te dire qu'un Windows est déjà installé et qu'il va être déplacé.
- Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

PS : si tu n'arrives pas à faire la clé USB avec Media Creation Tool.
Tente d'en refaire une avec Rufus :Télécharger Rufus.
Télécharger le fichier ISO par exemple avec les liens directs ou directement avec Rufus : Télécharger ISO de Windows
Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
Dans schéma de partition, choisissez GPT.
Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

[cathy]

Je te remercie. Je te dirai ce que ça a donné

[cathy]

Bonjour,

J'ai réinitialisé Windows mais il y a toujours la même mise à jour qui bloque au démarrage et je ne pas la désinstaller. Je vais donc réinstaller Windows 10. Cela dit, j'aimerais te poser quelques questions : mon ordi rencontre des problèmes fréquents avec les mises à jour depuis que je l'ai. Je me demande si, une fois Windows réinstallé, je ne rencontrerais pas encore le même problème. Est-il possible que mon ordi soit tout simplement de mauvaise qualité? en d'autres termes : est-il possible qu'il soit foutu? En admettant que ce ne soit pas le cas, existe-t-il une solution pour bloquer définitivement les sempiternelles mises à jour de Windows? Enfin, peux-tu m'indiquer comment mettre Recuva sur une clef USB?

[Parisien_entraide]

Bonjour

Pour les mises à jour qui ne veulent pas se faire, est ce en lien avec ces KB avec l'erreur 0x80070643 (KB5034441 - KB5001716) ?
viewtopic.php?t=74135

Sinon cela peut etre le fait de pilotes non HP compatibles que Windows télécharge
Cela peut se bloquer mais il n'est pas conseillé de bloquer les autres VRAIES mises à jour de Windows ne serait ce que par sécurité)
Tu as un HP donc en priorité les pilotes sont à prendre sur le site HP

Désactiver l'installation automatique des pilotes
https://www.malekal.com/windows-10-11-d ... e-pilotes/

Tu parlais de crystal disk info, dommage de ne pas voir la capture car il n'y a pas que l'état à contrôler

Quant à RECUVA .. C'est pour des fichiers effacés, mais tu as Photorec (qui ne fait pas que les photos) que tu peut mettre sans installation sur une clé USB
https://www.malekal.com/photorec-recupe ... es-erreur/

et téléchargement direct https://www.cgsecurity.org/testdisk-7.2.win64.zip

[cathy]

Je suis allée dans paramètre en mode sans échec pour voir les mises à jours et il n'y a rien à part :"“un problème s’est produit, essayez de rouvrir les paramètres plus tard”. J'ai voulu mettre à jour Windows Update, mais dans la liste des services Windows, à la place de "mettre à jour le service Orchestrator", il y avait "mcpmanagementservice code d'erreur 15100"

[Parisien_entraide]

L'erreur""mcpmanagementservice code d'erreur 15100" est en fait liée au service : Universal Print Management Service (Son vrai nom)

Tu peux donner une capture de CrystalDiskinfo à l'identique du tuto ? (capture avec toutes les valeurs "C" qui figurent dans le bas lorsque le programme s'affiche)

https://www.malekal.com/crystaldiskinfo ... isque-dur/

Il est demandé de passer pour les valeurs brutes les données en décimales pour une meilleure lecture

Il est tout à fait possible de passer l’affichage en décimale avec CrystalDiskInfo.
Cela se fait, depuis le menu Fonctions > Fonctionnalités Avancées > Valeurs brutes > 10 [DEC] – 1 byte
Il faut alors vérifier et surveiller les derniers chiffres dans la colonne données bruts et notamment sur les attributs d’erreur de secteurs.

Néanmoins je sens que tu es partie non pas pour une réinitialisation mais une installation "neuve" en demandant à Windows de formater le disque, parce que bien qu'il y ait des procédure pour résoudre ton soucis de Windows update, cela peut prendre des heures sans compter les problèmes annexes
https://learn.microsoft.com/fr-fr/troub ... ows-update

[cathy]

OK. Je préfère réinstaller Windows puisque c'est plus simple. Merci et bon après-midi

[Malekal_morte]

Je te conseille de vider le disque lors de la réinstallation (depuis la page des partitions de disque)
Puis tu fais Nouveau, comme ça, tu es certains d'avoir de bonnes partitions de disques bien agencées.