Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

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Netcom_jll
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Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Netcom_jll »

Bonjour,

J'ai Windows 11 pro et jusqu'à présent tout allait bien.
J'effectuais des sauvegardes régulières avec la sauvegarde windows.
Mais Windows 11 pro refuse de sauvegarder et prétends qu'il y a un virus avec le code erreur 0x800700E1.
Sauvegarde.png
J'ai effectué un scan complet avec Microsoft defender : rien trouvé
J'ai aussi effectué un scan avec mrt : rien non plus
j'ai enfin effectué un scan avec malwarebyte : encore rien

Mon antivirus est microsoft defender. Je n'en ai pas d'autre.
je n'utilise malwarebyte qu'a la demande (version gratuite) : il n'est pas actif sauf quand je l'utilise pour scanner.

Que faire ?
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angelique
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus

par angelique »

Bonjour,

Il faut afficher les détails pour obtenir le code erreur et voir s'il indique le fichier détecté.
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Netcom_jll
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus

par Netcom_jll »

Bonjour,
Merci d'avoir répondu rapidement.
En effet, voilà avec les détails :
Sauvegarde_2.png
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angelique
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus

par angelique »

c'est quelle type de sauvegarde ?

Tu ne sauvegarderai pas le répertoire Téléchargement dans le quel , dernièrement, tu as téléchargé un crapѠare(un setup d'installation modifié pour ajouter des logiciels additionnels indésirables publicitaire) ?
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Malekal_morte
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Malekal_morte »

Regarde là :
https://www.malekal.com/resoudre-erreur ... ows-10-11/
Comment afficher l'historique de Windows Defender
Il faut indiquer le fichier détecte par Windows Defender.
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Netcom_jll »

Voici le fichier :
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Malekal_morte
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Malekal_morte »

ha le Trojan.HTML/Phish!pz
Il faut vider le cache Firefox

MAJ+ALT+Suppr, coche cache
En haut tu mets tout le temps (tout la période)
et OK pour vider

puis retente de sauvegarder.
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Netcom_jll
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Netcom_jll »

J'ai essayé sans succès de vider le cache de firefox et de Thunderbird : le virus est toujours présent et bloque les mises à jour et les sauvegardes !
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Netcom_jll
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Netcom_jll »

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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Malekal_morte »

C'est le cache Firefox qu'il faut vider, pas thunderbird.
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Netcom_jll
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Netcom_jll »

Bonjour,
Après avoir supprimé le cache de Firefox de tous les utilisateurs,
j'ai alors désinstallé Firefox et supprimé les dossiers mozilla de tous les utilisateurs.
résultat le virus est maintenant dans Thunderbird !
vider le cache de thunderbird n'a rien donné non plus. Le virus est toujours là !
Il est probable que si je désinstalle Thunderbird et supprime tous les fichiers des utilisateurs, le virus ira s'installer ailleurs.

C'est pour cela que j'ai utilisé FRST.
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Malekal_morte
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Malekal_morte »

En effet, c'est sur Thunderbird.

MAJ+ALT+Suppr et tu vides le cache.

ou

Options ➜ Avancé ➜ Réseau et espace disque ➜ Bouton : Vider le cache maintenant.
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Netcom_jll
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Netcom_jll »

OK
J'ai vidé le cache Thunderbird de tous les utilisateurs et essayé de sauvegarder à nouveau
et YES la sauvegarde s'est effectuée sans blocage du au virus !
Un grand merci pour votre aide
Bonne journée
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Malekal_morte
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Re: Windows 11 me signale que je ne peux pas sauvegarder mon ordinateur à cause d'un virus (0x800700E1)

par Malekal_morte »

De rien =)

Pour éviter les virus, il faut savoir comment les pirates s'y prennent pour infecter les ordinateurs : Comment les virus informatiques sont distribués
Enfin pour protéger ton PC : Comment protéger son PC des virus et des pirates ?

Si l'aide t'a contenu ou si les tutoriels du site t'ont aidé, tu peux prendre le temps d'évaluer le site sur Bing, ce serait sympa : Evaluer le site malekal.com
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