arnaque hotline et support internet et possible infection

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carlitoay
Messages : 2
Inscription : 23 janv. 2022 16:54

arnaque hotline et support internet et possible infection

par carlitoay »

Bonjour la communauté.

Comme un i..., je me suis fait avoir hier sur internet : Suite à un surf (par ma mère) sur un jeu de belote en ligne, le navigateur a ouvert une fenêtre qui refusait de se fermer, indiquait que windows était bloqué et qu'il fallait appeler un certain numéro. L'arnaque habituelle.
Je devais être fatigué et au lieu de simplement faire un Crtl Alt Supp, j'ai appelé. Eh si...
Bref, le type prend la main sur l'ordi, installe wincheck, me fait son laïus et, à ce moment je coupe court.

J'ai désinstallé wincheck, mais je me demande s'il ne resterait pas quelques véroles dans l'ordi. (j'ai fait un Ccleaner au cas où)

Si quelqu'un pouvait jeter un coup d’œil aux rapports de FRST ce serait super sympa. Moi, vous l'aurez compris, je ne suis pas doué.

https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 11g11w10m5
https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... c7g14z7u13

je n'ai pas le "shortcut.txt". si c'est important je le récupèrerai.

Merci pour votre aide.

Eric
Malekal_morte
Messages : 110675
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: arnaque hotline et support internet et possible infection

par Malekal_morte »

Salut,

Par curiosité, c'est sur quel site de jeu ?

Ca va il n'y a rien de malveillant.

Il s'agit d'un message d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton PC est infecté pour te faire appeler un support téléphonique....
Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton ordinateur est infecté, pour va te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros.
Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que le PC est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux, les publicités sur Facebook en diffusent aussi.

Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.
Ton ordinateur n'est pas infecté.

Ces fausses alertes de virus sont monnaie et pas que dans ce contexte, par exemple, ces fausses alertes peuvent aussi servir pour refiler des logiciels de nettoyage peu fiables (Reimage, PCKepeer, MacKeeper, etc). Lire ces dossiers pour bien comprendre et avoir des exemples.
- les arnaques de support téléphonique
- Arnaque : les fausses alertes de virus

Désinstalle :
CCleaner
Orange Inside
Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette Voici la correction à effectuer avec FRST. Tu peux t'aider de cette #fix note explicative avec des captures d'écran.
Relance FRST puis sur ton clavier appuyer sur la touche CTRL + Y.
Le bloc-note va s'ouvrir, copie/colle ceci.

Code : Tout sélectionner

Start:
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
2022-01-20 16:37 - 2022-01-20 16:37 - 000000000 ____D C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\CCleaner
2022-01-20 15:23 - 2022-01-20 15:23 - 000000000 ____D C:\Users\Nicole\AppData\Local\DrDiagnostic
2022-01-20 15:18 - 2022-01-20 15:18 - 000000000 ____D C:\Users\Nicole\AppData\Local\TeamViewer
2022-01-20 15:17 - 2022-01-20 15:17 - 000000000 ____D C:\Users\Nicole\AppData\Roaming\TeamViewer
Hosts:
Reboot:
End:
Ferme le bloc-note, retourne sur FRST et clique sur le bouton "Corriger / Fix"
Un redémarrage sera peut-être nécessaire et automatique.
Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message.

Redémarre l'ordinateur.
(L'ordinateur peut redémarrer tout seul, si le rapport de correction ne s'ouvre pas, cherche un fichier fixlog.txt qui se trouve dans le même dossier que FRST)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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carlitoay
Messages : 2
Inscription : 23 janv. 2022 16:54

Re: arnaque hotline et support internet et possible infection

par carlitoay »

merci beaucoup pour la réponse. Je corrige de suite.

pour ce qui est du site, ma mère joue à la belote via Facebook en passant par edge (je crois). C'est là quelle a choppé le "virus".
Malekal_morte
Messages : 110675
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: arnaque hotline et support internet et possible infection

par Malekal_morte »

ok merci pour l'info =)
Première règle élémentaire de sécurité : on réfléchit puis on clic et pas l'inverse - Les fichiers/programmes c'est comme les bonbons, quand ça vient d'un inconnu, on n'accepte pas !
Comment protéger son PC des virus
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