Infection par faux message "windows bloqué...appelez le..."

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emma86
Messages : 7
Inscription : 14 déc. 2021 21:11

Infection par faux message "windows bloqué...appelez le..."

par emma86 »

Mon beau père s'est fait arnaquer il y a quelques mois avec ce faux message "« Windows a été bloqué en raison de l'activité douteuse appelez le...."
Il a appelé, payé, les pirates ont pris la main mais au final rien de plus que la centaine d'euros versée.

Hélas le virus semble être revenu et le voilà depuis quelques jours avec le message qui revient régulièrement.IMon beau père semble avoir compris qu'il ne faut plus appeler mais je voudrais m'assurer que ce message ne revienne plus.

Il y a quelques semaines pourtant un réparateur a changé le disque dur et lui a transféré toutes ses données... il semblerait qu'il n'ait pas fait le tri avant.

Pourriez vous m'indiquer quoi faire ? (je suis hélas à distance donc j'essaierai de l'aider au mieux à faire les manipulations sinon j'irai dans quelques jours)

Merci d'avance
Malekal_morte
Messages : 110619
Inscription : 10 sept. 2005 13:57

Re: Infection par faux message "windows bloqué...appelez le..."

par Malekal_morte »

Bonjour,

Réinitialise/Répare les navigateurs WEB concerné(s) par les problèmes : et :

Suis le tutoriel FRST. ( prends le temps de lire attentivement - tout y est bien expliqué ).

Attendre la fin du scan, un message indique que l'analyse est terminée.
Télécharge et lance le scan FRST,

Trois rapports FRST seront générés :
* FRST.txt
* Shortcut
* Additionnal.txt

Envoie ces 3 rapports sur le site https://pjjoint.malekal.com/ et en retour donne les 3 liens pjjoint qui mènent aux rapports ici dans une nouvelle réponse afin que l'on puisse les consulter.

(Les liens bleus mènent à des tutoriels explicatifs pas à pas, clic dessus pour avoir les instructions plus précises à suivre).
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Comment protéger son PC des virus
Windows 11 : Compatibilité, Configuration minimale requise, télécharger ISO et installer Windows 11

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