Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

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Proxima
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Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Proxima »

Bonjour, depuis 1 semaine j'ai un problème avec mon compte fbk (Facebook) secondaire (le 1er aucun problème tous les accès sont normaux), la connexion automatique ne se fait plus par ordi et en voulant même réinitialiser mon mdp (puisqu'à force de connexion automatique j'avais fini par l'oublier et oublié aussi de l'avoir mis dans mon coffre-fort LastPass en croyant l'avoir pourtant fait...), impossible car dans la barre d'adresse ça se termine par "ineligible", je tourne en rond car je reviens toujours à la même page dès que je tente de m'en sortir ! Pourtant je n'ai commis aucune faute facebookienne...
J'ai toujours accès à Messenger (qui fait partie de fbk) pour mon compte secondaire sans problème sur ordi et sur smartphone, et accès à mon compte fbk secondaire uniquement sur smartphone. C'est toujours mieux que rien me direz vous, oui mais... En regardant mes paramètres fbk sur l'appli smartphone, je viens de voir ceci au lieu de mon adresse mail habituelle (j'ai flouté mon n° de smartphone, réel) :
facebook-blackhole-xxx-devnull-facebook-com.jpg
Piratage ? Tentée de la supprimer mais peur d'aggraver les choses... Pourtant j'ai l'impression que c'est ce "blackhole" qui bloque en amont...
Et bien entendu, Fbk est incontactable, ce serait trop beau (et c'est d'ailleurs certainement illégal, normalement tout site ou réseau social devrait laisser un ou plusieurs moyens de contact pour aider les possesseurs de comptes à résoudre au mieux leurs problèmes)
Merci svp !
Vous ne pouvez pas consulter les pièces jointes insérées à ce message.
Malekal_morte
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Re: Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Malekal_morte »

Salut,

L'[email protected] semble être une désactivation du compte.

Il y a eu un piratage de Facebook à un moment donné.
Il fallait changer son mot de passe... si tu ne l'as pas fait, ils ont peut-être désactiver le compte.

Tu ne peux pas changer les informations de connexion depuis ton Smartphone ?

Sinon je ne peux que te renvoyer là : https://www.facebook.com/help/132243923516844
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Proxima
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Re: Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Proxima »

Malekal_morte a écrit : 06 juil. 2021 16:53 Tu ne peux pas changer les informations de connexion depuis ton Smartphone ?
Ce que j'ai peur c'est de faire pire en voulant résoudre le problème et de perdre mon compte...
Proxima
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Re: Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Proxima »

J'ai pourtant changé mon mdp il y a justement 4 mois, et je croyais l'avoir enregistré dans mon LastPass alors qu'en fait ce n'était pas le cas. C'est bizarre d'autant que j'ai encore accès à mon compte secondaire par smartphone... Je n'ose plus non plus switcher par smartphone entre mes 2 comptes (mais c'était un switch sur ordi qui m'a fait perdre l'accès à mon compte secondaire, d'où ma crainte de perdre de la même manière cet accès sur smartphone), quand à ce que tu m'as indiqué, en essayant ça ne fait que tourner en boucle... https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 5v12q12k15
Malekal_morte
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Re: Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Malekal_morte »

Dans les coordonnées, tu ne peux pas ajouter une adresse email ?
Je vois un bouton "Ajouter un e-mail".

Sur Google, on trouve beaucoup de mentions sur [email protected] mais pas beaucoup de solutions.

Sur leur FAQ : https://www.facebook.com/help/203305893040179
Remarque : Si l’adresse e-mail associée à votre compte Facebook a été modifiée, vous pouvez annuler cette modification. Lorsqu’une adresse e-mail est modifiée, nous envoyons un message contenant un lien spécial à l’ancien compte de messagerie. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour annuler le changement d’adresse e-mail et sécuriser votre compte.
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Re: Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Proxima »

Là où ça n'arrange rien c'est que j'ai oublié mon mdp et que sur l'appli, ça m'est demandé à chaque tentative de changement de paramètres :
- Pour l'authentification à 2 facteurs : 1ère étape OK (entrer code donné par SMS), la 2ème on me demande le mdp : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 6s5z9c11m5
- Pour supprimer l'adresse blackhole machintruc, même problème : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 0h9g6d8f12
- Et même pour tenter de changer encore le mdp, je ne me souviens plus ! : https://pjjoint.malekal.com/files.php?i ... 14p10y12v7
Malekal_morte
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Re: Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Malekal_morte »

C'est donc mort, si tu n'as plus ton mot de passe.
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Re: Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Proxima »

OK tant pis merci... Enfin je l'ai encore par appli c'est déjà ça...
Malekal_morte
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Re: Compte Facebook impossible d'accès seulement par ordi

par Malekal_morte »

ouaip, bon courage!
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