Problème après installation de Bitdefender Antivirus Plus 2019

Aide à la désinfection pour supprimer les virus, adwares, ransomwares, trojans.

Modérateurs : Mods Windows, Helper

XXXTentacionXXX
newbie
newbie
Messages : 9
Inscription : 17 mars 2019 17:08

Problème après installation de Bitdefender Antivirus Plus 2019

Message par XXXTentacionXXX » 08 juin 2019 14:32

Salut à tous ! Hier j'ai décidé de passer à un antivirus payant pour mon Laptop et ma tablette Klipad et je me suis abonné à celui de Bitdefender: Antivirus Plus 2019. Mais depuis l'installation j'ai un truc un peu chelou qui m'arrive: impossible d'activer la licence de l'antivirus Plus 2019, ou d'accéder à mon compte Bitdefender depuis l'antivirus téléchargé et dont l'installation s'est pourtant-à priori- bien passée.

En fait si j'essaye d'activer la licence depuis l'onglet "Mon compte", j'ai beau cliquer: il ne se passe rien. Pareil quand j'essaye de cliquer sur "Rendez-vous sur Bitdefender Central": impossible d'y accéder.

Si je me rends sur Bitdefender Central depuis le mail que j'ai reçu pour activer le compte, aucun problème, sauf que je tombe sur la page "Code d'activation" avec le code d'activation que j'ai reçu pré-rempli dedans, mais quand j'essaye de l'activer j'ai le message suivant: "Le code d'activation n'est valable qu'une fois. Il a déjà été validé sur un autre compte"...sauf que je ne me souviens pas lors de l'installation avoir rentré le code d'activation (chelou).

Bref je ne capte pas. Je ne sais pas si la licence Plus a bien été installée et pourquoi je ne peux pas accéder à la plateforme depuis l'antivirus installé...

Quelqu'un voit quoi faire en attendant ? :confused:

Merci d'avance!




Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Geek à longue barbe
Geek à longue barbe
Messages : 2733
Inscription : 02 juin 2012 20:48

Re: Problème après installation de Bitdefender Antivirus Plus 2019

Message par Parisien_entraide » 08 juin 2019 15:09

Bonjour,

Tu n'as pas d'autres choix que de les contacter
A une époque j'avais eu le même soucis, pour la simple raison que c'était vendu par un revendeur tiers (dont le nom m'échappe) mais qui est celui officialisé par Bitdefender, mais tout le monde se renvoyait la balle

Du reste attention car par défaut à l'époque lors de l'enregistrement sur le site revendeur, d'office il était mis le renouvellement automatique "plein pot à plus de 80 euros, au bout d'un an, alors que ce n'était pas visible puisque que lorsque tu actives ton compte tu es sur celui de bitdefender
Only Amiga... was possible !
"Tous les patients mentent" Dr House

XXXTentacionXXX
newbie
newbie
Messages : 9
Inscription : 17 mars 2019 17:08

Re: Problème après installation de Bitdefender Antivirus Plus 2019

Message par XXXTentacionXXX » 08 juin 2019 15:45

Bonjour Parisien PDT_008 merci pour les conseils; en fait j'ai déjà envoyé hier un message concernant mon problème; hum...vu ce que tu me dis, si lundi aucune nouvelle, je sens que ça va être abandon + remboursement (30 jours d'essai gratuit) parce que là j'aime pas trop ce genre de bail (surtout quand je paye)...

Avatar de l’utilisateur
Parisien_entraide
Geek à longue barbe
Geek à longue barbe
Messages : 2733
Inscription : 02 juin 2012 20:48

Re: Problème après installation de Bitdefender Antivirus Plus 2019

Message par Parisien_entraide » 08 juin 2019 22:22

Pourquoi ne pas changer pour un kaspersky ? (perso je n'ai aucun soucis avec contrairement à l'usine à gaz de bitdefender et leurs pratiques commerciales douteuses)

Attention je n'ai pas testé ce vendeur mais c'est juste pour donner une idée
L'avantage c'est que la clé commence le jour de l'activation, donc la 2016 vendue peut se mettre à jour ensuite pour la version actuelle

https://www.amazon.fr/Kaspersky-Total-S ... 015W3MZUW/

Parfois (mais là le vendeur n'a plus de Kaspersky) on commande une internet security, et on reçoit une clé pour une totale sécurity pour un prix.. dérisoire
2019-06-08_220447.png
Only Amiga... was possible !
"Tous les patients mentent" Dr House


Répondre

Revenir vers « VIRUS : Supprimer/Desinfecter (Trojan, Adwares, Ransomwares, Backdoor, Spywares) »