Version de google chrome pas compatible

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2RM
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Version de google chrome pas compatible

Message par 2RM »

Bonjour,

Depuis hier je rencontre un soucis avec chrome sur le pc de notre entreprise. Je suppose que le soucis fais suite à un mail ouvert avec un virus à l'interieur...

A l'ouverture de google chrome la page d'accueil s'ouvre mais impossible de faire quoi que ce soit, l'écran est vérouillé et j'ai ce message qui s'affiche après quelques secondes:

"Cette version de Google Chrome n'est pas compatible avec votre système, veuillez utiliser Mozilla Firefox ou Internet Explorer."

Le soucis c'est que même Mozilla ou IE ne fonctionne pas...

Là je vous écris donc d'un autre pc, je reviens vers vous car à chaque fois vous avez fait des miracles, si vous avez possibilité de m'indiquer les manip à effectuer afin de lui faire un bon nettoyage...

Merci par avance.

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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par Malekal_morte »

Salut,

Quelle est la version de Windows ?
Désinstalles et réinstalle Chrome au pire.
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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par 2RM »

Salut, j'ai windows 7 professionnel.

J'ai désinstallé mais même IE ne veux pas se connecter.

Je sais que par le passé vous m'aviez fais faire des manip avec ZHPDiag, ZHPFix, Frst64 sur un autre post infecté...

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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par angelique »

Bonjour/Bonsoir,
  • Télécharge sur ton Bureau pas ailleurs FRST.EXE:



    La page de téléchargement : le tutoriel FRST ou FRST



    !! Placez le programme sur le bureau et pas ailleurs!!
  • Exécute FRST.EXE, accepte le disclaimer , Cochez tous les options et cliquez sur le bouton Scan.
    Le scan se lance, les éléments scannés apparaissent en haut.

    -------------
  • Une fois le scan terminé, une popup vous le signale et deux rapports sont générés : FRST.txt et Addition.txt ( Ces deux rapports se trouvent sur le bureau avec le programme FRST. )

    -------------

    Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse pour analyse.
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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par angelique »

Bonjour/Bonsoir

  • Télécharge à coté de FRST.EXE , PAS AILLEURS !!!!! le fichier fixlist.txt en pièce jointe en bas du message.

    Relance FRST(clic droit exécuter en tant qu'administrateur) et clic sur le bouton corriger/fix
    Un redémarrage peut être nécessaire (pas obligatoire).
    Un fichier texte apparaît, copie/colle le contenu ici dans un nouveau message avec ton commentaire.
Pièces jointes
fixlist.txt
(513 octets) Téléchargé 306 fois
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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par 2RM »

Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 24.02.2018
Exécuté par hp (27-02-2018 16:24:18) Run:1
Exécuté depuis C:\Users\hp\Desktop
Profils chargés: hp (Profils disponibles: hp & LogMeInRemoteUser)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:
*****************
Task: {8F17EBF7-2D44-4D01-9C31-02E2AD4E7F0A} - System32\Tasks\AutoKMS => C:\Windows\AutoKMS\AutoKMS.exe [2015-01-29] ()
Startup: C:\Users\hp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\B3BC87FA8A180369.lnk [2018-02-27]
ShortcutTarget: B3BC87FA8A180369.lnk -> C:\Users\hp\AppData\Roaming\B3BC87FA8A180369\firefox.exe (Mozilla Corporation)
GroupPolicy: Restriction <==== ATTENTION
2018-02-26 14:04 - 2018-02-26 14:04 - 000000000 ____D C:\Users\hp\AppData\Roaming\B3BC87FA8A180369
EmptyTemp:

*****************

HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Boot\{8F17EBF7-2D44-4D01-9C31-02E2AD4E7F0A} => impossible à supprimer clé. ErrorCode1: 0x00000002
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{8F17EBF7-2D44-4D01-9C31-02E2AD4E7F0A} => impossible à supprimer clé. ErrorCode1: 0x00000002
C:\Windows\System32\Tasks\AutoKMS => déplacé(es) avec succès
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\AutoKMS => impossible à supprimer clé. ErrorCode1: 0x00000002
C:\Users\hp\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\B3BC87FA8A180369.lnk => déplacé(es) avec succès
Impossible de déplacer "C:\Users\hp\AppData\Roaming\B3BC87FA8A180369\firefox.exe" => Planifié pour déplacement au redémarrage.
C:\Windows\system32\GroupPolicy\Machine => déplacé(es) avec succès
C:\Windows\system32\GroupPolicy\GPT.ini => déplacé(es) avec succès

"C:\Users\hp\AppData\Roaming\B3BC87FA8A180369" dossier déplacer:

Impossible de déplacer "C:\Users\hp\AppData\Roaming\B3BC87FA8A180369" => Planifié pour déplacement au redémarrage.


=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 8388608 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 8346019 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 659 B
Windows/system/drivers => 24745 B
Edge => 0 B
Chrome => 23564172 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Users => 0 B
Default => 0 B
Public => 0 B
ProgramData => 0 B
systemprofile => 47474 B
systemprofile32 => 66356 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 0 B
hp => 17769384 B
LogMeInRemoteUser => 0 B

RecycleBin => 0 B
EmptyTemp: => 55.5 MB données temporaires supprimées.

================================

Résultats du déplacement planifié des fichiers (Mode d'amorçage: Normal) (Date&Heure: 27-02-2018 16:26:30)

C:\Users\hp\AppData\Roaming\B3BC87FA8A180369\firefox.exe => a été déplacé(e) avec succès
C:\Users\hp\AppData\Roaming\B3BC87FA8A180369 => déplacé(es) avec succès

Résultats de la suppression planifiée des clés après redémarrage:

"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Boot\{8F17EBF7-2D44-4D01-9C31-02E2AD4E7F0A}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{8F17EBF7-2D44-4D01-9C31-02E2AD4E7F0A}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\AutoKMS" => supprimé(es) avec succès

==== Fin de Fixlog 16:26:32 ====

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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par Malekal_morte »

Tu as des programmes qui ont été installés à l'achat de l'ordinateur ou installés par la suite et qui sont pas forcément utiles.
Ils encombrent Windows et peuvent le ralentir.
Tu peux donc les désinstaller.
Vas dans le Panneau de configuration
puis programmes et fonctionnalités.
Désinstalle :
CCleaner
CyberLink
PS : CCleaner n'est pas vraiment utile, même si on le recommande de partout.
Désactive la surveillance de CCleaner, inutile, ça se met au démarrage de Windows et le ralentit avec ces nettoyages incessants, voir : https://www.malekal.com/supprimer-cclea ... e-windows/

~~

Si tu as toujours le message sur Chrome :

Réinstalle proprement Google Chrome, en suivant exactement cette procédure : Réparer et réinstaller propement Chrome
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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par 2RM »

Encore une fois au top, apparemment tout est rentré dans l'ordre!

Une dernière question, afin de retrouver un pc un peu plus rapide (comme à son achat il y a 4 ans) que puis je désinstaller, nettoyer, supprimer ou vider sans risque d'endommager quoi que ce soit?

Merci encore!

Malekal_morte
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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par Malekal_morte »

Assez limité comme choix, mais tu peux désinstaller ces applications :
Bonjour
CCleaner
CyberLink Power2Go
Java
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Re: Version de google chrome pas compatible

Message par angelique »

et tu pourras supprimer frst, ses rapports et C:\FRST
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