error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est bloqué

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louys
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error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est bloqué

Message par louys »

Bonjour à tous ,

Hier message suivant sur fond bleu :error 6541439 Fd78 fbad s3-web site central_1 amazones.com indique:ne pas redémarrer votre ordinateur. Windows dois à détecté une altération des données et virus. Les infections détaillées révèlent plusieurs téléchargements récents.......etc Contacter le support technique au (018) 488-4370 Code erreur ASD342

Après analyse Avira! et HitmanPro, rien. Analyse avec AdwCleaner qui a trouvé 3 anomalies mais rien de bien méchant.... Redémarrage et quand je tape mon mot de passe pour ouvrir ma session, rien ne se passe, ça marque bienvenu et ça mouline mais rien. Je ne peux plus accéder à mon Bureau, je ne peux plus éteindre... bref je suis bien bloqué.

Merci pour votre aide.

Malekal_morte
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Re: Message error 6541439 virus

Message par Malekal_morte »

Salut,

Il s'agit d'une tentative d'arnaque de support téléphonique qui vise à te faire croire que ton Windows est infecté pour te faire appeler un support téléphonique.... Le but de ce support est de te conforter dans le fait que ton Windows est infecté, pour te faire acheter des logiciels à des prix élevés, souvent au final 200 euros. Ces messages cherchant à bloquer le navigateur WEB et indiquant que Windows est infecté viennent de publicités sur des sites de streaming/torrent illégaux. Cela peut aussi aller par des campagnes téléphoniques, où tu reçois un appel par un technicien se faisant passer pour Microsoft.

Ton Windows n'est pas infecté.

~~

C'est quelle version de Windows ?
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par louys »

J'ai Windows 10. Pas infecté ok mais alors pourquoi Windows est inaccessible ?

louys
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par louys »

Ok c'est une arnaque mais impossible d'utiliser Windows alors que faire ? Et depuis hier soir le pointeur de la souris n'apparait même plus.

Merci

Malekal_morte
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par Malekal_morte »

Salut,

Lance les options de récupérations par cette méthode 1
Vois si tu peux effectuer une restauration du système.
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par louys »

Bonjour,

Avec la méthode 1 impossible car le pointeur de la souris n'apparait plus.

Malekal_morte
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par Malekal_morte »

Tu as un DVD d'installation de Windows ? si oui démarre dessus, si non, il faut en créer depuis un autre ordinateur : Comment créer un support de récupération Windows 10
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par louys »

Mais je vais perdre toutes les données présents sur le disque dur ?
Mais ça vient de quoi ce problème si je ne suis pas infecté ??

Malekal_morte
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par Malekal_morte »

Pas forcément, si tu parviens à faire une restauration du système de Windows...
Tu ne perdras aucune donnée.
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par louys »

D'origine c'est Windows 8 qui était installé après y a eu mise à à jour vers 10 donc je dois créer support se récupération Windows 8 ou 10?
Merci

Malekal_morte
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par Malekal_morte »

Windows 10.
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par louys »

Bonjour
Pouvez vous supprimer mon poste svp et merci

Malekal_morte
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par Malekal_morte »

Pourquoi ?
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par louys »

Bonsoir
Il m’a été proposé une reinitialisation sans effacer mes données ce que j’ai fait. ..ça a fonctionné sauf que je n’ai toujours pas de pointeur de souris donc je suis bloqué …quand ce problème sera résolu je pourrai réellement me rendre compte de l’état après reinitialisation

Merci

Malekal_morte
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Re: error 6541439 virus sur fond bleu depuis Windows est blo

Message par Malekal_morte »

Mais le bureau se charge entièrement ?
C'est juste la souris qui ne bouge plus ?
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